Facebook authentification 2 facteurs code non reçu Fermé

Question

Bonjour à Tous,

J'ai un problème assez bête de perte de mot de passe Facebook et je ne sais pas comment m'en dépêtrer. J'ai changé de mot de passe la semaine dernière et je crois avoir activé l'authentification à deux facteurs mais il m'est impossible de réinitialiser mon mdp sans qu'on me demande le précédent.

Au début je demandais qu'un code de réinitialisation soit envoyé sur mon mail. Mais comme j'avais configuré deux mails, je recevais deux codes différents sur mes deux mails.... Bizarre, non ?

Puis j'ai ajouté un numéro de mobile. Donc il me semble qu'il est possible de recevoir le code de réinitialisation par ce mobile (seul et unique), mais pour l'instant ce n'était jamais le bon.

La situation maintenant est que 

1) je suis connectée à mon compte Fb mais il me demande mon mdp pour réinitialiser le mdp (donc impossible pour moi)

2) les codes ne sont plus envoyés ni par mail ni par mobile (peut-être que le compte est temporairement désactivé de telle sorte qu'on ne peut plus se connecter ?

Pourriez-vous m'aider ? Merci de votre réponse,

Laetitia

MPMP10 · Answer

Bonsoir,

Ce type de question revient tous les jours ici sur CCM, et la réponse reste toujours la même, comme quoi, il faut voir avec l'aide proposée sur le support de Facebook.
On n'a malheureusement pas de solution miracle ici sur CCM.

https://fr-fr.facebook.com/help/105487009541643?helpref=related_articles

https://fr-fr.facebook.com/help/www/231208473756221

Laetitia75015 · Answer

Merci beaucoup du temps pris à me répondre MPM10

J'ai regardé des discussions autour du sujet sur le forum, je n'ai pas trouvé de réponses à mes questions. J'ai aussi consulté x fois les pages d'aide de Facebook, sans grand succès.

Je vais laisser décanter et réessayer dans 2 ou 3 jours

Bonne fin de semaine,

Laetitia

Facebook authentification 2 facteurs code non reçu

2 réponses

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