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Compte Facebook bloqué

Fermé
Marine - 28 mars 2022 à 14:18
Tiyow Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2022 - 6 avril 2022 à 22:42
Bonjour,

Après avoir ouvert un lien (très certainement frauduleux) reçu d'un ami Facebook, j'ai reçu un mail de Facebook me disant que j'avais modifié mon mot de passe (ce qui est faux)
Après ça mon compte c'est bloqué, et impossible de le récupérer......en plus mes amis ne me voient plus dans leur liste d'amis....(compte completement supprimé peut-être...)
Quand je vais dans l'aide, je donne mon adresse mail et Facebook me demande une pièce d'identité, pour vérifier que c'est bien moi, jusque là OK, mais ensuite, je suis bloquée, la procédure que je reçois n'aboutit à rien......

Pouvez-vous m'aider,
Merci,

Configuration: Android / Chrome 92.0.4515.105

3 réponses

Réponse 1 / 3
bazfile Messages postés 56825 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 7 janvier 2025 19 367
28 mars 2022 à 15:18
Bonjour.
À part Facebook personne ne pourra rien pour toi, seul Facebook peut agir sur les comptes.
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Réponse 2 / 3
Marine
28 mars 2022 à 15:23
Bonjour,

Le problème, c'est que le lien que je reçois de leur part ne fonctionne pas....je reçois de l'adresse mail ***@*** et j'ai vu que c'était une adresse fiable
En plus, quand je vais sur internet pour leur transmettre mes infos (adresse mail et pièce d'identité), le site est bien sécurisé, je ne comprend pas....
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bazfile Messages postés 56825 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 7 janvier 2025 19 367
Modifié le 28 mars 2022 à 15:28
Avec Facebook c'est très souvent que l'on ne comprend pas vraiment, leur procédure bug fréquemment, il suffit de lire les milliers de messages identiques au tien présents sur le forum pour s'en persuader https://forums.commentcamarche.net/forum/s/facebook-209/bloqu%C3%A9
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Marine > bazfile Messages postés 56825 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 7 janvier 2025
28 mars 2022 à 15:34
Merci pour ta réponse, je vais essayer d'attendre quelques jours et de refaire ma demande

En espérant pouvoir récupérer mon compte....
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Réponse 3 / 3
Tiyow Messages postés 4 Date d'inscription mardi 5 avril 2022 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2022
6 avril 2022 à 22:42
Bonsoir Marine, j'ai le même soucis depuis le 28 Mars également que vous et j'espère retrouver mon compte..
Avez vous des nouvelles concernant votre compte depuis le 28 Mars ?
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