Signer un formulaire avec Adobe Acrobat Reader

Résolu/Fermé
Trofou Messages postés 117 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2023 - Modifié le 23 févr. 2022 à 13:40
Trofou Messages postés 117 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2023 - 12 févr. 2022 à 13:33
Bonjour.
Ma banque m'a fait parvenir un formulaire .pdf enregistré sur mon bureau. Quand je clique dessus, il ouvre Adobe Acrobat Reader. Je clique alors sur "Remplir et signer" et commence à remplir le questionnaire. Tout va bien. C'est au moment de signer que tout se complique.
Je clique alors sur "signer soi-même", une fenêtre s'ouvre me proposant, entre autres de sélectionner une image. Ce que je fais en allant sur le bureau où est scannée ma signature au format .pdf. Elle apparaît bientôt sur l'écran. Je fais enregistrer puis appliquer. Mon formulaire réapparaît, avec ma signature en attente de localisation. Avec la souris, je la déplace jusqu'à l'emplacement prévu pour elle. Et je clique. C'est alors que tout disparaît.
Quand j'ouvre à nouveau le formulaire sur mon bureau, rien n'a été enregistré. Adobe me signale qu'une fermeture intempestive a eu lieu et me propose de restaurer le(s) fichier(s) concerné(s). J'accepte. Il ne se passe rien.
Où est l'erreur ?
Adobe Acrobat Reader. Version 2021.011.20039
Windows 10 famille version 21H1

Avec mes remerciements anticipés.
Cordialement
Bruno ****
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2 réponses

Trofou Messages postés 117 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2023
12 févr. 2022 à 13:33
Problème résolu. En désinstallant puis réinstallant Adobe Acrobat Reader.
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brucine Messages postés 11103 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2023 1 326
11 févr. 2022 à 18:24
Bonjour,

Je ne m'en sers pas, mais il me semble que la signature doit être au format image, pas pdf.
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Trofou Messages postés 117 Date d'inscription vendredi 30 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2023
11 févr. 2022 à 21:54
Vous avez raison. Mais je viens d'essayer avec les 4 formats images autorisés, et j'ai le même résultat. Décrochage immédiat. Dans le même temps, l'enregistrement de la signature n'a pas lieu.
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