Accès impossible disque dur externeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un disque dur externe WD de 1To. Quand je le connecte au pc, le disque tourne, mais il est plus détecté.
J'ai installé le logiciel PARAGON Partition Manager. Au démarrage de Paragon j'ai le message "I/O Error on drive disk02" Le disque externe est détecté, mais il n'est pas alloué.
Si je tente "Creat Volume", j'ai le message  "NT specific error (0xC0000483): Echec de la requête en raison d'une grave erreur matérielle de l'appareil".
Y a t'il possibilité de sauver mon disque dur externe ?
Merci

jeannets · Answer

Bonjour,

Quel âge a ce disque..?? a-t-il subit des chocs..? c'est quel modèle de WD..?? quelle version de windows sur le PC..? il ne fonctionne plus depuis quand..?? a-t-il été utilisé sur autre chose..?? autre PC ou MAC ou TV par ex.

"Sauver ce disque" est peut etre possible partièllement, il doit avoir des défauts compromettant.

1° Il doit etre reconnu dans le BIOS  (le BIOS, c'est pas windows) il donne sa marque et le modèle; à donner ici.

2° S'il est bien reconnu dans le BIOS, sous windows, faire une ligne commande manuelle diskmgmt.msc  tu va avoir la présentation de tes disk du PC ... Fait une capture écran de cette zone en élargissant bien la fenêtre pour tout y voir.. elle doit etre lisible. et tu la colle ici

Le message peut aussi vouloir dire que windows ne peut pas le lire... surtout s'il n'a pas été écrit sous Windows... ça ne veux pas dire qu'il est vide ou qu'il n'y a rien dessus.
Ne modifie rien avec tes programmes, tu peux aggraver la situation

t671 · Answer

Bonjour jeannets et merci de répondre.

Le disque dur est un Western Digital My Passport de 1To. Il doit avoir environ 7 ans. Je l'utilise que pour mes images disque/dossiers des pc à sauvegarder. Il n'a subit aucun choc, car j'en prend soin !!!!
Sur le pc j'ai Windows 10. Hier matin je l'ai utilisé, et l'après-midi il ne fonctionnait plus !!!???
Si je dois perdre ce qu'il y a dessus, pas grave ! Je referais des sauvegardes.

J'avais pensé utiliser éventuellement utiliser des clés USB à la place du disque dur. Tu en penses quoi ? Quel est le mieux entre le disque externe et la clé USB ?

jeannets · Answer

On ne sais pas si ton disque est reconnu dans le BIOS..??

-- Ici, ta capture sous windows ne montre pas ton disque externe USB.  Le disque 1 (F:) est "Amovible", je suppose que c'est le lecteur CD/DVD... le disque manquant était sans doute le disque E:

-- Perso je préfère les disques HDD voir éventuellement les disques SSD qui sont silencieux et fonctionnent avec peu de courant, gros atout sur une prise USB... et ne craignent pas vraiment les chocs.
https://www.amazon.fr/WD-Passport-Disque-portable-Finition/dp/B07MVWJZVS/ref=sr_1_27?c=ts&keywords=SSD%2Bexternes&qid=1649168104&s=computers&sr=1-27&ts_id=430415031&th=1

-- Les clés USB, uniquement en dépannage ou transfert de données.. c'est lent et peu fiable pour conserver des données sur de longues durées... J'ai vu énormément de monde perdre toutes ses photos ou deux ans d'études à la fac... Un beau matin, plus rien...et généralement, on ne peut rien récupérer.. (les SSD non plus)

-- Je te conseille de tester ton disque qui ne répond pas, suivant ce procédé, s'il veut bien fonctionner... selon éssaie avec un autre câble USB... et sur une autre prise USB...voir même sur un autre PC..

+++  HD_tune test disk

Donc tu télécharges HD_tune ici http://www.hdtune.com/files/hdtune_255.exe  et l'installe sur ton PC... Tu lances les tests "Benchmarck... Health... Error Scan" l'un après l'autre, fait une capture de chaque fenêtre...l'icone de la disquette est là pour ça... et tu poste ces images sur le site "cjoint.com" sans oublier de coller le lien de chacune ici..
Attention le dernier peut etre très long (toute la nuit) selon la capacité du disque.

t671 · Answer

Bonjour à tous !
Jeannets, je suis entrain de faire les tests avec HDTUNE.

Comment voit-on si le disque externe est reconnu dans le bios ?
Sur la capture d'écran, le disque externe est bien le disque 1 (F:) "Amovible".
Je n'ai pas d'autre câble usb tester. Par contre, j'ai testé le disque externe sur une autre prise usb, et sur un autre pc. C'est pareil !

La partition D (Documents), est bien accessible. C'est là où je met tous mes fichiers ......

t671 · Answer

Pour Quentin2121
Si je fait les commandes diskpart, puis listdisk, J'ai Disque 0 qui est le disque dur, disque 1 qui doit être le lecteur DVD, disque 2 qui est le disque externe.

jeannets · Answer

OK, l'accès au BIOS et les menus du BIOS sont différents suivant le modèle et la marque du PC et aussi l'auteur du Firmware du BIOS et l'âge ... depuis quelques paires d'années, il est devenu graphic et on peut utiliser la souris...
Généralement, il y a un endroit ou tous les disques sont énumérés...Et aussi un "Boot Devices" qui sert à désigner  le premier disque qui boot le PC...Et là, il y a la liste de tout ce qui est reconnu...
Disons que si tu joignais une photo lisible d'un écran, on reconaitrait des choses, ne serait-ce que le fabricant du BIOS.

Sois prudent avec les commandes de "Diskpart", faute de certitudes sur la numérotation, tu pourrais très bien formater un disque qui n'est pas le bon... C'est toi qui voit.

Une seule certitude pour le moment: C'est le disque Zéro (autour de 1.5 To) qui boot le PC et qui est partitionné en quatre.
Ton disque 1 peut etre une clé USB ou ton disque externe..??
Le disque 2 et le DVD n'apparaissent pas sur ta capture d'écran, car tu n'as pas assez étiré vers le bas ta fenêtre..

Je ne vois pas les liens de tes captures d'écrans de HD_tune..??  je ne peux pas deviner le résultat.

Si je vois bien, c'est également toi qui questionne sur un PC sous XP..?

t671 · Answer

Jeannets, j'ai fait les différents scan hdtune. Le lien pour les récupérer est https://cjoint.com/c/LDgqb2NM1Fh 
Comme il y a 5 fichiers, je les ais tous mis dans un fichier rar.
La manip de quentin2121, je la ferais demain, avec délicatesse !

t671 · Answer

Jeannets, effectivement je n'avais pas tiré la fenêtre de gestion de l'ordinateur assez bas.
Donc, voici ce que ça donne :

jeannets · Answer

OK, ton disque 2 de 1To, est "non alloué"  il ne demande qu'à etre formaté et il apparaitra dans ton Windows explorer.

Fait clic droit dessus et "Créer un Volume"  sitot OK, même chose en choisissant "Format"
Le disque 2 ne doit pas etre une partition "active"

Dans ton test HD_tune, tu n'as tester que un disque et il est bon... il en reste au moins un ou deux... Regarde en haut il y a une lucarne avec les ref du disque, tu devrais en avoir trois... alors change de ref pour tester le suivant.

Donc continue de tester.

t671 · Answer

pour quentin2121. J'ai testé de passer tes commande sous diskpart en mode admin. Quand j'essaye la commande format, j'ai le message erreur grave matériel .................


jeannets. Dans le gestionnaire de disque, le disk2 est annoté d'un point rouge (?). Si je fais un clic droit dessus, les commandes sont grisées. Si je fais un clic droit là ou se trouve le point rouge, puis initialiser le disque, j'ai erreur grave matériel ...................


J'ai peur qu'il n'y est plus rien à faire !!!!!

t671 · Answer

jeannets. Si je lance HD TUNE en sélectionnant le disque externe, le résultat est immédiat et tout en rouge !!!!

jeannets · Answer

Oui, ce disque a des problèmes... Il n'est pas neuf...Quel âge a-t-il..?? que faisait-il avant..?? raconte davantage..?

je te conseille de télécharger et installer ce minitool partition wizard 
https://www.clubic.com/telecharger-fiche324322-minitool-partition-recovery.html
et de te servir de cet outil pour initialiser puis formater ton disque 2 qui semble pourtant bien reconnu..
Le succès n'est pas garanti essaie toujours

jeannets · Answer

À ton POST 2, tu aurais pu initialiser ton disk 2 en cliquant sur OK dans la fenêtre décallée, ça aurait au moins initialisé ton disque... (peut etre)...
-- Clic droit sur "Mon ordinateur" > "Gérer"==>............ ==>Clic droit sur le disque==>initialiser le disque  (disque 2)
Choisir MBR ==OK

t671 · Answer

A mon post 2, si je clic sur ok, il me dit qu'il y a une erreur matériel.
La ligne "initialiser le disque" dans la gestion des disques, est grisé. Je n'y ai pas accès.


En utilisant Wizard, je ne peux rien faire. Il dit que mon disque est défaillant. Le clic droit dessus ne répond pas

jeannets · Answer

Tu n'as pas répondu: ce disque a des problèmes... Il n'est pas neuf...Quel âge a-t-il..?? que faisait-il avant..?? raconte davantage..?

t671 · Answer

quentin2121 : Avec la cmde chkdsk G: /F /R => impossible d'ouvrir le volume en accès diredt. De toute façon le volume n'est pas nommé, ou n'est plus nommé.

Jeannets : j'ai donné ces réponse dans mon 2° post.

jeannets · Answer

OK désolé j'avais pas mémorisé.

Tu peux essayer "Recovertit" pour tenter de récupérer tes données  https://recoverit.wondershare.fr/data-recovery.html

Tu verra d'après la réponse de cet outil..

et également celui-ci  https://www.ontrack.com/fr-fr/recuperation-donnees/logiciel

Je crois que la piste zéro est cassée avec la table des partitions et il ne retrouve plus ses petits..

Si tu doit récupérer quelque chose... Il faut avoir un autre disque vide à côté pour recevoir les fichiers récupérés...
On ne sauve pas les fichiers sur un disque avec des défauts..

t671 · Answer

Bonjour jeannets. 

Je ne tiens pas particulièrement à récupérer les données. Ce sont des sauvegardes et je les referais quand j'aurais acheté un nouveau disque externe.
A ce propos, j'hésite entre un Segeate, un WD, un Toshiba, ou celui-ci : https://www.amazon.fr/Disque-Externe-USB3-1-Ordinateur-Bureaup/dp/B09WZSCMTB/ref=sr_1_12_sspa?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&keywords=disque%2Bdur%2Bexterne%2B2to&qid=1649351203&s=computers&sr=1-12-spons&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUEzVk1JS0IxTDVTM0dKJmVuY3J5cHRlZElkPUEwNjIzMTcyVzY0WUJDNkNaR0wxJmVuY3J5cHRlZEFkSWQ9QTA3NzQ1NDJCM0pRQjQxTFpNQ0gmd2lkZ2V0TmFtZT1zcF9tdGYmYWN0aW9uPWNsaWNrUmVkaXJlY3QmZG9Ob3RMb2dDbGljaz10cnVl&th=1

jeannets · Answer

Si tu ne cherche pas à récupérer les données de ce disque, il est inutile d'aller plus loin.. Ce disque est mort en raison d'avaries techniques internes...

Ton lien Amazon présente un disque interessant, dommage qu'il n'y ai aucune données techniques sur le disque... Une seule chose: il est USB-3.1... Il faut etre prudent... L'USB 3.1 supporte des courants nettement plus élevé que l'USB2 encore très répandu ... Si ton disque necessite l'USB3 pour fonctionner, en raison des courants, il ne fonctionnera pas en USB2... Certes l'interface reste compatible pour les Datas, mais pas pour le Power supply... Il faut une alim externe.

Pour les autres marques, Seagate et WD sont bien...Rien de plus.

Accès impossible disque dur externe

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