Ordinateur impossible à démarrer (écran vert de la mort)

Résolu/Fermé
aml86 - 24 juin 2022 à 18:10
 Aml86 - 26 juin 2022 à 19:13
Bonjour, depuis bientôt 1 mois maintenant, impossible de démarrer mon pc : une fois sur deux, un écran vert de la mort s'affiche (je suis sous windows 10), et l'autre fois je tombe sur le menu dépannage, et lorsque j'essaye de désinstaller des mises à jour ou même de réinitialiser le pc je reçois des messages d'erreur en plein milieu du processus, ce qui fait que je ne peux rien faire. J'ai également accès aux menus du genre menu bios, etc mais je ne sais pas quoi changer et ne m'y connaissant pas trop en la matière, je préfère ne pas aggraver le cas de mon pc.
Si quelqu'un à une idée de d'où vient le problème et/ou de comment réparer ça, je suis tout ouïe :)
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1 réponse

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
24 juin 2022 à 20:12
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Bonsoir, après avoir démarré le programme d'installation je reçois le message d'erreur "Windows n'a pas pu collecter d'informations pour [OSImage] car le fichier image spécifié [install.wim] n'existe pas."
Auriez vous une idée de d'où l'erreur vient elle ?
Merci de votre réponse, bonne soirée
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890 > Aml86
Modifié le 25 juin 2022 à 19:55
le fichier [install.wim] , fait partie des fichiers d'installations
vous avez bien télécharger le fichier " ISO " de Windows 10 ici :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
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Aml86 > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
25 juin 2022 à 20:00
oui, la plus récente de novembre 2021
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890 > Aml86
25 juin 2022 à 20:07
si votre version d'origine de windows 10 est antérieur a la version 21H2
faite une " Mise a jour "
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Aml86 > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
25 juin 2022 à 20:22
très bien merci
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