pas de connexion internet (pilote intel) Fermé

Question

Bonjour, 
depuis ce matin je n'ai pas de connexion sur mon pc fixe (HP  Z240 sous windows 10). J'ai un câble ethernet (je n'ai jamais configuré le wifi).
J'ai tout tenté sur la box etc ...   Le wifi marche très bien sur le pc portable.

Je viens  de voir qu'il  y a un souci sur la carte Intel.  J'ai tenté de mettre à jour le  pilote mais on me dit que le meilleur pilote est déjà installé et que si je veux installer d'autres choses, je  dois aller sur le site d'Intel mais comme je n'ai pas de connexion ...

Si quelqu'un peut m'aider ?   En sachant que je ne suis pas une surdouée en informatique :-)

Merci




Configuration: Windows / Firefox 101.0

bazfile · Answer

Bonjour.
je dois aller sur le site d'Intel mais comme je n'ai pas de connexion ...  
Tu as bien une connexion vu que tu postes sur CCM tu vas sur le site d'Intel tu télécharges le dernier pilote tu le met sur une clé USB et tu l'installes sur le pc en panne, vu que tu ne donnes pas la référence de ta carte réseau je suis allé voir sur le site de HP normalement c'est une I219-LM vérifie et si c'est le cas le pilote est sur cette page attention prendre le pilote qui correspond à ta version de Windows, la prochaine fois que tu poses une question donne ta version de Windows et la référence du périphérique dont tu parles.

Utilisateur anonyme · Answer

Merci.
En effet j'ai une connexion mais sur un autre pc. Je ne savais pas qu'on pouvait mettre un pilote sur une clé. Si je pose une question c'est que je n'y connais rien. J'ai fait 1  bonne heure  de recherche  avant de poster ici.
La carte c'est bien celle-ci. Je vais tester ça, merci encore.

Utilisateur anonyme · Answer

Le dernier pilote a été "installé avec succès". j'ai redémarré le pc et le problème est toujours là. Ma version de windows est la 21H1 (windows 10 pro). 
J'ai essayé d'installer l'autre version  "PROset" pour windows 10  / 64 bits mais ça bugue.

Utilisateur anonyme · Answer

direct à la  box avec  un câble ethernet. 
Ca a toujours  bien marché jusqu'à présent, ça fait à peine 1 an que j'ai ce pc.

Concernant la verion PROset du pilote, on me demande  de configurer. Dois-je me lancer là-dedans ?

Utilisateur anonyme · Answer

je ne sais pas si je dois installer cette version PROset, je ne veux pas que tout plante. 

la  carte a un triangle orange avec un point d'exclamation noir

Utilisateur anonyme · Answer

Pour info,  la câble fonctionne bien sur l'autre pc. Et comme dit précédemment j'avais fait une  mise à jour de la box puis éteint et rallumé déjà  2 fois le pc. je ne sais plus quoi  faire.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Dans cartes réseau, la carte ethernet est en erreur ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,  il y a un triangle orange avec point d'exclamation noir.
J'ai installée le driver PROset et je ne peux pas configurer car on me dit qu'elle est désactivée

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur la carte
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller
Redémarre et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.

Utilisateur anonyme · Answer

c'est toujours pareil : triangle + !

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
EX: PCI\VEN_8086&DEV_1503&SUBSYS_00011179

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:

Utilisateur anonyme · Answer

N° d'identification : pci\ven_8086&dev_15b7&subsys_802f103c

date : 12/07/2017
version : 12.15.25.6712

kaneagle · Answer

À partir d'un autre pc:
Télécharge--> 7Zip 64 bits
Télécharge ce pilote --> Intel
Met-les sur une clé usb
Transfère-les sur le pc problématique

Installe 7Zip

Fais clic droit sur le pilote --> Wired_driver_27.3_x64.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Wired_driver_27.3_x64\"

Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wired_driver_27.3_x64
Fais clic droit sur le fichier --> Wired_driver_27.3_x64.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Wired_driver_27.3_x64\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Wired_driver_27.3_x64
Dossier --> Wired_driver_27.3_x64
Dossier --> PRO1000
Dossier --> Winx64
Dossier --> NDIS68
Sélectionne le fichier --> e1d.inf et OK.
Redémarre.

Utilisateur anonyme · Answer

merci beaucoup, je m'y attèle !

Utilisateur anonyme · Answer

ça me rpend du temps car je n'arrive pas à retrouver le dossier PRO1000
J'ai dû faire une connerie

kaneagle · Answer

Le dossier PRO1000 est bien dans la liste du fichier .exe dézippé --> Wired_driver_27.3_x64

Dossier du fichier dézippé --> Wired_driver_27.3_x64


Dossier --> PRO1000

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai dû faire une bêtise car je n'ai pas de dossier sous DOCS.  Je recommence, désolée ...

kaneagle · Answer

Dans la procédure, je n'ai pas mentionné le dossier -->  DOCS

As-tu bien dézippé le fichier --> Wired_driver_27.3_x64.exe  ?

Utilisateur anonyme · Answer

MERCI BEAUCOUP. Malheureusement après redémarrage, c'est toujours pareil.

Utilisateur anonyme · Answer

Pour le moment je suis allée acheter une clé wifi. 
Si quelqu'un a une autre solution avant que j'aille demander un devis pour changer la carte ethernet, je suis preneuse.
Un grand merci à ceux qui ont pris du temps pour me répondre et qui m'ont aidée.

kaneagle · Answer

Windows 10 n'est pas à jour. Pour le mettre à la version 21H2: Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H2 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

Pas de connexion internet (pilote intel)

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