Réouverture ligne free après résiliation
Wil11
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Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je suis militaire et en mission a l'étranger depuis quelques mois, j'ai eu un hors forfait dû à l'itinéraire de donnée.
Étant a l'étranger et ma ligne étant restreinte je n'ai pas pû payer ce hors forfait car la validation se faisait par SMS (3D secure),ni aller en kiosque car où je suis il n'y en a pas.
J'ai donc envoyé plusieurs mail et message afin de proposer à free de me débiter via mon RIB,ce qui n'a pas été fait.
Aujourd'hui ma ligne est RÉSILIÉE, j'ai demandé à un ami de payer pour moi afin de régulariser,mais la ligne reste résiliée.
Est t'il possible de la réactiver? j'ai appelé l'assistante toujours depuis l'étranger (dépense supplémentaire) et il n'est apparemment pas possible de me donner mon RIO est ce normal ? j'aimerais garder mon numéro....
Configuration: Android / Chrome 99.0.4844.73
Je suis militaire et en mission a l'étranger depuis quelques mois, j'ai eu un hors forfait dû à l'itinéraire de donnée.
Étant a l'étranger et ma ligne étant restreinte je n'ai pas pû payer ce hors forfait car la validation se faisait par SMS (3D secure),ni aller en kiosque car où je suis il n'y en a pas.
J'ai donc envoyé plusieurs mail et message afin de proposer à free de me débiter via mon RIB,ce qui n'a pas été fait.
Aujourd'hui ma ligne est RÉSILIÉE, j'ai demandé à un ami de payer pour moi afin de régulariser,mais la ligne reste résiliée.
Est t'il possible de la réactiver? j'ai appelé l'assistante toujours depuis l'étranger (dépense supplémentaire) et il n'est apparemment pas possible de me donner mon RIO est ce normal ? j'aimerais garder mon numéro....
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2 réponses
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Bonjour.
Tu peux obtenir ton RIO via une personne en France vu que sur cette page il est dit "si vous êtes dans l'impossibilité d'appeler depuis la ligne concernée, selon l'opérateur, composez le", pour ce qui est de la réactivation de ta ligne cela ne dépend que de ton opérateur mobile.
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Bonjour,
Quand une ligne est résiliée, vous avez 40 jours pour demander le RIO. Après c'est terminé.
C'est valable pour tous les opérateurs et pas uniquement Free.
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Et bien à priori chez Free non...
Celà fait 2 semaines que ma ligne est résiliée et je viens d'avoir un conseiller via WhatsApp qui me dit qu'il n'est pas possible de récupérer mon RIO.- J'avais vu ça :
https://www.zoneadsl.com/dossiers/resilierforfait/code-rio-comment-conserver-numero-mobile-.html
Il est possible que le délai de 40 jours ne concerne que les lignes fixes.
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