Compte Microsoft Bloque le démarrage de mon Ordinateur. :'( Fermé

Question

Bonjour, je viens ici car j'ai un peu tout essayé, enfin ce qui était en ma connaissance pour résoudre mon problème.

Je vous explique, depuis la Mise à jour de mon Ordinateur, il m'annonce que mon Code PIN à été changé. je n'ai donc plus acces au bureau de mon ordinateur, ce qui limite mon champs d'action possible.

Il me propose donc de créer un nouveau code PIN, le problème c'est que ce n'est pas mon adresse mail qui s'affiche, mais une adresse mail similaire, avec une faute d'orthographe 
exemple : 

L'original : tata.yoyo@hotmail.com
La problématique : tata.yoyo@homtail.com

Extrêmement problématique car il m'envoient les mails de confirmations sur cette deuxième adresse qui au passage n'existe tout simplement pas aux yeux d'Hotmail... 

Toutes les actions que j'arrive a faire se lies à un moment ou un autre à cette fameuse adresse...
Ce qui bloque totalement mon ordinateur, il ne me propose même plus de me connecter avec un compte invité :/

J'ai lancé tout les dépannage possible via les Commandes de démarrage.
J'ai même tenté de lancer une réinstallation de l'ordinateur en me disant que ça dissocierais cette mauvais adresse de mon ordi, mais non rien a faire mon ordi est lié à cette adresse... aidez moi svp :'(

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Un peu bizarre ton histoire . Est ce que tu peux au moins te connecter à ton compte Microsoft ?
Se connecter à son compte Microsoft

MisteryBean · Answer

RE_

Sur la page de connexion , tu n'as aucun moyen de changer  de profil ? tu peux faire une photo de l'écran de session ?

Twoonet · Answer

Re, non aucun moyen je te met deux photos la première c'est en allumant l'ordinateur.



La deuxième c'est en appuyant sur " configurer mon PIN " ... le problème c'est que à partir de là j'ai beau tout essayer, tout est en relation avec la mauvaise adresse Mail, quoi que je fasse elle est lié à mon ordinateur.



J'ai essayé de créer un nouveau compte et ils me disent que le compte " Homtail... " est déjà utilisé sur cet ordinateur et que je dois l'utiliser.

MisteryBean · Answer

RE_

Et sur ta seconde photo , tu ne peux pas supprimer l'adresse pour mettre la bonne ?

MisteryBean · Answer

RE_

C'est la première fois que je vois ce phénomène :-\

Question bête , mais tu as essayé de taper ton mot de passe même avec l'adresse mail erronée ?

Essaie ça , mais pas sur que tu puisses car il risque de demander le mot de passe :

Essaie :

=> A l'écran de session
=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC (en bas à droite)
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift
=> Clic sur Dépannage => Options avancées => -> Restauration du système. => Vois s'il existe un point avant ton problème , si oui , lances le  

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Si rien ne fonctionne , je pense que le mieux serait de voir avec les techniciens Microsoft :
https://www.microsoft.com/fr-fr/contact.aspx

MisteryBean · Answer

RE_

il ma conseillé à la fin de réinstaller Windows mais je ne sais pas faire et j'ai peur de perdre des années de fichiers de vie :(  

Tu n'es pas à l'abri d'un crash ou du décès du disque dur , donc , des sauvegardes régulières sont indispensables .

Concernant la réinstallation , c'est la solution extrême , et il faudra tout supprimer pour que ce soit efficace .

Le lien que je t'ai mis au dessus , c'est pour les contacter par téléphone , je pense que d'avoir un interlocuteur de vive voix devrait être plus simple .

Essaie de les contacter demain et en attendant , peut être une autre personne du forum aura une idée et te l'indiquera

MisteryBean · Answer

Salut,

Tu as eu des nouvelles ?