Bpost Banque : disparition des ordres permanents

Bonjour,
Ma liste d'ordres permanents de paiements chez Bpost Banque (Belgique) a disparu. J'ai sonné au Call Center, ils disent que c'est sur mon pc. Car sur l'appli du smartphone, je les vois.
Il est vrai que mon pc n'était plus à jour, alors comme j'ai une licence officielle, je l'ai mis à jour. Mais hélas, ma liste d'ordres permanents n'apparait toujours pas. Si quelqu'un a une idée où chercher? Merci d'avance.