Pc qui redémarre sous windows 11

Fermé
Romain - 19 févr. 2022 à 14:45
Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022 - 11 mars 2022 à 08:07
Bonjour,

J'ai un soucis avec mon pc depuis hier. avant hier j'avais 0 soucis. J'ai installer la dernière mise a jour de Windows 11 et bizarrement le pc se coupe et redémarre directement tout seul. J'ai tenter de désinstaller la maj mais le problème est le même. j'ai fait un test de ma ram mais rien a été trouver, j'ai contourner le problème en décochant "défaillance du système, redémarrage automatique". J'ai un screen de toutes mes coupures. En espérant avoir de l'aide, merci d'avance!

13 réponses

bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
19 févr. 2022 à 15:03
Bonjour,
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent




À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition



Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
Modifié le 19 févr. 2022 à 15:13
Merci pour réponse, j'ai trouver ceci en info:


Avant de faire ce que vous m'avez dis je tenais a en parler
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
19 févr. 2022 à 15:25
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
19 févr. 2022 à 15:48
C'est apparemment un problème entre ton processeur AMD Ryzen 5900X et Windows vérifie si une mise à jour du bios de ta carte mère est disponible.

Une autre chose qui n'a rien à voir avec ton problème, tes navigateurs Edge et Chrome sont infectés par un moteur de recherche parasite (palikan).
Si tu souhaites le supprimer fait ce qui suit :

Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Edge StartupUrls: Default -> "hxxp://www.palikan.com/?f=7&a=plk_nxtad_16_01&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyD0C0FtAyBtDyBtCzz0DtDtCyDtA0B0DtN0D0Tzu0StCyEyCzytN1L2XzutAtFtCyDtFtAtFtDtN1L1Czu1BtAtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StBtA0EyB0FtAzytAtGtCzzzzzytG0CtByB0DtGyBtBtByDtGtA0F0C0EyC0AtC0DtA0DtD0D2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StC0AyEyE0FyBzytDtGtBtC0FzytGyEyEyCtBtGzzyBtByCtG0E0DyC0DtCyD0A0CyDyD0D0A2QtN0A0LzuyE&cr=317053815&ir=","hxxps://www.google.com/"
CHR Notifications: Default -> hxxps://fr.comprating.com; hxxps://www.bizzbee.com
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.palikan.com/?f=7&a=plk_nxtad_16_01&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyD0C0FtAyBtDyBtCzz0DtDtCyDtA0B0DtN0D0Tzu0StCyEyCzytN1L2XzutAtFtCyDtFtAtFtDtN1L1Czu1BtAtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StBtA0EyB0FtAzytAtGtCzzzzzytG0CtByB0DtGyBtBtByDtGtA0F0C0EyC0AtC0DtA0DtD0D2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StC0AyEyE0FyBzytDtGtBtC0FzytGyEyEyCtBtGzzyBtByCtG0E0DyC0DtCyD0A0CyDyD0D0A2QtN0A0LzuyE&cr=317053815&ir=","hxxps://www.google.com/"
EmptyTemp:
End::

3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.



Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
Modifié le 19 févr. 2022 à 16:00
Merci pour votre réponse, ce qui est bizarre c'est que j'avais 0 soucis jusque la.. j'ai la dernière maj pour ma CM (P1.50). je vais régler le soucis de mes navigateur. Cela viens de quoi?

Voici le lien https://www.cjoint.com/c/LBto5gjuGDj
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
Modifié le 19 févr. 2022 à 16:49
Le fixlog est OK l'infection est supprimée elle vient le plus souvent via un logiciel gratuit lors de l'installation il y a des cases pré-cochées si on ne les décoche pas des indésirables s'installent.
Merci pour votre réponse, ce qui est bizarre c'est que j'avais 0 soucis jusque la

Ça c'était avant la mise à jour si un nouveau bios est disponble sur le site du fabricant de ta carte mère met à jour le bios de ta carte mère.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
19 févr. 2022 à 17:04
D'accord, dans l'immédiat aucune solution possible ? C'est un problème entre la version de mon BIOS et Windows 11? Une mise à jour de Windows 11 peut résoudre le soucis ?
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
19 févr. 2022 à 18:12
Je crois plutôt qu'une mise à jour du bios peut résoudre le problème.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
19 févr. 2022 à 18:14
D'accord, je peux contacter nzxt alors je pense pour remonter le soucis. Je suis entrain de jouer depuis 16h et j'ai aucun plantage. Vraiment étrange comme bug
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
Modifié le 19 févr. 2022 à 18:27
Cela peut venir aussi du pilote du pilote du chipset qui n'est pas à jour, d'après le rapport FRST tu as cette carte mère https://nzxt.com/product/n7-b550 si c'est bien ta carte mère dans un premier temps je mettrai le pilote du chipset à jour voir en bas de page, ensuite voit ça avec NZXT car d'après le rapport FRST ton bios est à jour.
Voilà pour ma part ce sera tout.
Bonne continuation.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
19 févr. 2022 à 18:27
Très bien, je vous remercie pour le temp pris. Vraiment, je suis reconnaissant de votre aide. Je vous souhaite que du bon! Merci mille fois.
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
19 févr. 2022 à 18:32
De rien.
@+ sur CCM.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
3 mars 2022 à 17:58
Bonjour, je me permet de revenir vers vous. J'ai fait une réinstalle de windows 10, mis à jours mes pilotes via le site de la carte mère, j'avais aucun soucis pendant deux jours.. Je viens d'avoir une coupure avec le même type de soucis dans l'observateur d'événement... (sur deux coeurs différents)

Une erreur matérielle irrécupérable s’est produite.
Signalée par le composant : cœur du processeur
Source de l’erreur : Machine Check Exception
Type d’erreur : Cache Hierarchy Error
ID APIC du processeur : 18

Une erreur matérielle irrécupérable s’est produite.
Signalée par le composant : cœur du processeur
Source de l’erreur : Machine Check Exception
Type d’erreur : Cache Hierarchy Error
ID APIC du processeur : 7
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
3 mars 2022 à 18:05
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
3 mars 2022 à 18:16
j'ai même pas d'écran bleu, le pc se fige, écran noir et redémarre directement
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
3 mars 2022 à 18:27
Pas étonnant vu que cela vient probablement du processeur, peut-être qu'une mise à jour du bios règlerait le problème ou c'est carrément le processeur qui a un problème (voir mon message 11), ce genre d'erreur est difficile a définir.
Pas d'autre idée.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
3 mars 2022 à 19:15
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
Modifié le 6 mars 2022 à 15:18
Bonjour, je viens donner des nouvelles concernant mon soucis, j'ai réinstallé Windows complétement. Mis à jour mes chipset via la site amd et même mis mon bios par défaut. Mais j'ai un soucis quand je lance un jeux, le pc coupe et se relance avec l'erreur : kernel-power, id:41, tâche :63. Et je remarque que le soucis avec le coeur du processeur donc la source WHEA-LOGGER suis le kernel power. J'ai fait un test OCCT power, il utilisait cependant que le cpu a 100% et le gpu a 5%. 30mn et pas de coupure. Donc les coupures sont aléatoires, un soucis de mon alimentation peut engendrer tout mes soucis ?
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bazfile Messages postés 50017 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2023 18 345
6 mars 2022 à 16:48
Oui c'est fort possible l'erreur ernel-power, id:41 indique le plus souvent un problème d'alimentation, mais cette erreur peut aussi avoir d'autres causes.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
6 mars 2022 à 17:11
Je vais acheter une autre alimentation pour écarter tout doute. J'ai effectué un Memtest86 et aucun problème du côté de ma ram. Merci de votre réponse.
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Romjinso Messages postés 12 Date d'inscription samedi 19 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2022
11 mars 2022 à 08:07
Bonjour, j’ai fait appel à un informaticien, il a trouvé la cause. Mon watercooling nzxt est le problème, il a branché un petit ventirad sans avoir de problème, dès qu’il a remis mon watercooling la pc a coupé directement
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