Ordinateur ACER très lent

Fermé
Tilly - 27 janv. 2022 à 10:37
jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 - 28 janv. 2022 à 12:48
Bonjour,

J'écris car j'ai un problème de PC très lent, et je n'y connais rien alors je ne sais pas quoi faire..
C'est un portable Acer Aspire 3 A315-21-91CI.

Il est incroyablement lent, au démarrage, arrêt, pour charger les pages, ouvrir les fichiers, bref pour tout. Ca fait déjà des mois et des mois, j'ai essayé plusieurs choses mais sans succès.. J'avais un peu laissé tomber, mais je dois utiliser le logiciel QGIS pour mes cours et ça plante régulièrement donc je ne peux pas avancer, je dois absolument régler le problème.
La mémoire n'est pas pleine. Je l'ai acheté il y a 3 ans. J'ai installé des mises à jours hier, depuis c'est encore pire, cela fait 25 min que j'essaie de l'allumer..
Si vous pouviez m'aider sur les vérifications à faire ce serait super gentil !

Merci beaucoup

Tilly
A voir également:

8 réponses

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
Modifié le 27 janv. 2022 à 11:12
Bonjour
Pour faire un diagnostic du PC :
Téléchargez FRST 64
Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
lancez le programme FRST.exe
il faut le lancer par un clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
Cliquez sur le bouton " Analyser ".
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
a la fin du scan , les rapports " FRST.txt " et "Addition.txt " sont créés.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que le logiciel " FRST 64 "
Le principe est simple, vous envoyez chacun des rapports: Ici
A chaque fois un lien menant à ces rapports vous sera donné.
en retour donnez les deux liens afin qu'ont puisse lire les rapports
Il suffit pour cela, de faire un clic droit sur le lien donné par pjjoint puis « Copier l’adresse du lien ».
Puis faite un clic droit et coller les liens dans votre prochain message.


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cristali Messages postés 17989 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 1 543
27 janv. 2022 à 11:22
bonjour, déjà, un processeur a 2 coeurs, c'est vraiment faiblard, mais sur un portable, ça ne se change quasiment pas.
le deuxième élément , c'est le disque dur HDD, ça par contre tu pourrais le remplacer par un SSD sata 2.5 pouces qui va 4 a 5 fois plus vite.
voilà quelques exemples
https://www.amazon.fr/s?k=ssd+sata&adgrpid=59096928394&gclid=Cj0KCQiAosmPBhCPARIsAHOen-N0-gBWNn65X9-9308ECtwElqAC80ONYSFaqeXkoKWTWvpWhCAsls0aAgvDEALw_wcB&hvadid=275692386899&hvdev=c&hvlocphy=9055364&hvnetw=g&hvqmt=e&hvrand=16242456369908415897&hvtargid=kwd-294730208296&hydadcr=24641_1749878&tag=googhydr0a8-21&ref=pd_sl_8zbsm8l5i_e
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Panth33ra Messages postés 19237 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 1 745
27 janv. 2022 à 10:57
Bonjour,
Est-ce un modèle comme celui-ci... https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/model/NX.GNVEF.001
Le PC est normalement pourvu de 4 GB de RAM. Un peu faible pour faire fonctionner le PC (le mieux serait 4 GB de plus). Il est équipé d'un disque dur (HDD) de 1 TB.

Tu indiques...
La mémoire n'est pas pleine. Je l'ai acheté il y a 3 ans. J'ai installé des mises à jours hier, depuis c'est encore pire, cela fait 25 min que j'essaie de l'allumer.. 


Que veux-tu dire par mémoire pas pleine ?
Ne pas confondre la mémoire du PC (RAM ou mémoire vive) avec la capacité de ton disque dur (HDD).
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Bonjour,

Merci pour la réponse très rapide !
Oui c'est bien celui-ci.

Pour la mémoire, je t'avoue que je n'y connais rien.. En regardant dans "propriétés de Acer (C)" j'ai 88 Go utilisé et 841 Go libres. Je ne sais pas trop où aller voir d'autres ?
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Merci pour les réponses !
Voici les rapports, j'ai un peu galeré ca ne cessait de "ne pas répondre":
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20220127_z10w13s9m13y10
Addition: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20220127_m13e11l12t5k11

Merci !
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
Modifié le 27 janv. 2022 à 12:33
Avast ne sert a rien avec Windows 10 , au contraire , trop gourmand en ressource
Supprimer " AVAST "
sur windows 10 , pas besoin d'anti virus tiers
windows 10 a son propre anti virus , " Windows Defender " , bien suffisant
et laisser windows defender prendre la suite , tout aussi efficace et moins gourmand en ressource
pour désinstaller Avast utiliser Avastclear

pareil pour " Norton Security " as supprimer
ensuite votre windows n'est pas a jour 21h1 dernière version 21H2
mettre a jour
en plus votre CPU n'est pas puissant
faite ses trois chose , je pense que ça iras déjà mieux
puis refaite un Scan avec FRST , et redonner les deux liens
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Merci !

Hier j'ai fait une recherche de mises à jour après en avoir téléchargé 3, et il m'indiquait qu'il n'y en avait aucune à faire...
Je regarde a nouveau après avoir desinstallé avast si j'y arrive un jour, pour l'instant j'essaie de redémarrer en mode sans échec mais ça prend des plombes..
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 446
27 janv. 2022 à 14:33
Pour mettre à jour Windows 10 va sur cette page clique sur Mettre à jour maintenant, cela lancera le téléchargement de l'outil de Microsoft, il suffira de l'ouvrir et il te permettra de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version et te dira si elle est compatible avec ton pc, attention cette mise à jour dure un certain temps, si tu as un pc portable branche-le au secteur, car ce serait dommage de tomber en panne de batterie avant que la mise à jour ne soit terminée.
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Bonjour, merci beaucoup !

J'ai fait tout ce que vous m'avez expliqué, c'est beaucoup mieux, je revis ! Par contre j'ai désinstallé Norton avec l'outils spécifique, cela a marché, mais il apparait au démarrage, puis disparait ..?

Voici les rapports:
FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20220128_b7i7h13f12h12
Addition: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20220128_b7f12s12t12j9
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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 446 > Tilly
28 janv. 2022 à 12:34
Pour supprimer Norton définitivement ainsi que les restes d'Avast :

Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
AV: Norton Security (Disabled - Out of date) {1122B19A-E671-38EC-8EAC-87048FD4528D}
AV: Norton Security (Disabled - Out of date) {A2708B76-6835-6565-CB96-694212954A75}
FW: Norton Security (Disabled) {9A4B0A53-225A-643D-E0C9-C077EC460D0E}
FW: Norton Security (Disabled) {A6045214-8EAD-7B9C-2E68-BA2B11C858F1}
FW: Norton Security (Disabled) {291930BF-AC1E-39B4-A5F3-2E31710715F6}
AV: Norton Security (Disabled - Out of date) {9E3FD331-C4C2-7AC4-0537-131EEF1B1F8A}
AV: Total AV (Disabled - Out of date) {AC3490DF-B2AE-610F-9290-A5E6E0CD5323}
AS: Total AV (Disabled - Out of date) {1755713B-9494-6E81-A820-9E949B4A199E}
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction
HKU\S-1-5-21-3779394099-1886054501-726835186-1001\...\Run: [Norton Download Manager{NS22160415-SHPD-FSD5151003}] => C:\Users\Public\Downloads\Norton\{NS22160415-SHPD-FSD5151003}\FSDUI_Custom.exe /m /SHOWONECLICK /WIN10_UPGRADE "C:\Users\anais\AppData\Local\Temp\{E8A0EB5A-1F53-4515-9274-1EE11925B95D}\Upgrade.exe" /m (Pas de fichier)
Task: {06DC1AC1-17A4-4C67-9083-663EF92C5175} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Error Analyzer => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.5.39\SymErr.exe /analyze (Pas de fichier)
Task: {5B9F7090-E920-460B-A22D-CB4CFCFEF305} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Driver Updater Update => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Icarus\avast-du\icarus.exe /update:avast-du /silent (Pas de fichier)
Task: {6E6B4429-6268-486C-B429-46B1E47E642A} - System32\Tasks\Oem\AcerJumpstartTask => C:\Program Files (x86)\Acer\Acer Jumpstart\hermes.exe /default (Pas de fichier)
Task: {847BC669-FBFF-456A-9E9E-03DDF228F975} - System32\Tasks\ACC => C:\Program Files (x86)\Acer\Care Center\LiveUpdateChecker.exe -auto (Pas de fichier)
Task: {A08535B9-31B7-404D-90C8-F5EA64CA6A3E} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Autofix => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.5.39\SymErr.exe /ui (Pas de fichier)
Task: {A71971D5-1BAC-41E6-88AE-640913D7EB85} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe (Pas de fichier)
Task: {C3A72C39-C09B-4F05-BD47-87ADB93F4257} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Cleanup Update => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Icarus\avast-tu\icarus.exe /update:avast-tu /silent (Pas de fichier)
Task: {E735DA7D-A119-42C1-9C34-B3294481424D} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Error Processor => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.5.39\SymErr.exe /submit (Pas de fichier)
FF Plugin-x32: @update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=3 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\npAvastBrowserUpdate3.dll [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=9 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\npAvastBrowserUpdate3.dll [Pas de fichier]
S2 avast; "C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe" /svc [X]
S3 avastm; "C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe" /medsvc [X]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pbjikboenpfhbbejgkoklgkhjpfogcam]
Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(2): schtasks.exe -> /Change /TN "\GoogleUpdateTaskMachineCore" /ENABLE
Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(3): schtasks.exe -> /Change /TN "\GoogleUpdateTaskMachineUA" /ENABLE
Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(4): schtasks.exe -> /Change /TN "\MicrosoftEdgeUpdateTaskMachineCore" /ENABLE
Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(5): schtasks.exe -> /Change /TN "\MicrosoftEdgeUpdateTaskMachineUA" /ENABLE
Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(6): schtasks.exe -> /Change /TN "\OneDrive Reporting Task-S-1-5-21-3779394099-1886054501-726835186-1001" /ENABLE
Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(7): schtasks.exe -> /Change /TN "\OneDrive Standalone Update Task-S-1-5-21-3779394099-1886054501-726835186-1001" /ENABLE
Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(8): schtasks.exe -> /Change /TN "\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery" /DISABLE
FF Extension: (Avast SafePrice | Comparaison, offres, coupons) - C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\au95jd8f.default-1573926113440\Extensions\sp@avast.com.xpi [2019-10-14]
FF Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\au95jd8f.default-1573926113440\Extensions\wrc@avast.com.xpi [2019-10-14]
Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
C:\ProgramData\Norton
C:\Users\Public\Downloads\Norton
C:\Program Files\Common Files\Avast Software
C:\Users\anais\AppData\Local\AVAST Software
C:\ProgramData\AVAST Software
C:\Program Files (x86)\AVAST Software
Task: {5BFEFFDD-C713-4C08-9066-7DC9B21BF870} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Driver Updater BugReport => C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\AvBugReport.exe -> --send "dumps|report" --silent --product 148 --programpath "C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\Setup\.." --configpath "C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\Setup" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Driver Updater\log" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Icarus\Logs" --guid 5a7ed48b-5cd6-4306-9f4f-3d4718245c5d
Task: {7699BEB6-0B55-4E35-BFAB-CAC8D5606A83} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Cleanup BugReport => C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\AvBugReport.exe -> --send "dumps|report" --silent --product 62 --programpath "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\Setup\.." --configpath "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\Setup" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Cleanup\log" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Icarus\Logs" --guid e55fda64-1d76-449d-a470-41fe3891f635
Task: {B8E1D38B-9947-4674-9471-4C27D6EE29C2} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1778456 2022-01-28] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
EmptyTemp:
End::

3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.



Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.

5- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI NORTON EST TOUJOURS PRÉSENT

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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
Modifié le 28 janv. 2022 à 12:50
votre mémoire ram est saturer :
Pourcentage de mémoire utilisée: 93% 

vous pouvez lui ajouter une barrette de 4 Go de ram , ça lui feras pas de mal

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