Soucis avec un formulaire Facebook ajout de photo d'identité

Bonjour,

Je souhaite faire la demande de suppression de photo sur Facebook, j'accède au formulaire issus à cet effet et dès lors ou je valide le tout, ils me disent que j'ai oublier de mettre ma carte d'identité, sachant que je l'avais mise (prise en photo), cela n'as pas fonctionné j'ai essayé pas mal de fois. J'ai finalement changer le format de la photo en pdf mais cela n'as rien changer. Seul cela bloque la validation, je n'ai eu aucun autre soucis. 

Pouvez vous me dire à cause de quoi cela est dû ? Et si vous avez une idée ou une solution svp

(J'ai prit un screenshot du message que j'ai eu au besoin.) 

Merci par avance pour vos retours. 
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