La caja descentralizada Sage ya no se cierra.

Hola, mi empresa está equipada con Sage 100 con una caja descentralizada. Cuando el display de la caja se averió, llamé a un informático que creó una segunda caja porque no conocía el origen de la avería y estaba tanteando (asignó un segundo nombre a la caja). Después, descubrió que era simplemente el cable eléctrico que estaba defectuoso y lo cambió, pero ahora ninguna de las dos cajas se cierra al final del día y la cifra de negocios no se transfiere a Sage comercial. Nos vemos obligados a volver a introducir todas las ventas en Sage com. ¿Alguien puede ayudarme? Gracias.