connexion qui cesse sur pc tour Fermé

Question

bonjour j'ai un pc tour qui était en WIN7 et qui est passé en WIN 10 j'ai une clé pour avoir le wifi, mais ma connexion s'arrête souvent en pleine connexion, pouvez vous m'aider à solutionner ce probléme sachant que ce n'est pas la box qui pose problème merci d'avance

superbarnis · Answer

bonjour il faudrais voir les pilotes 
clic droit sur le logo win enbas a gauche
puis gestionnaire de peripherique
 clic carte reseau
clic sur votre carte  wifi
mettre a jour le pilote

et hop

volubis · Answer

bonjour merci Superbarnis, le pilote est à jour,, par contre j'ai décocher la case dans gestionnaire de l'alimentation qui était "autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie" je vais tester comme ça 
je vous tiens au courant, si ça marche je mettrais "résolu" merci pour ta réponse cordialement

volubis · Answer

bonjour apparemment ça à l'air de mieux fonctionner comme ça, je vais tester un peu plus longtemps mais je voudrais mettre résolu je ne trouve pas

volubis · Answer

bonjour Superbarnis 
je reviens vers toi, car mon problème n'est toujours pas résolu, est ce que mon pc est trop vieux ou est ce autre chose ? Merci si tu as une réponse, j'ai recontrôlé, les pilotes sont ok

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans cartes réseau
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique wireless
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Image en exemple:


Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:


Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

volubis · Answer

bonjour  kaneagle, merci pour ta réponse, je ne suis pas arrivée à faire un copier mais j'ai relevé :

dans détails n°identification du matériel :
USB\VID_2357&REV_0200
USB\VID_2357&PID_0109

dans pilote : 
date pilote 29-07-2019
version pilote : 1030.38.712.2019

j''espère que ces renseignements te seront utiles pour m'aider cordialement merci d'avance

billmaxime · Answer

salut

tu as oublié de spécifier si W10 est en 32 ou 64 bits --> clique ici

PS: salut Kaneagle

@+

volubis · Answer

Rebonjour et merci le système d'exploitation est 64 Bits processeur x64

billmaxime · Answer

re

ok, fais ceci:

1) Télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 
Fais clic droit sur --> Realtek-10x64-U_1031.45.0303.2022-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "Realtek-10x64-U_1031.45.0303.2022-drp\"
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> USB\VID_2357&PID_0109 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 
Dossier --> Realtek
Dossier --> 10x64
Dossier --> U_1031.45.0303.2022
Sélectionne le fichier --> netrtwlanu.inf et OK
Redémarre 



dis-nous ce que ça donne avec le Wifi

@+

volubis · Answer

Merci pour tout ça mais je ne peux rien faire hier j'ai fait un nettoyage complet et ce matin la molette bleue tourne sans s'arrêter je peux même pas écrire quelque chose en vas a côté de win donc j'ai coupé et je verrais plus tard merci

billmaxime · Answer

salut

hier j'ai fait un nettoyage complet 

tu as réinitialisé ou réinstallé W10?

@+

volubis · Answer

Non juste un nettoyage malwarebytes CCleaner adw cleanet et revo et ce matin le rond tourne en boucle

billmaxime · Answer

re

Non juste un nettoyage malwarebytes CCleaner adw cleanet et revo et ce matin le rond tourne en boucle  

Malwarebytes a trouvé des éléments "douteux"?

tu as désinstallé quel logiciel avec Revo?

regarde si tu as 1 point de restauration d'avant tes manipulations

@+

volubis · Answer

Non rien trouvé avec malwarebytes et revo je sais pas je fait toujours la même chose sans contrôler

volubis · Answer

Comment je fais pour le point de restauration vu que je ne peux absolument rien faire ?

billmaxime · Answer

re

Comment je fais pour le point de restauration vu que je ne peux absolument rien faire ?  

regarde si tu peux démarrer le pc en mode sans échec --> https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html

si ça fonctionne, dans recherche tape RSTRUI et clique sur Ouvrir

dis-moi ce que ça donne

@+

volubis · Answer

Étant donné que je ne peux rien taper ni cliquer je ne peux pas faire le mode sans echec

volubis · Answer

Petite précision dans le rectangle blanc pour taper par exemple ms config il y a une mappemonde bleu et un coeur rose que je n'avais pas avant ?

billmaxime · Answer

re

Petite précision dans le rectangle blanc pour taper par exemple ms config il y a une mappemonde bleu et un coeur rose que je n'avais pas avant ? 

tu peux cliquer droit sur l'icône --> désactiver ( ou quelque chose du genre)

PS: n'utilise pas MSCONFIG pour accéder au MSE

quand le pc est démarré, regarde ce que ça donne si tu clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre, tape RSTRUI et clique sur OK

@+

volubis · Answer

C'était un exemple ms config 
De toute façon tout est inactif je peux pas cliquer ni écrire dans la barre de recherche

billmaxime · Answer

re

tu as des données à sauvegarder?

@+

volubis · Answer

Des photos surtout et des quelques dossiers

billmaxime · Answer

re

Des photos surtout et des quelques dossiers  

tu peux passer par 1 Windows PE, ou réparer W10 sans perte de données 

tu as 1 autre pc sous la main?

@+

volubis · Answer

Oui j'ai un autre PC que puis je faire ?

billmaxime · Answer

re

passe par le live cd de Malekal pour récupérer tes données sur 1 DD externe--> clique ici 

ensuite, tu feras 1 clean install de W10

@+

volubis · Answer

En cliquant sur télécharger je tombe sur prtg c'est normal?

steph810 · Answer

Bonjour,

je prend le fil maintenant donc si j'ai bien compris après upgrade de win 7 sur win10 tu n'a plus de connexion reseau ??

il me faudrais le modèle de ta clé wifi ??

as'tu essayer cmd en mode administrateur et lancer

ipconfig /release

et

ipconfig /renew 

?

as -tu un firewall ?

suivant quel modéle de clavier et de carte mère tu as ??? je pense il te faudra télécharger les pilote de ton clavier et carte mère  et les installer en mode compatibilité ?

sache qu'avec souris dans demarrer paramètres accessibilité clavier tu as acces au clavier visuel qui peut t'aider.

volubis · Answer

Alors non pas du tout win 10 est actif depuis longtemps après win 7 hier j'ai fait unnettoyage avec CCleaner malwarebytes adw cleanet et revo tout s'est bien passé et ce matin le pc ne réagit plus je ne peux ni cliquer ni écrire ni ouvrir une icone

steph810 · Answer

ok donc tu ne peut pas utiliser ni souris ni clavier ????

as tu essayer de changer clavier et souris de port ?

volubis · Answer

Oui  c'est ça

billmaxime · Answer

re

Resto c'est bon c'est là le téléchargement ?  

je te laisse finaliser avec steph810?

@+

steph810 · Answer

donc au debut ca venait d'une simple connexion au reseau et maintenant tu n'a plus accès au clavier souris ???

tu as acces as un clé usb bootable de windows 10 ? 
si oui boote dessus options avancée et essaie de restaurer le systeme.

il fonctionner bien avant windows 10 ?

sinon essaie de cliquer sur le bouton redemarrer en laissant la toushe SHIFT enfoncer et click redemarrer

steph810 · Answer

après si tu as accès au bios et que dans le bios le clavier souris fonctionne c'est juste un problème de pilotes windows...

volubis · Answer

Il fonctionnait bien avant le nettoyage je suis sur win 10 depuis longtemps ce n'est pas le probleme

steph810 · Answer

as tu une clé usb bootable de winodws 10 ??

sans accès clavier et souris ...... je vois pas comment ont va faire

CTRL+ALT+SUPPR fonctionne pas non plus j'imagine ..

steph810 · Answer

tu arrive a acceder au mode sans echec ??

volubis · Answer

Non déjà essayé

volubis · Answer

Control alt sup fonctionne que puis je faire

volubis · Answer

Il faut être administrateur pour exécuter ces tâches comment je fais

billmaxime · Answer

re

Il faut être administrateur pour exécuter ces tâches comment je fais 

tu coches cette case pour exécuter la tâche avec les droits d'aministrateur

@+

steph810 · Answer

executer nouvelle tache---> cmd
entrer

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

une fois terminer

sfc /scannow 

Une fois terminer pense a redemarrer et dis nous ce qu'il en est .
pour redemarrer

idem cmd

shutdown -r -t 0

volubis · Answer

Ça ne fonctionne pas ce fichier Dism se trouve à l'emplacement
C:\windows\logs\dism.log

volubis · Answer

Rien ne marche je vais arrêter j'ai la tête qui explose je te reconctes demain matin si ça te va ?

steph810 · Answer

c'est juste ton explorer.exe qui est corrompu demain boulot

volubis · Answer

D'accord merci en tous cas on y verra plus clair demain matin

volubis · Answer

Bonjour Steph810 je reviens vers toi, pour le moment on laisse comme ça, j'ai une personne qui à récupérè ma tour et qui normalement devrais pouvoir me dépanner, donc si ça ne marche pas je reviendrais vers toi, mille remerciements pour tout le travail fait ensemble,  passe une bonne journée

Connexion qui cesse sur pc tour

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