HP imprimante officeJet pro 9010 series
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jmarion3 Messages postés 44457 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 27 avril 2024 - 28 sept. 2022 à 11:43
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6 réponses
21 sept. 2022 à 17:49
salut Dom7022
je pense que la solution ce trouve la :
https://support.hp.com/ch-fr/document/c01553221
21 sept. 2022 à 18:14
Ce n’est pas en français
25 sept. 2022 à 14:06
Bonjour
oui mon navigateur est en français
25 sept. 2022 à 14:10
alors ça y est je l'ai eu en français
Mais je ne'ai pas trouvé la solution ! il n'y a aucun bourrage papier tout a été contrôlé !
Je pense qu'un cartouche s'est déboitée et donc bloque le chariot ! il faudrait pouvoir le débrayer totalement
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Modifié le 25 sept. 2022 à 14:49
Bonjour ....
Perso je ne connais pas cette imprimante...mais d' après ce que tu décris, il se pourrait que tu n' utilises pas les bonnes cartouches..(sous réserve bien entendu...malgré le fait que tu sois inscrite au programme Instant ink de HP ...erreur de livraison ou autres ???)
Support HP ► Ce lien ► Rubrique dépannage ► Sélectionner une rubrique ► Cartouches d' encre .....► Erreur cartouches incompatibles...
As tu actuellement la possibilité d' enlever les cartouches afin de vérifier leurs références ?
Si le chariot est bloqué ► Voir cette vidéo (s' il s' agit d' un bourrage papier ou autres ...)
A+ ...étape par étape pour tenter de trouver la solution
Slts
28 sept. 2022 à 11:31
Bonjour
Non il ne s'agit pas d'un bourrage papier on voit nettement une cartouche déboitée
L'imprimante à quelques mois près n'est plus sous garantie ! HP refuse donc de la prendre en charge malgré que ce soit la seconde qui présente la même panne !
Il faut absolument que je parvienne à débloquer ce chariot
merci
28 sept. 2022 à 11:43
Bonjour ....
Ton soucis est un peu délicat à résoudre si une cartouche est mal emboitée et bloque le chariot ...forcer un peu sur celui-ci risque de faire plus de dégâts ou peut-être remettre la cartouche en place ....mais une chance sur 2 ....
Tout débrancher ► Secouer un peu le chariot si accessible.....
Il faudrait éventuellement voir autour de toi s'il n'y a pas un artisan informaticien capable de résoudre le problème
Désolé mais un peu compliqué à gérer à distance
Slts ► A+
