Prob. d'ouv. d'un doc. Word avec mot de pass

Bonjour,

Une personne m'envoie un fichier Word avec mot de passe qu'elle m'a donné par téléphone. Lorsque je reçois le courriel avec le document et que j'essaie de l'ouvrir le message est le suivant : Impossible d'ouvrir ce document, car il est protégé par un mot de passe avec une méthode de cryptage qui n'est pas disponible dans ce pays. Word ne peut pas ouvrir ce document.

Quand cette personne va dans son Word, dans Outils-Langue, la langue sélectionnée est français Canada et c'est la même chose pour moi. Cependant ses barres d'outils sont en anglais. Est-ce que le problème pourrait venir de là.

Que puis-je faire ?

Merci à l'avance de l'attention portée à ma demande.

Lucie