Problème Outlook

Bonjour à vous.

Je rencontre des petits soucis avec certaines boîtes Outlook de mon organisation.

Le contexte : Un serveur Exchange externalisé sur Office365, un pack Office installé sur les postes clients.

Aucun problème sur la plupart des clients, quelle que soit la version d'Office (2013 / 2016 / 2019).

Microsoft a dernièrement dû modifier quelque chose au niveau de la sécurité, les postes restés sur Office 2013 ne voulant plus se connecter à Exchange. Qu'importe, je met à niveau !

Encore une fois, ça se passe bien sur la majorité. Sauf quelques cas qui m'affichent des choses comme ça une fois passés en 2019 :

La boîte reste bien accessible et fonctionnelle en mode webmail sur Office365, mais vous connaissez les utilisateurs et leurs petites habitudes...

Ce que j'ai testé :

• Créer une nouvelle boîte test et la paramétrer sur un poste récalcitrant => pas de soucis, ça fonctionne. Donc le problème ne viendrait pas du poste ni de l'installation du pack Office.
• Supprimer le profil mail du poste via le panneau de configuration pour repartir de zéro => ne fonctionne pas
• Supprimer le profil + tous les fichiers liés à Outlook qui se trouvent dans AppData ou ProgramData => ça ne change rien
• Mettre à niveau vers Office 2016 plutôt que 2019 => même problème
• Installer Office (2016 ou 2019) sur un PC neuf n'ayant jamais aucune boîte paramétrée => la boîte ne fonctionne pas
• Installer Thunderbird => boîte accessible... mais encore une fois, les utilisateurs et leurs petites habitudes... ça couine !

Est-ce que vous auriez une idée de ce qui peut me provoquer cette blague là ? Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce souci ?

Merci à vous !