Impression impossible avec HP deskjet 2130
Résolu/Ferméjmarion3 Messages postés 45682 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 - 4 nov. 2022 à 19:11
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5 réponses
4 nov. 2022 à 16:38
Bonjour ....
En principe W10 devrait reconnaitre automatiquement cette imprimante car ses pilotes sont inclus au système...
Je te suggère de faire ce qui est noté ci-dessous
✅Ouvrir le panneau de configuration de Windows 10
✅Cliquer sur Périphériques et Imprimantes
✅Cliquer sur Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)
✅Cliquer sur L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée
✅Cocher le dernier petit pavé du bas puis▶️ Suivant Laisser le pavé du haut coché ▶️ Suivant
✅Cliquer sur Windows Update ▶️ Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles ...A noter que cela peut prendre quelques minutes selon la charge du serveur Microsoft
✅Dans la fenêtre qui s'ouvre ▶️ Colonne de gauche faire défiler l'ascenseur pour trouver la marque HP
✅Mettre en surbrillance l'imprimante HP Deskjet 2310 série sur la colonne de droite
✅Suivant pour lancer l'installation de l'imprimante et suivre le processus d'installation
✳️Voir image écran ci-dessous
Slts ► A+ pour le résultat...
Merci beaucoup pour votre proposition.
J'ai suivi votre chemin.
Jusqu'à arriver à "Windows n'a pas pu obtenir une liste de périphériques de Windows update".
J'ai néanmoins essayé d'installer des pilotes avec des noms du genre HP universal printing, ensuite impression d'une page de test et là : erreur.
J'ai tout re-supprimé et essayé de réinstaller la HP2130 (qui s'affiche automatiquement).
De son côté l'application HP smart me dit bien que l'imprimante est prête. Si je débranche et rebranche l'imprimante (en USB), elle est bien indiquée comme en ligne / hors ligne.
Wouah.... je suis complètement déroutée là.
Modifié le 4 nov. 2022 à 18:28
Merci pour le retour ...
Sauf erreur de ma part HP Smart ne sert pas à grand chose pour les anciennes imprimantes ..(sous réserve)
Par contre un truc qui me chagrine est le fait que Windows Update n'ait pas trouvé ton imprimante, mais cela se produit parfois, et il faut relancer Windows Update car je pense qu'il s'agit d'un problème de serveur chez Microsoft (Cela m'est arrivé ....Perso j' ai bien trouvé cette imprimante tout à l'heure et il n'y a aucune raison pour que Windows Update ne la trouve pas chez toi ......)
Je te suggère de refaire un ou 2 essais si nécessaire ...( Je vais refaire une nouvelle recherche de mon côté afin de te confirmer que cette imprimante est bien prise en charge par W10 et poste une nouvelle image écran après la recherche)
Slts ► A+
4 nov. 2022 à 18:01
Édit
Windows update a bien retrouvé cette imprimante chez moi ...donc aucune raison que ce ne soit pas idem pour toi
Voir ma nouvelle image écran
Slts ► A+
Voilà ce à quoi j'arrive moi.
Modifié le 4 nov. 2022 à 18:15
Fait 1 essai à partir du site HP ► ► Mais sans passer par HP Smart ► Ici ► Logiciel d'installation et pilote complet / de base-Prend en charge uniquement les fonctionnalités d'impression et de numérisation ► Le 1er téléchargement du haut
Si cela ne fonctionne toujours pas ...voir ci-dessous
Fait un essai à partir de ► Ce lien
A+
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Posez votre questionHourra la première méthode a fonctionné !!!!
Je suis épatée et par ta compétence et par cet élan à aider l'autre.
Made my day.
Merci beaucoup tu n'imagines pas à quel point je vais passer une bonne soirée.
4 nov. 2022 à 19:11
Merci pour le retour et ravi pour toi si tout est enfin ok...
J' aurai peut-être dû te communiquer le 1er lien en premier, mais j' étais persuadé que l'installation via Windows Update aurait fonctionnée ...mais hélas non ...et pourquoi ??
Ton W10 est-il bien à jour ?
A+
