impossible de télécharger le moindre logiciel ??bonjour j Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je suis chez une amie qq jours ,elle me demande de jeter un œil à son PC....oula,quel bazar !! pas à jour depuis ....elle est win 10 que j'ai mis a jour
j'ai mis à jour windows défender. ensuite je voulais télécharger malwarebyte histoire de voir si des indésirables si trouvent. Impossible de télécharger le moindre logiciel.
Je pense qu'un virus s'est propagé la dedans.
dans le centre de sécurité windows ,il est signalé un pb avec le controle des applications et navigateur: je ne peux pas activer cette option.
pourriez vous m'aider a remettre de l'ordre dans son PC ?
je vous remercie par avance.





Configuration: Windows / Firefox 101.0

bazfile · Answer

Bonjour.
Impossible de télécharger le moindre logiciel.
Le pc est connecté à internet ou pas ?
Teste son débit https://www.speedtest.net/fr

Si internet fonctionne :

Télécharge depuis un autre appareil FRST une fois téléchargé met-le sur une clé USB puis tu l'enregistres sur le bureau du pc en panne, puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent


À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition


Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.

fabul · Answer

Salut,

Désolé si j'interfère, mais si ça peut aider.

Si tu as des données à récupérer,  profil navigateur etc... sauvegardes les.

-----------------------------------------------------­------------------------­---------------------------------------------------------------------------------

À partir d'un autre PC, utilises l'outil pour télécharger l'ISO pour créer une Clé USB pour réinstaller Windows

Windows 11 si compatible, tu peux voir avec WhyNotWin11 (Quand tu as un Windows qui marche)

https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/releases

Windows 10 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

Windows 11 https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

Si tu a déjà le fichier ISO de Windows que tu peux télécharger à partir de l'outil ou du lien, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT pour EFI > Pour Windows 11 GPT pour EFI

Démarrer dessus par le Boot menu du PC

https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

Si tu ne vois pas tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).

cmflg · Answer

pour bazfile
bonjour
merci infiniment pour ton aide ,ta patience...
j'ai dû m'absenter pour raison personnelle,à mon retour mon amie avait pris la décision de porter son PC chez le dépanneur local !!! elle dit que c'est pour me "soulager" du pb !!
je l'ai réprimandé, en lui faisant remarquer que ce n'est pas respectueux pour les personnes qui aident!!!
pour ma part,je rentre chez moi demain (600km)
mon amie me dit que son dépanneur lui donnera des info courant semaine prochaine. Je te ferai savoir ce qu'il lui dit : juste pour ton info.
désolé pour cette façon de clore un post.
encore merci
a+
cmf

Impossible de télécharger le moindre logiciel ??bonjour j

3 réponses

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent

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