Imposible reactivar la cuenta de Snap.
Hola a todos
Estoy publicando un mensaje aquí porque ya no sé qué hacer, les explico que desactivé mi cuenta de snap hace 2 semanas para tomar un descanso. Anteayer decidí reactivarla porque quería encontrar un snap específico, en fin, desde hace 2 días me es imposible acceder a mi cuenta, he probado todas las técnicas que snap proporciona en su sitio web (cambiar a 4/5G, hacer actualizaciones, conectarme desde otro teléfono...), no pasa nada, siempre el mismo mensaje "Tu cuenta está en proceso de reactivación. Por favor intenta de nuevo más tarde".
También intenté crear otra cuenta para ver si el problema era de mi teléfono y esa misma cuenta fue instantáneamente BLOQUEADA y de forma definitiva, no sé por qué??
No sé qué más hacer para reactivar mi cuenta, la tengo desde 2014 y tengo un montón de recuerdos a los que le tengo mucho apego, ¿hay alguien en mi situación o sabe cómo hay que proceder, por favor?
Gracias
5 respuestas
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Intenta conectarte de otra manera que no sea a través de la aplicación
ve al enlace https://accounts.snapchat.com/accounts/login?continue=%2Faccounts%2Fwelcome %3B=
y prueba a conectarte, esto puede deberse a la aplicación a veces, ¿en qué iOS estás?
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Buenas noches,
¿ha pulsado en "eliminar la cuenta" para desactivarla o no?
Si es así, su cuenta estará bloqueada durante 30 días. -
Gracias por tu enlace, ya he intentado varias veces sin éxito... estoy en iOS 16.1, la última actualización de Apple, así que no entiendo el problema, incluso mi aplicación de Snapchat está actualizada.
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Colaborador
Hola
Si alguna vez necesitas el enlace para el soporte: https://support.snapchat.com/fr-FR/i-need-help
Marcas lo que te corresponde y al final, cuando te pregunten "¿todavía necesitas ayuda?", respondes que sí. Y aparecerá un formulario de contacto.
;)
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Buenas noches, de hecho no había visto el formulario de contacto snap presente en su sitio, muchas gracias por su ayuda.
¡Que tenga una buena noche! :)
