Récupération Realtek Fermé

Question

Bonjour, à tous.
Je vais décrire mon problème: depuis quinze jour mon pc n'émet plus aucun son, j'ai fait toutes les tentatives que dans ce cas on fait mais aucun résultat positif (je suis sur Windows 10) j'ai désactive et réactive le services audio, les deux, désinstallé et réinstallé les pilotes, le micrologiciel de la carte son intégrée fonctionne parfaitement, et si je lis une vidéo à la télé le son est impeccable :hier par désespoir de cause j'ai réinstallé Windows toutefois le résultat est identique:mais aujourd'hui après avoir lancé le correcteur d'erreur on me dit que LA RÉSOLUTION DU PROBLÈME EST TERMINÉ /un triangle jaune apparait et on me dis PILOTE GÉNÉRIQUE, sans aucune indication ou suggestion de solution du problème
.Si quelqu’un parmi vous a déjà eu l’expérience  de cet  inconvénient et souhaiterais m'offrir son aide serait la bienvenue s'il vous plaît.
D'avance un grand merci.
Cordialement. 


Configuration: Windows / Firefox 98.0

billmaxime · Answer

salut

fais ceci:

1) dans recherche (en bas à gauche), tape DXDIAG et cliques sur Ouvrir

donne les infos que j'ai encadrées dans la capture d'écran --> clique ici

2) clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques --> clique ici

si tu as des questions...

@+

bab1340 · Answer

Bonjour Billmaxime.
Tout d'abord un grand merci pour ton assistance.
J'ai suivis tes instructions à la lettre mais il y a un hic...impossible des joindre le document contenant les informations de DXDIAG , et la capture d'écran.
À chaque tentative on me réponds que la taille du document que je souhait alléguer dépasse le poids permis,vraiment je ne comprend pas , parce que entre  les informations et la capture sont bien inférieur aux 15 Mb accordé. 
Suis vraiment désolé pour cet inconvénient.
Je reste donc en attente de te lire .
Encore merci .
bien cordialement.
bab1340

billmaxime · Answer

salut

 retente la manipulation ce matin, j'ai eu aussi 2-3 soucis dans la journée d'hier pour poster certaines captures d'écran

si ça ne fonctionne pas, passe par Cjoint --> clique ici

si tu as des questions...

@+

bab1340 · Answer

Bonjour Billmaxime.
À nouveau un grand merci pour ton aide.
J'ai postées les documents, mais un à la fois, c'est à dire que j'ai crée trois liens séparés, j’espère de pas m' être trompé et que tu puisse le consulter et trouver le hic...
Hier pour rien négliger, j'ai téléchargé  les pilotes sur le site CCM et installes tout c'est bien passé mais au bout un nouveau fiasco m'attendais. z.!
Je te souhaits une agréable. soirée
bab1340

billmaxime · Answer

salut

J'ai postées les documents, mais un à la fois, c'est à dire que j'ai crée trois liens séparés

tu dois "coller" les liens créés avec Cjoint dans ta réponse pour que je puisse les consulter

@+

bab1340 · Answer

Bonjour Billmaxime.
voici les liens demandés:
 1  https://www.cjoint.com/c/LCwv4ZXqZDELCwv2Vm5KkE
 2  https://www.cjoint.com/c/LCwv4ddUIeE
 3  https://www.cjoint.com/c/LCwv4ZXqZDE
le dernier c'est le fichier DXDIAG
Encore merci pour ton temps et une agréable soirée
bab1340

bab1340 · Answer

c'est encore moi: je me suis rendu compte que le premier lins ne fonctionné pas voici donc le bon
https://www.cjoint.com/c/LCwwzmyjTxE

billmaxime · Answer

salut

ton pc est à jour (W10-19044-21H2)

il n'y a pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques (? ou /!\) jaune

dans le gestionnaire de périphériques, clique sur les périphériques que j'ai encadrés pour les "ouvrir/déployer" et poste 1 capture d'écran
 


@+

bab1340 · Answer

Bonjour Billmaxime.
voici le liens demandé .il me parait que tout soit normal.
https://www.cjoint.com/c/LCxxiFgIj7E
J'ai une question car pour solutionner ce problème je crois que je vais prendre le taureau par les cornes.
Voici la question: si j’achète une carte son externe pourrais-je suivre utilisant mon casque  Bluetooth sans inconvénients ou je devrais acheter un casque avec connexion filaire? 
Un autre question qui me viens à l'esprit: ces cartes son externes déploient les mêmes fonctions qu'une carte son  traditionnelle, qu'elle soit intégré ou indépendante?
Désole de t’embêter profitant de ton temps j'ai presque honte!
merci encore .
Cordialement
bab1340.

billmaxime · Answer

salut

si j’achète une carte son externe pourrais-je suivre utilisant mon casque Bluetooth 

l'audio et le bluetooth sont 2 choses différentes, et pour ton casque il te faudra le bluetooth sur ton pc

ces cartes son externes déploient les mêmes fonctions qu'une carte son traditionnelle, qu'elle soit intégré ou indépendante?

je n'ai jamais testé, mais oui c'est pour avoir du son 

la page des pilotes du site du constructeur de ton pc --> clique ici

télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

après l'installation, redémarre le pc

dis-moi ce que ça donne pour le son

@+

bab1340 · Answer

Bonjour Billmaxime.
J'ai suivi tes conseil à la lettre, mais le résultat est identique aucun son ne sort des hauts-parleurs du pc ni du casque Bluetooth et pourtant je t'avoues que quand j'ai démarré l'installation des pilotes j'étais confiant et plein d'espoir.

Ce qui est bizarre et que je ne comprend pas , c'est pourquoi si j’envoie la vidéo (que je suis en train de lire avec le pc) au deuxième moniteur qui est une télévision le son fonctionne très bien. 
(sans doute, c'est la carte son du téléviseur qui prends le relai?....

La carte son du pc serait-elle désactivée dans le bios?

Sans aucun doute je dis là n'importe quoi, mais la vérité est que je ne sais plus quoi penser .
merci encore pour ton assistance.
Cordialement et une agréable soirée
bab1340

billmaxime · Answer

salut

1) l'installation du pilote c'est bien déroulée?

poste 1 nouvelle capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> Contrôleurs audio, vidéo et jeu

quand tu lis 1 vidéo sur la TV, c'est le son de la TV que tu entends

La carte son du pc serait-elle désactivée dans le bios?  

regarde dans le Bios (exemple de 2 de mes pc)





2) vérifie aussi ceci

dans recherche, tape --> Panneau de configuration

dans le résultat de la recherche, clique sur --> Epingler à la barre des tâches

clique sur le panneau de configuration dans la barre des tâches pour l'ouvrir

dans la page clique sur SON, et regarde si les hauts-parleurs sont cochés par défault



3) clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape --> services.msc et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde si le service Audio est activé



@+

bab1340 · Answer

Bonjour Billmaxime.
ici les liens pour que tu puisse contrôler et voir que tout est connectè correctement .

1) cap. haut-parleur
2) cap.gestionnaire périphérique avec les 2 indicateurs de audio ouvert les pilotes testés installés depuis hier  
3) cap.service audio activé et fonctionnant en automatique.
4) cap. service générateur activé et fonctionnant en automatique.

À titre informatif j'ai désinstallés les pilotes  et tous réinstallés dans le gestionnaire des périphériques mais le résultat est toujours identique malheureusement.

Cette nuit je vais vérifier dans le bios pour voir si la carte son est désactivé ensuite je t'enverrais les commentaires.
   
https://www.cjoint.com/c/LCAaW1tToXE
https://www.cjoint.com/c/LCAaXQ4AavE
https://www.cjoint.com/c/LCAaYAxsvFE
https://www.cjoint.com/c/LCAaZp8KMCE3

Je te souhaits un week-end très reposant et agréable

billmaxime · Answer

salut

j'ai relu ton message initial

hier par désespoir de cause j'ai réinstallé Windows toutefois le résultat est identique 

comment as-tu procédé pour réinstaller W10?

dans recherche, tape Winver et clique sur Ouvrir

donne la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple



PS: tu peux cesser de désinstaller/réinstaller les pilotes Audio pour le moment, car ça ne changera rien à ton problème

@+

bab1340 · Answer

Bonjour Billmaxime.

1) tout simplement avec le DVD gravé depuis L’ISO de Windows.

2) voici les références de la Build installé le 18/02/3/22:
 

Édition	Windows 10 Famille Langue unique
Version	21H2
Installé le	‎18/‎03/‎2022

Tu penses que je dois faire une énième tentative de réinstaller Windows??

Bon fin de week-end
bab1340

bab1340 · Answer

Quand j'ai posté ,Je me suis aperçus que les références de la Build étaient incomplètes:

Édition	Windows 10 Famille Langue unique
Version	21H2
Installé le	‎18/‎03/‎2022
Build du système d’exploitation	19044.1586
Expérience	Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0

Bonne fin de soirée.

billmaxime · Answer

salut

Cette nuit je vais vérifier dans le bios pour voir si la carte son est désactivé ensuite je t'enverrais les commentaires.  

tu as vérifié dans le Bios?

ton W10 est à jour

tout simplement avec le DVD gravé depuis L’ISO de Windows. 

la dernière version de W10 tiens sur 1 DVD?

je pense que ta carte son est morte...

@+

bab1340 · Answer

bonjour Billmaxime.
1) Oui après vérification dans le Bios.carte son-micro-haut-parleurs sont bien actives.
2) Mon Windows est parfaitement à jour.
3) Oui la dernière version de Windows 10 tien dans un DVD ou clé USB de 6 Giga, le poids du ISO du fait que tous ses fichiers sont compressés ne dépasse pas 4.3 Giga
4) Hier j'ai voulu faire une ultime expérience,  j'ai désactivée la puce son dans le Bios et envoyé une vidéo à la télé mais le son avait disparu, ensuite j'ai à nouveau activé la puce du son dans le Bios et le son à la télé comme par miracle étais là
5) je pense comme toi! Ma carte son a oublié de respirer!  je trouve cela étrange car elle avait seulement 4 ans de vie.
je vais donc en acheter une nouvelle et ensuite je ne manquerais pas de  te faire savoir le résultat.
Passe une bonne soiré,et je te souhait une bonne semaine ,une fois encore un grand merci pour ton assistance.
bab1340

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide

bonne semaine à toi aussi

@+

Récupération Realtek

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