Ecran ordi bloqué dès allumage sur "Microsoft Corporation"

Bonjour,

Le support de Windows Vista a pris fin il y a 5 ans (2017)... https://www.malekal.com/fin-de-support-windows-vista/

Le fait le le clavier ne réponde pas correctement pourrait être un signe que la Carte mère à un soucis, ou alors c'est peut être simplement le disque dur qui lâche.

Impossible de savoir sans faire des tests, par exemple un montant ce disque sur un autre pc, ou dans un boîtier externe et le connecter à un autre pc pour tenter de récupérer le contenu ou une partie.

A noter qu'il reste très risqué de ne pas avoir de copie régulière de vos données sur un autre disque, ou sur internet. Le risque est la parte totale de tout le contenu.

Il y a peut être moyen de démarrer votre pc sur une clé USB avec un outil de dépannage ou/ Ubuntu, puis de là voir si vous pouvez au moins accéder au disque.  Mais si vous n'avez pas les connaissances il vaut mieux vous adresser à un pro.

PS une réinstallation de Vista perdrait vos données également.
 

Bonjour et merci beaucoup à vous pour vos deux réponses.

Je savais que Vista avait pris fin il y a plusieurs années et que les mises à jour ne pouvaient plus être faites, c'est alors que j'avais fait installer Ubuntu. Le problème a été que les problèmes ont surgi dès la mise en place d'Ubuntu quand j'ai découvert que le clavier de l'ordi n'était plus configuré. Cet informaticien n'a jamais voulu répondu à ce problème. 

J'ai alors dû faire désinstaller Ubuntu par un second informaticien et lui faire remettre Vista (la suite... une de mes 2 disquettes d'installation Vista a été perdue par l'informaticien qui avait re installé Vista) mais j'ai gardé cet ordi pour y travailler et ajouter des dossiers et fichiers; ce que j'y ai complété par des sauvegardes, notamment de photos, sur deux disques externes.

Beaucoup de fichiers et photos y sont sauvegardés mais loin de tout, hélas !

Il y a un peu plus d'un an, j'ai donc acheté un nouvel ordi neuf Lenovo avec windows 10. Je l'utilise petit à petit mais lentement car j'ai du mal à suivre ce nouveau système d'exploitation. Il me sert aussi pour internet.

Madmyke, Certes, je dois choisir de le confier à un "pro ?" mais quel pro ? J'angoisse déjà.

A voir si possible de monter le disque sur un autre pc ou dans un boitier externe, ou bien démarrer mon pc sur une clé USB avec un outil de dépannage.

Je vous tiens au courant,

Et merci encore, je sais mieux où j'en suis.

Oh ! J'avais oublié de dire que tout marchait bien jusqu'à avant-hier soir.

C'est hier en début d'après-midi qu'à l'allumage de l'ordi, c'était OK; c'est quand j'ai voulu ouvrir un fichier excel qu'il est apparu un début de cadre de mon fichier, qui s'est bloqué tel quel, et j'ai alors pu lire que le document ne s'ouvrait pas.

Pressée, au bout de 1 ou 2 mn qu'il restait comme ça, j'ai cliqué sur la croix de fermeture en haut à droite, rien, j'ai fait un clic droit sur l'onglet du document en bas pour le fermer, rien.

Alors j'ai éteint l'ordi, comme ça. C'est probablement ce que je n'aurais pas du faire.

Et c'est à l'allumage, aussitôt après, que le problème que je décris est arrivé.

Oui, il y a plusieurs suppositions. En fin de soirée, j'aurais peut-être les coordonnées d'un informaticien, et peut-être pourra t-il s'en occuper s'il n'est pas en vacances.

Pourrais-je brancher cet ordi à mon nouveau avec un cordon équipé de 2 fiches USB ? Non ?

Mes deux ordis sont des portables. Il m'en reste un plus vieux encore, lui, c'est un fixe mais ça fait des années que je ne l'ai pas allumé.

En fin de compte, l'informaticien sur lequel je comptais, j'ai son adresse (ancienne) à 2 km de chez moi mais c'est fini, il n'exerce plus et il a déménagé.

Demain je l'emmène dans un magasin. sniff !!

Je n'étais pas chez moi de la journée, mais j'avais emporté l'ordi avec moi, et n'ai pu le déposer qu' à 14h au magasin, il connaissait bien ces symptômes. Il me tient au courant et espère que le contenu sera sauvé.

Il m'a donné espoir, j'aurais des nouvelles mardi.

Merci pour tout, mais je vous tiens au courant. Bon dimanche !

madmyke,

J'ai eu hier soir de très mauvaises nouvelles de mon ordi.

L'informaticien m'a dit qu'il l'aurait allumé puis lancé un système de récupération, puis que le disque dur aurait lâché.

Donc rien de récupérable.

Je lui ai répondu qu'il ne touche maintenant plus à rien, que j'allais voir à trouver peut-être une autre solution comme si le porter ailleurs. Je suis désespérée.

Je vais le chercher ce matin

Si, je lui avais bien dit que le principal pour moi, c'était de récupérer mes fichiers, dossiers et photos sur le disque dur. et que l'ordi, c'était moins important.

J'y suis passée ce matin. L'informaticien qui s'est occupé de mon ordi n'était pas là aujourd'hui. Celui qui m'a reçue m'a expliqué de vive voix ce qui a été fait. Test avec lancement de la récup = aucun résultat. Ensuite retrait du DD et rattachement à un ordi = un son puis plus rien. Conclusion = échec et pas de sauvetage des données du DD possible.

Je me suis permise de lui dire que dans le passé, on m'avait dit qu'il était toujours possible de récupérer les données d'un DD, en payant plus cher qu'une tentative classique. Il m'a confirmé ceci. Quand il a vu ma surprise à savoir pourquoi le technicien n'avait pas évoqué cette possibilité hier soir au tel, il m'a attiré vers le prix exorbitant de ce procédé. Il insiste pour me dire qu'il n'existe actuellement en France que 3 sociétés capables et expertes en cette récup car ils étaient équipés d'un matériel et d'un contexte particuliers au coût très élevé, ce qui expliquait que ce sauvetage coûte entre 1500 et 2000 euros.

J'en suis tombée des nues. Je pensais que le coût était de quelques centaines d'euros, type environ 300 à 500 euros maxi. 

Rectif de ma part, il est vrai, il m'a dit qu'il n'y avait pas 100% de réussite chez ces entreprises.

Ils travaillent avec une des trois, je n'ai pas relevé son nom, car malgré le coût excessif, certaines entreprises ou autres n'ont pas d'autre choix que d'accepter tellement leurs données sont précieuses et vitales. Ce qui n'est pas mon cas.

Perso j'ai même hésité quelques secondes avant de lui dire que je renonçais à ce choix. Je commençais déjà à faire mon deuil.

En sortant du magasin, j'ai même pleuré, c'est normal car c'est toute une partie de ma vie qui est partie, des milliers de correspondance avec amis durant 13 ans, du travail d'écriture de 10 ans, des photos précieuses non sauvegardées, etc... et tout ce dont je ne peux pas me souvenir...

Maintenant je sais, je le savais avant en théorie mais la pratique m'a rattrapée, qu'il ne faut pas avoir confiance dans l'informatique non fiable, c'est comme si un ami vous volait tout ce que vous avez de plus précieux et partait incognito. Ça arrive chez les humains, pourquoi pas chez les machines !

Finalement je lui ai laissé, il va regarder la mémoire de celui qui a lâché, voir la capacité d'un neuf qui pourra le remplacer, on s'est mis d'accord pour l'installation d'un SE Windows 7 qui remplacera Vista, voir s'il peut réparer le son car ça fait quelques mois que je n'ai plus le son.

J'aimerais bien garder cet ordi Acer car l'écran est un peu plus grand que mon Lenovo portable, Windows 7 serait le même SE sur les 2 ordis, et sur l'Acer j'ai un lecteur de cd/dvd alors que je n'en ai pas sur le Lenovo. 

Bon, vous avez raison, j'irai rechercher mon Acer portable demain et j'annule ce qui avait été décidé ce matin avec le technicien du magasin, comme ça rien ne sera fait dessus. Cet ordi date de 2009.

Vous dîtes que Windows 7 est obsolète ? Mais le Lenovo portable que j'ai acheté en 2020 m'a été vendu en grande surface avec Windows 7. C'était le SE qui venait de sortir.

.

Ah que non, mes excuses, Windows 7 est sorti en 2009 (je viens de le lire), c'est Windows 10 le dernier sorti encore dispo en 2020. 

Bonjour madmyke et Panth33ra,

Deux semaines sont passées, pour finalement accepter après le 15 août que mon DD soit envoyé au labo pour tentative de récupération des données. Ce qui s'est avéré positif puisque j'ai bien sûr validé mon engagement et réglé en avance la grosse somme après avoir appris que toutes mes données pouvaient être récupérées.

Et j'ai récupéré le tout dans un disque dur externe hier après-midi.

Le magasin travaille avec Recoveo.

Episode fini.

Merci principalement à madmyke qui a éclairé mon ignorance et mes incompréhensions avec beaucoup de patience, et insisté insisté sur la prévention à faire afin d'éviter encore des mauvaises surprises. Merci beaucoup !

Je vais me pencher sur un second ordi, portable avec écran mini 17 pouces ou peut-être un fixe avec une tour. Et un SE Windows 10 ou 11. J'ai déjà un clavier et un grand écran.

"Normal non. L'option devrait apparaître. Mais bon si on parle des "vieux" pc du début je ne suis pas étonné. Ce n'est que reculer."

Les deux disques durs externes (le Toshiba que j'ai reçu hier avec mes données récupérées + un Samsung avec des sauvegardes que j'avais faites) ne présentent pas l'option "éjecter", ni l'un ni l'autre.

Mon pc n'est pas un "vieux" pc du début. C'est mon Lenovo qui a juste 3 ans ce mois-ci.

L'autre, le vieux Acer de 13/14 ans est HS. Vous savez, c'est lui qui m'avait fait perdre le DD interne, et qui n'est plus utilisé.

... suite...

Et j'ai même un 3ème DD externe, un Maxinpower, que je consulte de temps en temps car il a des données sauvegardées. Je viens de le brancher et débrancher lui aussi pour voir, idem les deux autres, pas d'option "éjecter".

Je viens aussi de faire l'expérience avec deux clés USB, elles ont et ont toujours eu l'option "éjecter".