Non detection usb disque externe

Bonjour,

j'ai la poisse , second probleme de port usb apres perte de donner sur clef, probleme de copie envoyer vers sur second disque durs externe , je rencontre ceci:

mon pc prédator de chez acer , ne detecte plus mes clefs usb . le bruit est la mais windows n'affiche pas .

j'ai mis a jour aussi les pilotes . RAS

sur mon second pc , ca fonctionne .

est-ce mon antivirus bitfender qui bloque?

pourriez vous m'aider? en attendant lundi de voir l'informaticien. j'ai besoin de bosser sur mes dossiers

merci bcp

valérie