Compte snap impossible à réactiver

Bonjour à tous 

Je poste un message ici car je ne sais plus trop quoi faire, je vous explique j’ai désactivé mon compte snap il y a 2 semaines histoire de faire une pause. Avant hier je décide de le réactiver car je voulais trouver un snap précis enfin bref depuis 2j impossible d’accéder à mon compte j’ai essayé toutes les techniques que snap donne sur leur site internet (se mettre en 4/5G, faire les maj, se connecter via un autre téléphone…), rien ne se passe, toujours le même message « Votre compte est en train d’être réactivé. Veuillez réessayer plus tard ». 

j’ai également essayer de créer un autre compte afin de voir si ça venait de mon téléphone et ce même compte a été instantanément BLOQUÉ et ce définitivement je ne sais pas pourquoi ??

Je ne sais plus quoi faire pour réactiver mon compte je l’ai depuis 2014 et j’ai énormément de memories auxquels je tiens est-ce que quelqu’un est dans mon cas ou saurait comment il faut faire svp ?

Merci