USB XHCI Compliant Host Controller (code 10) Résolu/Fermé

Question

J'ai ce problème depuis quelques jours qui m'empêche de connecter n'importe quel câble USB sur n'importe quel port USB présent sur ma carte mère et sur le devant du boîtier.

J'ai tout essayé pour corriger le problème :
- Mettre à jour le pc ;
- Installer toutes sorte de driver ;
- Passer à Windows 11 ;
- Reset le pc en réinstallant windows ;
- Enlever la pile de la carte mère ;

Il me semble que c'est tout. 

J'ai malgré tout accès au pc grâce à un clavier branché en PS/2 mais je n'ai pas de souris, je vous laisse imaginer l'enfer de faire tout cela. 

Je suis plus ou moins désespéré, je me demandais si changer de carte mère ne serait pas une solution ? (ce qui ne me dérange pas puisque qu'elle est pas ouf). 

Je vous laisse ici ma config (pc fixe) :
- Intel I7-10700
- RTX 3080Fe
- Asus TUF Gaming b460-plus
- 16go RAM 2666MHz Hyper X
- bequiet 850W Straight Power 11

Je serai vraiment heureux que vous m'aidiez à me sortir de ce problème ! Merci à ceux qui prendront le temps de m'aider. 

PS : D'ailleurs je sais que beaucoup de gens ont ce problème sur internet, de ce que j'ai vu, mais tous les forum et vidéos disponible sur internet ne m'aident pas

billmaxime · Answer

salut

tu peux poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de péripéhriques via Cjoint --> clique ici

@+

Terrence1 · Answer

https://www.cjoint.com/c/LDvk7U6QQts

billmaxime · Answer

re

donne moi l'identifiant du périphérique en alerte /!\ 

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

@+

Terrence1 · Answer

PCI\VEN_8086&DEV_A3AF&SUBSYS_86941043&REV_00

Terrence1 · Answer

J'ai d'ailleurs pensé que je pouvais le désinstaller mais j'ai peur d'empirer la situation et qu'il n'apparaisse plus du tout après.

billmaxime · Answer

re

J'ai d'ailleurs pensé que je pouvais le désinstaller mais j'ai peur d'empirer la situation et qu'il n'apparaisse plus du tout après.  

si tu le désinstalles et que tu redémarres le pc, il doit réapparaître

exécute la manipulation et dis-moi ce que ça donne

@+

Terrence1 · Answer

Après redémarrage c'est exactement pareil

billmaxime · Answer

re

Après redémarrage c'est exactement pareil  

télécharge et exécute Driverscloud --> clique ici

après l'installation, fais 1 recherche des pilotes et poste l'URL de la page via 1 copier/coller

@+

Terrence1 · Answer

Je n'arrive pas à lancer la détection sans souris, la touche tab ne me permet pas d'y accéder

billmaxime · Answer

re

ok, si tu cliques droit sur le périphérique --> mettre à jour, ça donne quoi?

si rien ne se passe, désinstalle le et clique sur --> Action dans la barre de menu --> rechercher les modifications sur le matériel

dis-moi ce que ça donne

@+

Terrence1 · Answer

J'ai enfaite réussi à lancer la détection et il me propose de sauvegarder/restaurer le driver de contrôleur USB

billmaxime · Answer

re

J'ai enfaite réussi à lancer la détection et il me propose de sauvegarder/restaurer le driver de contrôleur USB  

tu peux poster l'URL de la page?

@+

Terrence1 · Answer

https://www.driverscloud.com/fr/service-pilotes/pq3x91dg307/trouver-les-pilotes

billmaxime · Answer

re

avec l'identifiant que as donné -->  PCI\VEN_8086&DEV_A3AF&SUBSYS_86941043&REV_00 

ça correspond à --> Comet Lake PCH-V USB Controller

et dans la recherche des pilotes avec Driversclous, tu as 1 ! rouge



je ne vois pas comment mettre le pilote à jour...

PS: tu peux tester avec TLD (tous les drivers) --> https://fichiers2.touslesdrivers.com/Mes_Drivers_3.0.4.exe

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dis-moi ce que ça donne

@+

Terrence1 · Answer

J'avais déjà test touslesdrivers mais rien ne ressort à part ma carte graphique

billmaxime · Answer

re

ok

J'ai enfaite réussi à lancer la détection et il me propose de sauvegarder/restaurer le driver de contrôleur USB  

si tu restaures le pilote, ça donne quoi?

@+

Terrence1 · Answer

Lorsque je fais restaurer ça ferme le logiciel et c'est tout

billmaxime · Answer

re

ok, tu as 2 partitions sur le HDD/SSD?

1 pour Windows et l'autre pour les données (le DATA)?

@+

Terrence1 · Answer

https://www.cjoint.com/c/LDvn26Tgq6X

billmaxime · Answer

re

fais ceci:

dans recherche, tape CMD et clique sur exécuter en tant qu'administrateur

dans l'invite de commande, tape

diskpart + Enter

list disk + Enter

poste 1 capture d'écran

@+

Terrence1 · Answer

https://www.cjoint.com/c/LDvn70KTaqX

billmaxime · Answer

re

à la suite de Diskpart, tape 2 X exit +Enter

PS: tu n'as qu'une partition

je ne sais pas si tu as des données à sauvegarder

sinon, tu peux réparer Windows sans perte de données -- > clique ici

PS: je ne sais pas si tu veux conserver W11, ou réinstaller W10?

@+

Terrence1 · Answer

J'ai déjà fait l'option de réinstallation de windows en gardant les fichiers personnels et ça n'a rien changé donc maintenant le peu de données qu'ils sont importants oui, mais pense-tu que cette réparation marchera ?

billmaxime · Answer

re

mais pense-tu que cette réparation marchera ?  

soit tu répares Windows sans perte de données

soit tu réinstalles Windows à neuf

dans le cas actuel, tu n'as pas d'autres solutions

@+

Terrence1 · Answer

Ok, merci bien en tout cas

Terrence1 · Answer

Donc aucune chance que ça vienne de la carte mère ?

billmaxime · Answer

re

dans le cas présent, on voit bien que c'est le périphérique qui est en défault/alerte

@+

Terrence1 · Answer

J'ai installé Windows sur un ssd tout neuf sur un autre pc et une fois le ssd installé dans le fameux pc problématique, le clavier, la souris et tout ce qui est USB n'est pas reconnu. Donc le problème vient bel et bien de la carte mère.

billmaxime · Answer

salut

les pilotes ne sont pas les même d'1 pc à l'autre, et ce qui fonctionne sur 1 pc ne fonctionne pas systématiquement sur l'autre

le fait que tu installes Windows sur 1 pc, et que tu mettes le SSD en question dans 1 autre pc ne prouve pas que le souci vienne de la carte mère

@+

Terrence1 · Answer

Lorsque j'allume le pc sans aucun stockage connecté dessus les ports USB reste inutilisable et le bios également

billmaxime · Answer

re

maintenant, il y a le Bios en plus des ports USB...

effectivement, la carte mère du pc a peut être 1 souci

@+

Terrence1 · Answer

Je peux pas aller dans le bios vu que j'ai pas de clavier, bon avec le ps/2 si ça marche mais je peux rien faire pour "réactiver" les ports USB, du moins je n'ai pas trouvé

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas testé 1 "clean install" de Windows sur le pc?

@+

Terrence1 · Answer

C'est à dire ?

billmaxime · Answer

re

si le pc est équipé d'1 lecteur CD-ROM, tu peux installer Windows 

pour le poids en GO de W10, il faut voir s'il tient sur 1 DVD "classique" de 4,7GO, ou s'il faut 1 DVD double couche de 9GO

PS: je ne sais pas si ça peut fonctionner avec 1 cle USB au vu des soucis que tu rencontres avec les ports USB

@+

Terrence1 · Answer

Non justement je ne peux pas installer depuis une clé USB je n'ai pas de lecteur DVD. Mais bon je suis déterminé à changer de carte mère. :)

billmaxime · Answer

salut

Mais bon je suis déterminé à changer de carte mère. :)  

alors, change de carte mère :)

@+

USB XHCI Compliant Host Controller (code 10)

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