Bureau qui ne charge plus Fermé

Question

Bonjour tout le monde, depuis déjà 3 mois, mon pc portable (un HP) ne semble plus fonctionné: il démarre mais le bureau ne charge pas complètement, plus précisément la barre des tâches ne s'affiche jamais et je ne peux absolument rien faire, les icônes et tout le reste ne répondant pas. Le chargement du bureau en lui-même est lent et l'ordi affiche au bout de quelques minutes un message disant que l'ordinateur a rencontré un problème, le tout sur un fond bleu puis il s'éteint.

J'ai cette "panne" depuis que j'ai fait une simple action : J'étais en train de regarder une vidéo sur Youtube, je la mets en pause et j'ouvre un autre onglet, cet onglet n'a jamais chargé et l'ordi avait commencé à frise, je l'ai alors éteint et redémarrer pensant que tout rentrerait dans l'ordre, au final je me retrouve avec la situation d'écrite ci-dessus.

Que dois je faire ? Une aide serait la bien venu !

Cordialement,

Windows / Chrome 103.0.0.0

bazfile · Answer

Bonjour.

Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats :

S'il est impossible d'installer CrystalDiskInfo passe par ce live CD/USB qui  contient CrystalDiskInfo :

https://www.malekal.com/creer-live-cd-malekal-depanner-ordinateur/

https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/

blackmefias_3350 · Answer

Bonjour,

Savez vous nous dire quel est le système d'exploitation qui tourne sur votre pc ainsi que sa version ?

exemple :  Windows 10  version 21h2  (la dernière version  en date)

Avez vous un autre pc à disposition chez vous ,  ou chez un membre de votre famille ou amis ?

SI oui,  je vous propose à l'aide d'une clé USB de 8Go minimum et  de rendre cette clé USB bootable , puis de télécharger ceci depuis un autre pc (pc de secours)  :

depuis un autre PC , télécharger  Rufus   Télécharger Rufus gratuit pour PC - CCM (commentcamarche.net)

installer le et suivez les instructions

Créer une clé USB bootable avec Rufus - malekal.com

puis

Télécharger Windows 10 (microsoft.com)

Une fois téléchargé,  installer le programme sur le pc et suivez les instructions

Vous devez sélectionner  ce qui est entouré en rouge .  cela va installer un outil pour le téléchargement de windows 10

vous devrez autoriser à ce que l'application apporte des modification à l'appareil ( le pc)  une fois que vous aurez accepté,  vous aurez cet affichage :

puis après avoir terminer le processus de préparation à l'installation, vous aurez celui-ci :

Après vous aurez l'affichage suivant :

Ne vous inquiétez pas ce processus est tout à fait normal .  une fois que la préparation et finie ,  cela vous affichera ceci

C'est le contrat de licence de Microsoft , vous devez l'accepter  pour pouvoir continuer l'installation

Ici , vous devez choisir  " créer un support d'installation (clé USB,  DVD ou fichier ISO ) pour un autre pc

Ensuite, vous devrez choisir pour l'installation  la langue,  l'édition   et l'architecture  suivant  que votre pc (malade ) est en 32 bits ou 64 bits  , vous pourrez changer ces options en cliquant sur la case à cocher   "utiliser les options recommandées pour ce pc "  ,  si vous ne savez pas quel est l'architecture du pc malade,  choisissez les deux dans la liste déroulante correspondant à  Architecture .

ensuite, vous aurez cet affichage :

si vous n'avez pas inséré la clé USB , vous aurez ceci

Par contre si la clé est bien insérée, vous aurez cela

cliquez sur suivant   pour commencer le téléchargement de windows10 21h2  sur la clé USB

Attendez jusqu'à la fin , cela peut prendre quelques minutes  tout dépend des performances de l'ordinateur et de la connexion internet que vous avez .  vous devrez avoir cette fenêtre s'afficher pour vous dire que la clé est prête à être utilisée .

Une fois terminer,  essayer de rentrer dans le BIOS ( touche F9 pour aller directement dans l'onglet boot ) du pc qui est "malade" et changer les paramètres de démarrage ( boot ou boot sequence ) pour que votre port USB soit en haut de la liste suivit par le disque dur (HDD) ou SSD en 2 ième position le CD/DVD Rom en 3 ième position et enfin si c'est le cas, networks (réseau) en dernière position .

ce qui donne en claire ceci

USB  
	           HDD ou SSD 
	           CD/DVD Rom
	           Networks ....

quitter et sauvegarder les changement du bios  ( touche F10 ) ou save&exit .

mettez votre clé si ce n'est déjà fait dans un port USB libre .  lorsque l'ordinateur" malade"  démarre ou redémarre, vous serez sans doute devant cette affichage,  qui vous demandera de faire un choix,  choisissez  réparer

Vous n'aurez plus alors qu'à suivre les instructions  jusqu'au moment ou on vous demandera de réinstaller tout ou de conserver les données, choisissez conserver les données.

Aspirateur_555 · Answer

Bonjour (ou bonsoir cela dépend quand ce message sera lu) ^^

Je vous remercie pour votre aide que vous m'avez apportée, je vous avoue que n'ai pas encore commencé la "réparation" de mon appareille à ce jour, mais je conte y procéder prochainement.

Je vous tiendrais au courant de la situation, j'espère pouvoir m'en sortir sachant que je suis très loin d'être un expert en informatique, mais je reste optimiste !

Au passage, je ne m'attendais absolument pas à recevoir des réponses le jour même où j'ai posté mon message.

Merci encore, cordialement

PS : Oui, j'ai bien un ordinateur de "secours" qui me dépanne en attendant, de marque HP (et qui lui aussi à des soucis, la batterie étant morte)

Bureau qui ne charge plus

3 réponses

Discussions similaires