pas de son sur sortie audio PC quand l'écran est branchéRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Windows 10 avec écran Acer ED270X

Tout fonctionnait bien jusqu'ici. Mon fils branchait son casque micro dans le port façade de sa tour. Mais depuis quelque temps, il a des coupures de son intermittentes, et aujourd'hui, plus de son du tout. J'ai essayé le port arrière, idem. J'ai désinstallé et réinstallé les pilotes et idem. J'ai remarqué que par défaut, c'était son écran qui gérait la sortie audio. Je l'ai changé pour l'audio natif et idem. Par contre, quand je branche un casque sur la sortie de l'écran, j'ai du son.
Il semble donc que l'écran empêche le son du PC natif de fonctionner. Et je ne sais pas du tout comment régler le problème, je pense avoir tout essayer ! 
Si quelqu'un a une solution, je suis preneur (car sur l'écran, il n'y a qu'une sortie, pas d'entrée, donc il ne peut pas y brancher son micro casque.

Merci de votre aide !

cristali · Answer

bonjour, restaurer a une date avant la panne pour voir.

etsnotes · Answer

Merci pour votre réponse mais malheureusement, il n'y avait qu'un seul point de restauration et il datait d'hier. Je l'ai restauré mais le problème persiste.

etsnotes · Answer

En faisant clic droit sur l'icône son, je vais ensuite dans "son" et là, je vois mes périphériques de sortie.
Ce qui est curieux, c'est que quand le casque est branché, il n'apparaît pas dans la liste, et quand il est débranché, il apparaît dans la liste en "déconnecté".
J'ai le même problème avec 2 casques et avec les prises avant et arrière.

etsnotes · Answer

Oui, j'avais déjà regardé toutes les autres avant, et pareil.
Mais sans raison maintenant, le son revient de temps en temps !
Puis il se coupe, souvent en faisant freezer le PC.

billmaxime · Answer

salut

regarde dans le Gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune 

poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

@+

etsnotes · Answer

Bonjour,
https://www.cjoint.com/c/LAEkMvWylqL
Voici un fichier doc avec 3 captures d'écran : la fenêtre "son" où on voit que les headphones sont non connectés alors que j'essaie de les brancher devant et derrière (j'ai essayé de désactiver et activer les autres périphériques sans succès), le gestionnaire de périphériques où on voit une erreur sur le contrôleur de codage/décodage PCI (je ne sais pas si ça a un rapport), et le détail de cette erreur. Bien sûr, j'ai essayé de mettre à jour le pilote, de désinstaller ce périphérique, mais il revient toujours avec la même erreur.
Et je précise que le problème ne vient finalement pas de l'écran, car j'ai essayé un autre écran HDMI et il y a le même problème.
Merci de votre aide, j'y comprends de moins en moins !

billmaxime · Answer

salut

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

@+

etsnotes · Answer

Le voici :
appareil PCI \VEN_1022&DEV_1486SUBSYS_87C01043&REV_00\4&14393665&0&0141

billmaxime · Answer

re

fais ceci pour le périphérique en alerte:

télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

exécute en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 
Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-PSP-10x64-5.17.0.0-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-PSP-10x64-5.17.0.0-drp\" 
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AMD-FORCED-PSP-10x64-5.17.0.0-drp
Dossier --> AMD 
Dossier --> FORCED
Dossier --> PSP
Dossier --> 10x64
Dossier --> 5.17.0.0
Sélectionne le fichier --> amdpsp.inf et OK
Redémarre

regarde ce que ça donne dans le gestionnaire de périphériques

@+

etsnotes · Answer

Merci ! Ça a résolu cette erreur. Maintenant, le gestionnaire de périphérique est nickel.
Par contre, je n'ai toujours pas de son, et la sortie headphone est toujours marquée déconnectée, quelque soit le casque et avec le port avant et arrière

billmaxime · Answer

re

regarde dans Windows Update --> Historique de MAJ, s'il y a eu des MAJ récemment (date)

regarde aussi si tu as des MAJ facultatives --> Pilotes

@+

etsnotes · Answer

Ça fait plaisir d'avoir quelqu'un de très compétent qui passe du temps sur son problème.
Suite à ton conseil de passer les mises à jour facultatives, ça a résolu le problème.
Merci beaucoup !

billmaxime · Answer

re

Ça fait plaisir d'avoir quelqu'un de très compétent qui passe du temps sur son problème. 

en voilà 1 bonne nouvelle, et pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

si tout est ok pour toi, pense à mettre ton topic en résolu:

dans ton message initial, clique sur les 3 points --> marquer comme résolu

en image:

bonne continuation

@+

Pas de son sur sortie audio PC quand l'écran est branché

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