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5 févr. 2022 à 12:41
madmyke Messages postés 52801 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 - 5 févr. 2022 à 13:06
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madmyke
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5 févr. 2022 à 12:50
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Bonjour
Les documents à problème ça le fait pour n'importe quel document ? (testé au moins 4 ou 5 différents ?)
Ces documents sont en noir/blanc uniquement ?
Si oui il y a un soucis avec la tête ou la cartouche N/B puisque cette imprimante a 3 couleurs et une N/B.
Donc soit vos documents (certains) posent problème, soit c'est la tête puisque vous avez changé les cartouches.
Dans ce cas dernier, 3 mois = appel à la garantie.
bàv
Les documents à problème ça le fait pour n'importe quel document ? (testé au moins 4 ou 5 différents ?)
Ces documents sont en noir/blanc uniquement ?
Si oui il y a un soucis avec la tête ou la cartouche N/B puisque cette imprimante a 3 couleurs et une N/B.
Donc soit vos documents (certains) posent problème, soit c'est la tête puisque vous avez changé les cartouches.
Dans ce cas dernier, 3 mois = appel à la garantie.
bàv
Bonjour Merci pour votre réponse
Les documents à problème ça le fait pour n'importe quel document ? (testé au moins 4 ou 5 différents ?)
uniquement pour les documents formats ppt, pdf et Word. Les documents imprimées sous formats jpeg photo passe très bien
Ces documents sont en noir/blanc uniquement ?
Le même problème persiste que se soit non noir/blanc ou couleur
Si oui il y a un soucis avec la tête ou la cartouche N/B puisque cette imprimante a 3 couleurs et une N/B.
j'ai déjà réalisé plus de 10 fois un nettoyage mais sans succès a résoudre le problème
Donc soit vos documents (certains) posent problème, soit c'est la tête puisque vous avez changé les cartouches.
Dans ce cas dernier, 3 mois = appel à la garantie.
Les documents à problème ça le fait pour n'importe quel document ? (testé au moins 4 ou 5 différents ?)
uniquement pour les documents formats ppt, pdf et Word. Les documents imprimées sous formats jpeg photo passe très bien
Ces documents sont en noir/blanc uniquement ?
Le même problème persiste que se soit non noir/blanc ou couleur
Si oui il y a un soucis avec la tête ou la cartouche N/B puisque cette imprimante a 3 couleurs et une N/B.
j'ai déjà réalisé plus de 10 fois un nettoyage mais sans succès a résoudre le problème
Donc soit vos documents (certains) posent problème, soit c'est la tête puisque vous avez changé les cartouches.
Dans ce cas dernier, 3 mois = appel à la garantie.
madmyke
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5 févr. 2022 à 13:04
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Ce n'est donc pas l'imprimante.
Donc des documents genre Office ? Quelle version de Windows et quelle version de MS office ?
Donc des documents genre Office ? Quelle version de Windows et quelle version de MS office ?
madmyke
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5 févr. 2022 à 13:05
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Avez vous essayé avec un document PDF pris sur internet ?
Avec un texte fait avec Wordpad ?
Avec une page WEB sur un navigateur ?
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madmyke
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5 févr. 2022 à 13:06
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ET bien sur le pilote de cette imprimante est-il à jour ?