Pas de connexion internet (pilote intel)

Utilisateur anonyme -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
depuis ce matin je n'ai pas de connexion sur mon pc fixe (HP Z240 sous windows 10). J'ai un câble ethernet (je n'ai jamais configuré le wifi).
J'ai tout tenté sur la box etc ... Le wifi marche très bien sur le pc portable.

Je viens de voir qu'il y a un souci sur la carte Intel. J'ai tenté de mettre à jour le pilote mais on me dit que le meilleur pilote est déjà installé et que si je veux installer d'autres choses, je dois aller sur le site d'Intel mais comme je n'ai pas de connexion ...

Si quelqu'un peut m'aider ? En sachant que je ne suis pas une surdouée en informatique :-)

Merci

Configuration: Windows / Firefox 101.0

21 réponses

  • 1
  • 2
  1. bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 270
     
    Bonjour. 
    je dois aller sur le site d'Intel mais comme je n'ai pas de connexion ...

    Tu as bien une connexion vu que tu postes sur CCM tu vas sur le site d'Intel tu télécharges le dernier pilote tu le met sur une clé USB et tu l'installes sur le pc en panne, vu que tu ne donnes pas la référence de ta carte réseau je suis allé voir sur le site de HP normalement c'est une I219-LM vérifie et si c'est le cas le pilote est sur cette page attention prendre le pilote qui correspond à ta version de Windows, la prochaine fois que tu poses une question donne ta version de Windows et la référence du périphérique dont tu parles.
    0
  2. Utilisateur anonyme
     
    Merci.
    En effet j'ai une connexion mais sur un autre pc. Je ne savais pas qu'on pouvait mettre un pilote sur une clé. Si je pose une question c'est que je n'y connais rien. J'ai fait 1 bonne heure de recherche avant de poster ici.
    La carte c'est bien celle-ci. Je vais tester ça, merci encore.
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Le dernier pilote a été "installé avec succès". j'ai redémarré le pc et le problème est toujours là. Ma version de windows est la 21H1 (windows 10 pro).
    J'ai essayé d'installer l'autre version "PROset" pour windows 10 / 64 bits mais ça bugue.
    0
    1. bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 270
       
      Ton pc est directement connecté à la box où tu passes par un adaptateur CPL ou une prise murale RJ45 ?
      0
  4. Utilisateur anonyme
     
    direct à la box avec un câble ethernet.
    Ca a toujours bien marché jusqu'à présent, ça fait à peine 1 an que j'ai ce pc.

    Concernant la verion PROset du pilote, on me demande de configurer. Dois-je me lancer là-dedans ?
    0
    1. bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 270
        
      Concernant la version PROset du pilote

      Si on te demande le configurer fait-le enfin c'est à toi de voir c'est toi qui a le pc sous les yeux.
      Va voir dans le gestionnaire de périphériques si ta carte réseau Ethernet est bien activée et si elle n'est pas en erreur.
      Si la carte réseau est OK dans le gestionnaire essaie de voir si avec un autre câble Ethernet c'est mieux le tien peut être défectueux ou mal connecté.
      Enfin si c'est toujours pareil redémarre ta box internet puis redémarre ton pc parfois cela règle le problème.
      Si tu as eu des orages hier soir cela peut aussi venir de ça.
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Utilisateur anonyme
     
    je ne sais pas si je dois installer cette version PROset, je ne veux pas que tout plante.

    la carte a un triangle orange avec un point d'exclamation noir
    0
    1. bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 270
        
      je ne sais pas si je dois installer cette version PROset, je ne veux pas que tout plante.

      Ce logiciel est un logiciel Intel livré avec le pilote de ta carte pourquoi veux-tu que tout plante un peu plus que ça l'est déjà.
      Cela signifie qu'elle est en erreur ou désactivée si c'est le cas clique droit sur ta carte et active-la, si tu as eu des orages hier soir cela peut venir de ça, car dans le cas d'une carte Réseau Ethernet HS sur un pc fixe on peut la changer très facilement voir ces exemples https://www.amazon.fr/carte-ethernet-pci/s?k=carte+ethernet+pci&page=2
      Voilà à distance je ne peux rien faire de plus, change ta carte ou va chez un réparateur, qui avec le pc entre les mains pourra plus facilement diagnostiquer le problème, ou attend d'autres avis.
      0
      1. Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        ok merci de ton aide
        0
      2. Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        quand je fais le clic droit j'ai uniquement ça :
        mettre à jour le pilote
        désactiver l'appareil
        désinstaller l'appareil
        rechercher les modifs
        propriétés
        0
  7. Utilisateur anonyme
     
    Pour info, la câble fonctionne bien sur l'autre pc. Et comme dit précédemment j'avais fait une mise à jour de la box puis éteint et rallumé déjà 2 fois le pc. je ne sais plus quoi faire.
    0
  8. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Dans cartes réseau, la carte ethernet est en erreur ?

    0
  9. Utilisateur anonyme
     
    bonjour, il y a un triangle orange avec point d'exclamation noir.
    J'ai installée le driver PROset et je ne peux pas configurer car on me dit qu'elle est désactivée
    0
  10. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais clic droit sur la carte
    Désinstaller
    Coche --> supprimer le périphérique
    Désinstaller
    Redémarre et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.

    0
  11. Utilisateur anonyme
     
    c'est toujours pareil : triangle + !
    0
  12. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.
    EX: PCI\VEN_8086&DEV_1503&SUBSYS_00011179

    Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
    Image en exemple:


    0
  13. Utilisateur anonyme
     
    N° d'identification : pci\ven_8086&dev_15b7&subsys_802f103c

    date : 12/07/2017
    version : 12.15.25.6712
    0
  14. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    À partir d'un autre pc:
    Télécharge--> 7Zip 64 bits
    Télécharge ce pilote --> Intel
    Met-les sur une clé usb
    Transfère-les sur le pc problématique

    Installe 7Zip

    Fais clic droit sur le pilote --> Wired_driver_27.3_x64.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Wired_driver_27.3_x64\"

    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wired_driver_27.3_x64
    Fais clic droit sur le fichier --> Wired_driver_27.3_x64.exe
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Wired_driver_27.3_x64\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wired_driver_27.3_x64
    Dossier --> Wired_driver_27.3_x64
    Dossier --> PRO1000
    Dossier --> Winx64
    Dossier --> NDIS68
    Sélectionne le fichier --> e1d.inf et OK.
    Redémarre.

    0
  15. Utilisateur anonyme
     
    merci beaucoup, je m'y attèle !
    0
  16. Utilisateur anonyme
     
    ça me rpend du temps car je n'arrive pas à retrouver le dossier PRO1000
    J'ai dû faire une connerie
    0
  17. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Le dossier PRO1000 est bien dans la liste du fichier .exe dézippé --> Wired_driver_27.3_x64

    Dossier du fichier dézippé --> Wired_driver_27.3_x64


    Dossier --> PRO1000


    0
  18. Utilisateur anonyme
     
    j'ai dû faire une bêtise car je n'ai pas de dossier sous DOCS. Je recommence, désolée ...
    0
  19. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Dans la procédure, je n'ai pas mentionné le dossier --> DOCS

    As-tu bien dézippé le fichier --> Wired_driver_27.3_x64.exe ?


    0
  20. Utilisateur anonyme
     
    MERCI BEAUCOUP. Malheureusement après redémarrage, c'est toujours pareil.
    0
  21. Utilisateur anonyme
     
    Pour le moment je suis allée acheter une clé wifi.
    Si quelqu'un a une autre solution avant que j'aille demander un devis pour changer la carte ethernet, je suis preneuse.
    Un grand merci à ceux qui ont pris du temps pour me répondre et qui m'ont aidée.
    0
    1. bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 270
        
      Si quelqu'un a une autre solution avant que j'aille demander un devis pour changer la carte ethernet

      Pas besoin de devis une carte Ethernet sur un pc fixe s'installe en 10 minutes, c'est simple comme bonjour.
      0
      1. Utilisateur anonyme > bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        L'ordinateur étant encore sous garantie (pc reconditionné pro), je vais quand même demander au revendeur si c'est pris en charge.
        0
      2. bazfile Messages postés 58494 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 270 > Utilisateur anonyme
         
        Fait marcher la garantie la carte réseau est probablement hs.
        0
  • 1
  • 2

Discussions similaires

Formaté mais pas de connexion Internet ?
VissErale -
VissErale -

4 réponses
FOTOSE (allemagne)
lix -
Yves -

13 réponses
heure dernière connextion sur whatsapp qui ne change pas
poulettemaki -
poulettemaki -

3 réponses
Connexion limitée TV en Wifi
FSamba -
Wouaf -

21 réponses
format internet
hilal03 -
avion-f16 -

5 réponses