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Análisis de antivirus que nunca termina

Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,
desde hace varios meses tengo importantes lentitudes en mi ordenador, así como bloqueos recurrentes y extremadamente frecuentes de los diferentes programas que utilizo (mensajes: Word u Outlook o Chrome, etc., "no responde" con una parálisis de los programas que dura 2-3 minutos cada vez).
Cuando finalmente tuve tiempo para ocuparme de ello, quise hacer una restauración del sistema a través del panel de control. Pero ya no tenía ningún punto de restauración automática anterior a estos problemas.
Mi ordenador tiene un disco duro D: para datos y un disco SSD C: para el sistema.
Data de 2013 y está bajo Windows 8.1. Intenté entonces una restauración del disco SSD a través de una copia de seguridad completa de dicho disco, realizada hace 9 meses con el software de copia de seguridad Acronis (en un período anterior a mis problemas). Esta restauración se llevó a cabo, pero no eliminó los problemas observados.
Luego intenté realizar varios análisis completos de mi ordenador con mi antivirus McAfee, pero esos análisis nunca terminan (a pesar de unas quince horas de espera) y se quedan atascados en el 41%.
¿Qué debo concluir de esto? ¿Qué debo hacer?
Gracias de antemano.

Configuración: Windows / Chrome 100.0.4896.127

26 respuestas

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  1. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    Tienes dos McAfee instalados, puede haber un conflicto entre los dos. ¿Cuál es el correcto? Desinstala el otro 
    => McAfee LiveSafe
    => McAfee Security Scan Plus


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    Contribuyente de seguridad.
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  3. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    Después de la conversación con el soporte de McAfee, se resolvió el problema del análisis: desinstalé el antivirus y luego lo reinstalé.
    El análisis completo del ordenador ahora está llegando a su fin: McAfee no detecta absolutamente nada.
    La prueba de los dos discos con CrystalDiskInfo o SSD Life Pro es perfecta.
    Pero el problema de los lentecimientos y bloqueos regulares sigue presente...





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  4. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    Para ver

    Vamos a hacer un diagnóstico del PC:

    Leer todo el procedimiento antes de publicar los informes
    No publicarlos directamente en los mensajes porque son ilegibles e incompletos

    Se esperan los informes FRST.txt y Addition.txt

    Todos los informes deben ser hospedados en https://security-x.fr/up/ y debes indicar los enlaces obtenidos en tu respuesta

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    --> El filtro SmartScreen puede disparar una alerta. Haz clic en Acciones o Información adicional y luego en Ejecutar de todos modos

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    --> Descarga la versión FRST de Farbar, compatible con tu sistema y guarda el archivo en tu Escritorio

    --> Para un sistema de 32 bits
    --> Para un sistema de 64 bits

    ¿Cómo saber qué versión de 32 bits o 64 bits se está ejecutando en mi sistema?

    --> Espera a que tu navegador te ofrezca la descarga para guardar, sin hacer clic en ninguna parte, especialmente no en los patrocinadores de la página.
    --> Cierra todas las aplicaciones, incluido tu navegador
    --> Haz doble clic en FRST.exe y haz clic en Sí para aceptar el aviso legal
    --> En Vista, Windows 7 / 8 y 10, debes ejecutar el archivo haciendo clic derecho -> Ejecutar como administrador
    --> Espera a que indique El instrumento está listo para funcionar
    --> En el menú principal, haz clic en Analizar y espera el tiempo del análisis
    --> Al final del escaneo, se crean los informes FRST.txt y Addition.txt. Publica estos informes en tu próxima respuesta.
    --> Los informes se guardan en la misma ubicación que la herramienta y en C:\FRST\Logs

    --
    Contribuidor de seguridad.
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  7. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    He vuelto a desinstalar McAfee Life Safe con el archivo MCPR.exe que el soporte me hizo descargar, supuestamente para eliminar cualquier rastro del software. Luego desinstalé McAfee Security Scan Plus con el software de desinstalación avanzada Revo Uninstaller para eliminar cualquier rastro restante de McAfee. Reinicié el ordenador y de nuevo descargué e instalé McAfee Life Safe.
    Pero no cambia absolutamente nada...
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  8. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    OK, es un comienzo.

    Haz un nuevo escaneo con FRST y publica los nuevos informes.

    --
    Contribuidor de seguridad.
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  10. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    Lo siento, olvidé tu tema.

    Desinstala:

    => Java 8 Update 291
    => QuickTime 7
    => Search App by Ask
    => WebAdvisor de McAfee
    => Yahoo Search Set

    ---------------------
    ---------------------------------------------

    --> Copia lo que se encuentra aquí: https://textup.fr/624288pa de start:: a end:: (sin pegarlo en ninguna parte)

    --> Abre FRST (o FRST64) como administrador y haz clic en Corregir
    Si FRST parece bloquearse o no responde, déjalo funcionando

    --> El PC se reiniciará

    --> Se creará un archivo fixlog en el mismo lugar que FRST, publícalo como los otros informes

    --> Dime si aún tienes el problema.

    --
    Contribuyente de seguridad.
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  11. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    Los disfuncionamientos seguían presentes estos últimos días aunque había desinstalado completamente McAfee, en particular McAfee WebAdvisor. Por lo tanto, el problema no proviene de él. Si lo desinstalo, no podré volver a encontrarlo sin tener que desinstalar todo el antivirus y reinstalarlo todo. Así que no tengo muchas ganas de eso.

    En cuanto a QuickTime, no lo he abierto ni actualizado desde hace mucho más tiempo que la aparición de mis problemas... Así que no provienen de él.

    ¿Está bien para ti si desinstalo el resto pero no estos dos elementos???
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  12. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    Web Advisor es totalmente innecesario y puedes eliminarlo sin afectar a Live Safe.
    https://www.malekal.com/mcafee-webadvisor-a-quoi-sert-desinstaller/

    Quicktime 7 fue abandonado por Apple hace mucho tiempo, por lo que representa un fallo de seguridad:
    https://www.macg.co/logiciels/2016/04/apple-ne-mettra-plus-jour-quicktime-pour-windows-desinstallation-conseillee-93777

    Después, haz lo que quieras si lo necesitas

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    Contribuyente de seguridad.
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  14. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    Tu sistema está dañado: 
    La protección de recursos de Windows ha encontrado archivos dañados, pero
    no ha podido repararlos todos


    Haz un correctivo con esto (misma procedimiento que anteriormente) 
    start::
    cmd: DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    cmd: sfc /scannow
    emptytemp:
    end::


    --
    Contribuyente de seguridad.
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  15. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    Aquí tienes
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c46ee15d6349f5ac4cac75a132da393
    Acabo de probar durante 5 - 10 minutos con varias aplicaciones: no he tenido bloqueos ni lentitud.
    ¡Espero que esté bien! Habrá que verlo, evidentemente, a largo plazo (la semana, por ejemplo). Te mantendré informado.
    ¿Tienes la posibilidad de ver con el informe publicado si mi sistema está totalmente reparado???
    De todos modos, gracias por tu ayuda.
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  16. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    Sí, la segunda reparación parece haber hecho el trabajo
    El programa de protección de recursos de Windows no encontró ninguna violación de integridad.


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    Contribuyente de seguridad.
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  17. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    ¡Super! Te mantendré informado.
    Sin embargo, no entiendo qué pudo haber dañado mi sistema... ¿Estos programas obsoletos que podían presentar fallas de seguridad?
    ¿Y por qué la restauración del sistema con mi imagen de disco Acronis no ha vuelto el sistema al estado en el que estaba en la fecha de la copia de seguridad en la que todo funcionaba bien? Esa es la pregunta que más me inquieta.
    Gracias de nuevo.
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  18. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    Vuelvo a contactar contigo antes de lo previsto. He utilizado el ordenador varias horas esta noche. La situación ha mejorado, pero el funcionamiento del ordenador no ha vuelto a la normalidad: todavía hay ralentizaciones y no responde, aunque no duran (demasiado) tiempo. Y respecto a McAfee, vuelvo a mi llamada inicial: aunque el análisis completo se había realizado correctamente después de desinstalar y reinstalar y había finalizado, acabo de reiniciar uno nuevo: no está bloqueado al 49 %, sino que los archivos analizados casi fluyen muy lentamente (he estado horas en el 49 %).
    Voy a hacer un análisis con FRST. ¿Puedes, por favor, comprobar si ves algo más anormal? Gracias de antemano.

    https://up.security-x.fr/file.php?h=R0b4e7f39a15517a3c6d2eed4b00272cf
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R46dea52ef5ad0b0f2feeb4e59aca2102
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  19. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    ¡De hecho, ¡está volviendo a degradarse completamente!!! ???? ¡No entiendo nada!
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  20. MisteryBean Mensajes publicados 8948 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   1 292
     
    RE_

    ¿Usas? :

    => Norton Online Backup
    => Acronis True Image 2014
    => iCloud

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    Descarga CrystaldiskMARK, lanza el análisis y haz una captura de pantalla

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    Contribuyente de seguridad.
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  21. Nico_63 Mensajes publicados 41 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
     
    Sí, utilizo frecuentemente y desde hace casi 10 años Acronis True Image 2014 así como iCloud.
    Sin embargo, no utilizo Norton Online Backup que era un software instalado por defecto al comprar el PC.
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