Pas de son sur sortie audio PC quand l'écran est branché

Résolu
etsnotes -  
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Windows 10 avec écran Acer ED270X

Tout fonctionnait bien jusqu'ici. Mon fils branchait son casque micro dans le port façade de sa tour. Mais depuis quelque temps, il a des coupures de son intermittentes, et aujourd'hui, plus de son du tout. J'ai essayé le port arrière, idem. J'ai désinstallé et réinstallé les pilotes et idem. J'ai remarqué que par défaut, c'était son écran qui gérait la sortie audio. Je l'ai changé pour l'audio natif et idem. Par contre, quand je branche un casque sur la sortie de l'écran, j'ai du son.
Il semble donc que l'écran empêche le son du PC natif de fonctionner. Et je ne sais pas du tout comment régler le problème, je pense avoir tout essayer !
Si quelqu'un a une solution, je suis preneur (car sur l'écran, il n'y a qu'une sortie, pas d'entrée, donc il ne peut pas y brancher son micro casque.

Merci de votre aide !

13 réponses

  1.
    cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, restaurer a une date avant la panne pour voir.
    0
  2. etsnotes
     
    Merci pour votre réponse mais malheureusement, il n'y avait qu'un seul point de restauration et il datait d'hier. Je l'ai restauré mais le problème persiste.
    0
    1. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      et en faisant clique droit sur l'icone son en bas a droite.
      0
  3. etsnotes
     
    En faisant clic droit sur l'icône son, je vais ensuite dans "son" et là, je vois mes périphériques de sortie.
    Ce qui est curieux, c'est que quand le casque est branché, il n'apparaît pas dans la liste, et quand il est débranché, il apparaît dans la liste en "déconnecté".
    J'ai le même problème avec 2 casques et avec les prises avant et arrière.
    0
    1. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      dans le clique droit, il y a d'autres options que son a voir aussi.
      0
  4. etsnotes
     
    Oui, j'avais déjà regardé toutes les autres avant, et pareil.
    Mais sans raison maintenant, le son revient de temps en temps !
    Puis il se coupe, souvent en faisant freezer le PC.
    0
    1. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      un fil ou un connecteur coupé ou abimé, faire des tests en bougeant le fil ou le connecteur.
      0

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  6. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    regarde dans le Gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune

    poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

    @+
    0
  7. etsnotes
     
    Bonjour,
    https://www.cjoint.com/c/LAEkMvWylqL
    Voici un fichier doc avec 3 captures d'écran : la fenêtre "son" où on voit que les headphones sont non connectés alors que j'essaie de les brancher devant et derrière (j'ai essayé de désactiver et activer les autres périphériques sans succès), le gestionnaire de périphériques où on voit une erreur sur le contrôleur de codage/décodage PCI (je ne sais pas si ça a un rapport), et le détail de cette erreur. Bien sûr, j'ai essayé de mettre à jour le pilote, de désinstaller ce périphérique, mais il revient toujours avec la même erreur.
    Et je précise que le problème ne vient finalement pas de l'écran, car j'ai essayé un autre écran HDMI et il y a le même problème.
    Merci de votre aide, j'y comprends de moins en moins !
    0
    1. epango Messages postés 37195 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 270
       
      Dans le lien que tu as posté, on voit bien que c'est la sortie optique de ta CM qui est cochée. C'est donc elle qui fonctionne comme sortie audio. Je suppose que tu as des enceintes et tu voudrais que le son revienne sur les enceintes. Dans ce cas, tu fais un clic droit sur Digital Audio (S/PDIF), et un clic sur Désactiver. Puis tu fais un clic droit sur Haut-Parleurs et un clic Définir en tant que périphérique par défaut. Normalement, le son devrait revenir sur tes enceintes.
      0
  8. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

    PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

    exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01


    @+
    0
  9. etsnotes
     
    Le voici :
    appareil PCI \VEN_1022&DEV_1486SUBSYS_87C01043&REV_00\4&14393665&0&0141
    0
  10. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    fais ceci pour le périphérique en alerte:

    télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

    exécute en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

    Télécharge ce pilote --> clique ici
    et met-le dans tes documents.
    Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-PSP-10x64-5.17.0.0-drp.zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-PSP-10x64-5.17.0.0-drp\"
    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> AMD-FORCED-PSP-10x64-5.17.0.0-drp
    Dossier --> AMD
    Dossier --> FORCED
    Dossier --> PSP
    Dossier --> 10x64
    Dossier --> 5.17.0.0
    Sélectionne le fichier --> amdpsp.inf et OK
    Redémarre

    regarde ce que ça donne dans le gestionnaire de périphériques

    @+
    0
  11. etsnotes
     
    Merci ! Ça a résolu cette erreur. Maintenant, le gestionnaire de périphérique est nickel.
    Par contre, je n'ai toujours pas de son, et la sortie headphone est toujours marquée déconnectée, quelque soit le casque et avec le port avant et arrière
    0
  12. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    regarde dans Windows Update --> Historique de MAJ, s'il y a eu des MAJ récemment (date)

    regarde aussi si tu as des MAJ facultatives --> Pilotes

    @+
    0
  13. etsnotes
     
    Ça fait plaisir d'avoir quelqu'un de très compétent qui passe du temps sur son problème.
    Suite à ton conseil de passer les mises à jour facultatives, ça a résolu le problème.
    Merci beaucoup !
    0
  14. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Ça fait plaisir d'avoir quelqu'un de très compétent qui passe du temps sur son problème.

    en voilà 1 bonne nouvelle, et pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

    si tout est ok pour toi, pense à mettre ton topic en résolu:

    dans ton message initial, clique sur les 3 points --> marquer comme résolu

    en image:


    bonne continuation

    @+
    0

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