Batterie ne monte pas
cathyqiu Messages postés 125 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, j’ai acquis un nouvel ordinateur portable qui est un del , suite à la perte du miens . Le problème est que j’ai beau le brancher mais la batterie reste la même depuis hier 7% . Je me suis dis que j’allais le laisser brancher toute la nuit sans l’utiliser pour voir si cela fonctionnerait, mais je l’allume ce matin et toujours 7% . Je ne sais pas quoi faire . Merci de m’aider .
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3 réponses
Bonjour,
Il n'y a qu'une chose à faire, s'agissant d'un matériel neuf, le rapporter chez le vendeur pour échange (en principe 15 jours, mais à vérifier sur les CGV, Conditions Générales de Vente, habituellement au dos de la facture ou de la garantie du distributeur).
Ou bien (faire) contrôler la tension de sortie du bloc d'alimentation, avant de demander le retour si l'ordinateur a été acheté en ligne.
En tout état de cause, essayer de réparer soi-même un produit neuf, y compris avec l'aide intervenants aussi performants que ceux de CCM, me semble inapproprié.
Bonjour,
S'il s'agit d'un ordinateur neuf dans ce cas retour en SAV pour faire valoir la garantie et si l'ordinateur est d'occasion avec un certain nombre d'années possibles dans ce cas que la batterie soit usée…
Voir avec un calibrage...
https://www.papergeek.fr/windows-10-comment-calibrer-batterie-pc-portable-79135
