Compte Instagram désactivé

Elisabeth -  
Morgane.abr Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Hier, j'avais une application (Followmeter) qui permet de voir qui nous suit plus et de savoir si on la suit ou pas et tout. J'ai mis à jour et c'est là que j'ai eu à mettre mes informations pour confirmer qui je suis dans l'application Instagram et j'ai juste ce message « Merci d'avoir fourni vos informations nous examinerons vos informations et, si nous sommes en mesure de les confirmer, vous pourrez accéder à votre compte sous 24 heures environ. » Je n'ai jamais eu ce problème avant puisque j'utilisais cette application depuis l'année passée...
J'ai ensuite rempli un formulaire et j'ai reçu par e-mail la procédure à suivre en nous prenant en photo avec le code écrit, notre nom complet et notre nom utilisateur Instagram sur une feuille blanche. C'est comme si mon compte n'existe plus...

Je me demandais si je vais pouvoir récupérer mon compte avec le message « Merci d'avoir fourni vos informations nous examinerons vos informations et, si nous sommes en mesure de les confirmer, vous pourrez accéder à votre compte sous 24 heures environ... » et la procédure de la photo avec le code... C'est quand même depuis 2015 que j'avais mon compte et il m'est jamais arrivé ce problème auparavant.

Merci beaucoup pour votre aide!
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2 réponses

bazfile Messages postés 58598 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 798
 
Bonjour.
Seul Instagram pourra résoudre ton problème lui seul à la main sur les comptes.
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Elisabeth
 
Bonjour,

Je sais qu’Instagram peut juste régler mon problème, mais je me demandais s’il en a d’autres qui ont récupéré leur compte après ces procédures.

Merci et bonne journée!
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Elisabeth > Limou
 
Bonjour,

Je n’ai toujours pas récupéré mon compte malheureusement et ça fait plus d’un mois déjà.
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