Rapport d'erreur whocrashed

lechatmao Messages postés 60 Statut Membre -  
 Wollzer -
Bonjour,

j'ai eu ce rapport

On Sat 29/01/2022 18:05:34 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-6750-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F73B0)
Bugcheck code: 0x1A (0x61941, 0x7EA8A80, 0xD, 0xFFFF830E3F1A3B00)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

ntoskrnl.exe comment remedier a cela svp

37 réponses

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Résumé de la discussion

Un plantage Windows avec le code MEMORY_MANAGEMENT (0x1A) et ntoskrnl.exe indique une probable corruption mémoire ou un problème matériel, driver défaillant ou surchauffe comme cause possible. Les échanges suggèrent d'examiner les pilotes, notamment le pilote audio version 9235.1 versus 9225.1, de vérifier les mises à jour du chipset et d'utiliser FRST pour nettoyer les éléments bloquants et générer un rapport. D'autres conseils portent sur la désinstallation ou mise à jour d'applications tierces comme Avast Update Helper et la collecte d'informations système via msinfo32, ainsi que la publication d'un rapport FRST fixlog. En cas de persistance, la vérification des températures, un test mémoire plus poussé et la réévaluation des drivers matériels pourraient être envisagés pour préciser l’origine du plantage.

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  1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
     
    Source du crash

    ntoskrnl.exe+3F73B0
    Chemin

    C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    Description

    NT Kernel & System
    Version

    10.0.19041.1503
    Compagnie

    Microsoft Corporation
    Taille

    10.34 Mo
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  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    10.0.19041.1503

    ton pc a 2 versions de retard, on est à la --> 19044 21H2 Windows 10 21H2 octobre 2021 pour W10

    fais ceci:

    tu n'as pas 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

    PS: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

    quitte tous tes programmes en cours

    télécharge l'assistant de MAJ de Microsoft sur ton bureau --> clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    laisse toi guider pendant la MAJ

    dis-moi ce que ça donne après la manipulation

    si tu as des questions...

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      J'ai suivi ton lien ça m'a dit merci d'avoir télécharger la dernière mise à jour et ensuite je fais quoi ?
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      1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre > lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
         
        Non jai pas d'autres antivirus j'en avait un mais je l'ai supprimé et les mise a jour je les fais tout le temps l'écran bleu avec le message memorys ça me le fait quelques fois quand je joue a pubg
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  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    l'écran bleu avec le message memorys ça me le fait quelques fois quand je joue a pubg

    regarde si tu as des MAJ dans Windows Update (prioritaires et pilotes)

    dis-moi si le pc crash toujours après les MAJ

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      J'en avais 2 ou 3 caché je les ai fait
      Et pour la version qui nest pas a jour ?
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      1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre > lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
         
        Cest bon c'est en 19044 merci pour ton aide
        Si ça recommence ça serait quoi d'autre comme problème ?
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  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Cest bon c'est en 19044

    merci pour ton aide

    pas de souci pour l'aide :)

    Si ça recommence ça serait quoi d'autre comme problème ?

    le rapport de Whocrashed dit ceci:

    Cela peut être dû à un problème matériel tel qu'une RAM défectueuse, une surchauffe (problème thermique) ou à cause d'un pilote bogué. Ce problème peut également être causé par une surchauffe (problème thermique).

    @+
    0
    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      Je vérifie les temperature le cpu monte a 74 degrés mais cest vrais qu'on viens de mettre de la nouvelle pâte thermique sur le cpu et je crois bien qu'il n'y en avait pas assez...même si apparemment il ne monte pas a plus de 80
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  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    pour les T°, il faut voir le matériel de ton pc (ce qu'il peut supporter)

    dis-moi si tu as encore des soucis

    @+
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  7. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
     
    L'informaticien m'a dit qu'il avait testé et que normalement il devait pas surchauffer donc on verra bien merci pour les réponses c'est très gentil a +
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  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    L'informaticien m'a dit qu'il avait testé et que normalement il devait pas surchauffer

    il l'a testé après la pose de la pâte thermique?

    @+
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  9. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
     
    Avant et quand je l'ai récupéré il m'a dit qu'il avait oublié vérifier la pâte thermique donc j'en ai remis moi-même et là je suis en jeu GPU 73 degrés et CPU 78 degrés
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  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    perso, je ne connais pas les T° pour du matériel de "gamer"

    tu verras bien si le pc crash encore ou pas

    si ça ce reproduit, refais 1 scan avec Whocrashed et poste le rapport

    si le pc ne crash plus, pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

    @+
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  11. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
     
    Et mince ça a recommencé avec un autre message kMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
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  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe

    l'erreur ntoskrnl.exe peut signifier que le problème est matériel ou logiciel

    test tes barrettes de mémoire 1 par 1

    teste les aussi avec Memtest --> clique ici

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      Bonjour jai tester mes barrettes de Ram cela m'a pris au moins 5h mais apparemment rien a ce niveau ensuite surchauffe je pense pas car je vérifie les températures et jai aussi tout mis à jours cest pas cool l'ordinateur ma coûté près de 2800euro je peux même pas jouer plus de 2h
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    2. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      jai refait un whocrashed
      Crash dump directories:
      C:\Windows
      C:\Windows\Minidump

      On Sat 29/01/2022 22:13:10 your computer crashed or a problem was reported
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-5812-01.dmp
      This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F73B0)
      Bugcheck code: 0x1E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8000B52465E, 0x0, 0xFFFFFFFFFFFFFFFF)
      Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
      file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      product: Microsoft® Windows® Operating System
      company: Microsoft Corporation
      description: NT Kernel & System
      Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
      This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver.
      The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
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    3. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      cest pas normal l'erreur a changer de MEMORY_MANAGEMENT a KMODE mais toujour ntoskrnl
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  13. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
     
    Je vais faire ça merci
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  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    ton pc est neuf?

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      Cest une tour gaming cest l'informaticien qui la monté et tout était neuf oui au début j'avais une carte 2060ti et jai eu un souci la carte a cramer je lai réparé puis changer de carte je suis passé à la 3070ti mais depuis que je lai récupéré quand je joue au bout de 2h ecran bleu et tu connais la suite
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  15. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ma question est:

    tu as acheté le pc il y a combien de temps?

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      1 an et la carte graphique a même pas 1 mois
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  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    1 an et la carte graphique a même pas 1 mois

    perso, c'est retour au magasin, il y a 1 garantie de 2 ans sur le pc

    on va encore faire des tests si tu veux

    télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau --> clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    donne l'état de santé et la T°

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      Etat de santé : bon
      36 et 57 degrés pour le D et le C
      Ya rien en rouge ni orange
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  17. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, le SSD est bon

    télécharge DriversCloud sur ton bureau --> clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    dans DriversCloud, clique sur "mes pilotes"

    poste l'URL de la page de recherhe des pilotes via 1 copier/coller dans ta réponse

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      jai pas compris ce que je dois copier
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  19. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
     
    https://www.driverscloud.com/fr/services/72373288-60/trouver-les-pilotes
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    1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
       
      re

      tu t'es déconnecté de Driverscloud?

      tu dois rester connecté pour que j'accède à la page

      @+
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    2. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre > billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      Mince je retourne jai eu un nouveau plantage
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    4. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre > lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      les 2 dernière s'installe en boucle
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    5. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre > lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      Sun 30/01/2022 16:10:20 your computer crashed or a problem was reported
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\013022-6031-01.dmp
      This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F73B0)
      Bugcheck code: 0xA (0x2, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8015F80F7FE)
      Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
      file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      product: Microsoft® Windows® Operating System
      company: Microsoft Corporation
      description: NT Kernel & System
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  20. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    2 pilotes de "pertinence" 3 ...

    ce sont des pilotes pour le chipset

    regarde sur cette page pour télécharger le logiciel de détection des pilotes AMD --> clique ici

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      Ok je peux pas le prendre erreur 182 je suis amd moi cest pas pris en charge
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    2. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      pk j'arrive pas a les prendre
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  21. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    dans la page, si tu cliques sur "télécharger maintenant", ça ne fonctionne pas?

    perso, j'arrive à le télécharger

    @+
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    1. lechatmao Messages postés 60 Statut Membre
       
      enfaite les 2 font la meme chose il telecharge et apres il reapparait sur le site comme si j'avais pas fait
      alor que j'ai redemarer
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