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Ordenador ACER muy lento

Tilly -  
jfmimi Mensajes publicados 13734 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,

Escribo porque tengo un problema con mi PC que va muy lento, y no tengo idea de qué hacer.
Es un portátil Acer Aspire 3 A315-21-91CI.

Es increíblemente lento en el arranque, en apagarse, para cargar páginas, abrir archivos, en fin, para todo. Ya han pasado meses y meses, he probado varias cosas pero sin éxito. Lo había dejado estar un poco, pero tengo que usar el software QGIS para mis clases y se bloquea regularmente, así que no puedo avanzar, tengo que resolver el problema.
La memoria no está llena. Lo compré hace 3 años. Ayer instalé actualizaciones, desde entonces ha empeorado, llevo 25 minutos intentando encenderlo.
Si pudieras ayudarme con las verificaciones que debo hacer, ¡sería muy amable de tu parte!

Muchas gracias

Tilly

8 respuestas

  1.
    jfmimi Mensajes publicados 13734 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   1 929
     
    Hola
    Para hacer un diagnóstico de la PC:
    Descargue FRST 64
    El filtro SmartScreen puede activar una alerta. Haga clic en Acciones o Más información y luego en Ejecutar de todos modos
    Cierre todas las aplicaciones, incluido el navegador
    Ejecute el programa FRST.exe
    Deberá ejecutarlo con clic derecho -> Ejecutar como administrador
    Espere hasta que indique que la herramienta está lista para funcionar
    Haga clic en el botón " Analizar ".
    Espere el final del escaneo, un mensaje indicará que el análisis ha terminado.
    Al final del escaneo, se crean los informes " FRST.txt " y "Addition.txt ".
    Los informes se guardan en la misma ubicación que el software " FRST 64 "
    El principio es simple, envía cada uno de los informes: Aquí
    Cada vez se le dará un enlace que conduce a estos informes.
    A cambio, dé los dos enlaces para que podamos leer los informes
    Simplemente haga clic derecho en el enlace dado por pjjoint y " Copiar dirección del enlace ".
    Luego haga clic derecho y pegue los enlaces en su próximo mensaje.

    Si mi respuesta te ha ayudado, haz clic en el botón Gracias.
    Marque como resuelto si su problema está solucionado.
    1
  2. cristali Mensajes publicados 9483 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 578
     
    Hola, ya te digo que un procesador con 2 núcleos es realmente muy flojo, pero en un portátil, prácticamente no se puede cambiar.
    El segundo elemento es el disco duro HDD, ese sí que podrías reemplazarlo por un SSD SATA de 2.5 pulgadas que va 4 a 5 veces más rápido.
    Aquí tienes algunos ejemplos
    https://www.amazon.fr/s?k=ssd+sata&adgrpid=59096928394&gclid=Cj0KCQiAosmPBhCPARIsAHOen-N0-gBWNn65X9-9308ECtwElqAC80ONYSFaqeXkoKWTWvpWhCAsls0aAgvDEALw_wcB&hvadid=275692386899&hvdev=c&hvlocphy=9055364&hvnetw=g&hvqmt=e&hvrand=16242456369908415897&hvtargid=kwd-294730208296&hydadcr=24641_1749878&tag=googhydr0a8-21&ref=pd_sl_8zbsm8l5i_e
    1
  3. Panth33ra Mensajes publicados 23138 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   Ambassadeur 2 365
     
    Hola,
    ¿Es un modelo como este...? https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/model/NX.GNVEF.001
    El PC normalmente viene con 4 GB de RAM. Un poco débil para hacer funcionar el PC (lo mejor sería 4 GB más). Está equipado con un disco duro (HDD) de 1 TB.

    Indicas... 
    La memoria no está llena. Lo compré hace 3 años. Instalé actualizaciones ayer, desde entonces es aún peor, llevo 25 minutos tratando de encenderlo...


    ¿Qué quieres decir con memoria no llena?
    No confundas la memoria del PC (RAM o memoria volátil) con la capacidad de tu disco duro (HDD).

    --
    ASUS ROG G752 VSK | QuadCore Intel i7 7700HQ | 32 GB-DDR4 | 2 SSD M.2 500 GB | 2 HDD Seagate 2TB | GeForce GTX 1070M 8 GB | Pantalla 17,3" (120 Hz) | DirectX 12 | Windows 10 (x64)
    0
  4. Tilly
     
    Hola,

    ¡Gracias por la respuesta tan rápida!
    Sí, es ese.

    En cuanto a la memoria, te confieso que no sé nada... Al mirar en "propiedades de Acer (C)" tengo 88 Go utilizados y 841 Go libres. No sé muy bien dónde ir a ver más.
    0
  6. Tilly
     
    ¡Gracias por las respuestas!
    Aquí están los informes, me costó un poco porque no dejaba de "no responder":
    FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20220127_z10w13s9m13y10
    Adición: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20220127_m13e11l12t5k11

    ¡Gracias!
    0
    1. jfmimi Mensajes publicados 13734 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   1 929
       
      Avast no sirve para nada con Windows 10, al contrario, consume demasiados recursos
      Eliminar "AVAST"
      en Windows 10, no necesitas un antivirus de terceros
      Windows 10 tiene su propio antivirus, "Windows Defender", que es más que suficiente
      y deja que Windows Defender se encargue, igual de efectivo y menos exigente en recursos
      para desinstalar Avast usa Avastclear

      lo mismo para "Norton Security" que debes eliminar
      además tu Windows no está actualizado, la última versión es 21H2
      actualiza
      además tu CPU no es potente
      haz esas tres cosas, creo que ya mejorará
      luego vuelve a hacer un escaneo con FRST, y vuelve a dar los dos enlaces
      0
  7. Tilly
     
    ¡Gracias!

    Ayer hice una búsqueda de actualizaciones después de haber descargado 3, y me indicaba que no había ninguna por hacer...
    Voy a mirar de nuevo después de haber desinstalado Avast si algún día lo consigo, por ahora estoy intentando reiniciar en modo seguro, pero está tardando una eternidad...
    0
  8. bazfile Mensajes publicados 58494 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 270
     
    Para actualizar Windows 10 ve a esta página haz clic en Actualizar ahora, esto iniciará la descarga de la herramienta de Microsoft, solo tendrás que abrirla y te permitirá actualizar Windows 10 a la última versión y te dirá si es compatible con tu pc. Ten en cuenta que esta actualización toma un cierto tiempo, si tienes un portátil, conéctalo a la corriente, ya que sería una pena quedarse sin batería antes de que se complete la actualización.
    0
    1. Tilly
       
      Hola, ¡muchas gracias!

      Hice todo lo que me explicaste, está mucho mejor, ¡revivo! Sin embargo, desinstalé Norton con la herramienta específica, funcionó, pero aparece al iniciar y luego desaparece...

      Aquí están los informes:
      FRST: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20220128_b7i7h13f12h12
      Addition: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20220128_b7f12s12t12j9
      0
      1. bazfile Mensajes publicados 58494 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 270 > Tilly
         
        Para eliminar Norton de forma definitiva y los restos de Avast:

        Procedimiento a seguir en el orden indicado:

        1- Abre FRST como administrador, para ello haz clic derecho sobre FRST y elige ejecutar como administrador
        2 - Copia todo el script que está en el recuadro que sigue: 
        Start::
        CreateRestorePoint:
        CloseProcesses:
        AV: Norton Security (Desactivado - Fuera de fecha) {1122B19A-E671-38EC-8EAC-87048FD4528D}
        AV: Norton Security (Desactivado - Fuera de fecha) {A2708B76-6835-6565-CB96-694212954A75}
        FW: Norton Security (Desactivado) {9A4B0A53-225A-643D-E0C9-C077EC460D0E}
        FW: Norton Security (Desactivado) {A6045214-8EAD-7B9C-2E68-BA2B11C858F1}
        FW: Norton Security (Desactivado) {291930BF-AC1E-39B4-A5F3-2E31710715F6}
        AV: Norton Security (Desactivado - Fuera de fecha) {9E3FD331-C4C2-7AC4-0537-131EEF1B1F8A}
        AV: Total AV (Desactivado - Fuera de fecha) {AC3490DF-B2AE-610F-9290-A5E6E0CD5323}
        AS: Total AV (Desactivado - Fuera de fecha) {1755713B-9494-6E81-A820-9E949B4A199E}
        HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restricción
        HKU\S-1-5-21-3779394099-1886054501-726835186-1001\...\Run: [Norton Download Manager{NS22160415-SHPD-FSD5151003}] => C:\Users\Public\Downloads\Norton\{NS22160415-SHPD-FSD5151003}\FSDUI_Custom.exe /m /SHOWONECLICK /WIN10_UPGRADE "C:\Users\anais\AppData\Local\Temp\{E8A0EB5A-1F53-4515-9274-1EE11925B95D}\Upgrade.exe" /m (Sin archivo)
        Task: {06DC1AC1-17A4-4C67-9083-663EF92C5175} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Error Analyzer => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.5.39\SymErr.exe /analyze (Sin archivo)
        Task: {5B9F7090-E920-460B-A22D-CB4CFCFEF305} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Driver Updater Update => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Icarus\avast-du\icarus.exe /update:avast-du /silent (Sin archivo)
        Task: {6E6B4429-6268-486C-B429-46B1E47E642A} - System32\Tasks\Oem\AcerJumpstartTask => C:\Program Files (x86)\Acer\Acer Jumpstart\hermes.exe /default (Sin archivo)
        Task: {847BC669-FBFF-456A-9E9E-03DDF228F975} - System32\Tasks\ACC => C:\Program Files (x86)\Acer\Care Center\LiveUpdateChecker.exe -auto (Sin archivo)
        Task: {A08535B9-31B7-404D-90C8-F5EA64CA6A3E} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Autofix => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.5.39\SymErr.exe /ui (Sin archivo)
        Task: {A71971D5-1BAC-41E6-88AE-640913D7EB85} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe (Sin archivo)
        Task: {C3A72C39-C09B-4F05-BD47-87ADB93F4257} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Cleanup Update => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Icarus\avast-tu\icarus.exe /update:avast-tu /silent (Sin archivo)
        Task: {E735DA7D-A119-42C1-9C34-B3294481424D} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Error Processor => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.5.39\SymErr.exe /submit (Sin archivo)
        FF Plugin-x32: @update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=3 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\npAvastBrowserUpdate3.dll [Sin archivo]
        FF Plugin-x32: @update.avastbrowser.com/Avast Browser;version=9 -> C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\1.8.1065.0\npAvastBrowserUpdate3.dll [Sin archivo]
        S2 avast; "C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe" /svc [X]
        S3 avastm; "C:\Program Files (x86)\AVAST Software\Browser\Update\AvastBrowserUpdate.exe" /medsvc [X]
        CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
        CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]
        CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
        CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki]
        CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]
        CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pbjikboenpfhbbejgkoklgkhjpfogcam]
        Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(2): schtasks.exe -> /Change /TN "\GoogleUpdateTaskMachineCore" /ENABLE
        Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(3): schtasks.exe -> /Change /TN "\GoogleUpdateTaskMachineUA" /ENABLE
        Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(4): schtasks.exe -> /Change /TN "\MicrosoftEdgeUpdateTaskMachineCore" /ENABLE
        Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(5): schtasks.exe -> /Change /TN "\MicrosoftEdgeUpdateTaskMachineUA" /ENABLE
        Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(6): schtasks.exe -> /Change /TN "\OneDrive Reporting Task-S-1-5-21-3779394099-1886054501-726835186-1001" /ENABLE
        Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(7): schtasks.exe -> /Change /TN "\OneDrive Standalone Update Task-S-1-5-21-3779394099-1886054501-726835186-1001" /ENABLE
        Task: {F8EA8BD4-5CC2-4B11-B35A-688695BB97DC} - System32\Tasks\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery => Command(8): schtasks.exe -> /Change /TN "\AVAST Software\Gaming mode Task Scheduler recovery" /DISABLE
        FF Extension: (Avast SafePrice | Comparación, ofertas, cupones) - C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\au95jd8f.default-1573926113440\Extensions\sp@avast.com.xpi [2019-10-14]
        FF Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\anais\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\au95jd8f.default-1573926113440\Extensions\wrc@avast.com.xpi [2019-10-14]
        Edge Extension: (Sin nombre) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [no encontrado(e)]
        Edge Extension: (Sin nombre) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [no encontrado(e)]
        Edge Extension: (Sin nombre) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [no encontrado(e)]
        Edge Extension: (Sin nombre) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [no encontrado(e)]
        C:\ProgramData\Norton
        C:\Users\Public\Downloads\Norton
        C:\Program Files\Common Files\Avast Software
        C:\Users\anais\AppData\Local\AVAST Software
        C:\ProgramData\AVAST Software
        C:\Program Files (x86)\AVAST Software
        Task: {5BFEFFDD-C713-4C08-9066-7DC9B21BF870} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Driver Updater BugReport => C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\AvBugReport.exe -> --send "dumps|report" --silent --product 148 --programpath "C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\Setup\.." --configpath "C:\Program Files\Avast Software\Driver Updater\Setup" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Driver Updater\log" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Icarus\Logs" --guid 5a7ed48b-5cd6-4306-9f4f-3d4718245c5d
        Task: {7699BEB6-0B55-4E35-BFAB-CAC8D5606A83} - System32\Tasks\Avast Software\Avast Cleanup BugReport => C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\AvBugReport.exe -> --send "dumps|report" --silent --product 62 --programpath "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\Setup\.." --configpath "C:\Program Files\Avast Software\Cleanup\Setup" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Cleanup\log" --path "C:\ProgramData\Avast Software\Icarus\Logs" --guid e55fda64-1d76-449d-a470-41fe3891f635
        Task: {B8E1D38B-9947-4674-9471-4C27D6EE29C2} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1778456 2022-01-28] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
        EmptyTemp:
        End::

        3- Una vez copiado el script haz clic en Corregir, FRST toma automáticamente el script que está en el portapapeles.



        Deja que la corrección se realice, una vez que esté terminada se te pedirá reiniciar tu PC, hazlo tan pronto como se te solicite, ver más abajo.
        Luego, una vez que tu ordenador haya reiniciado:
        4- Tendrás un archivo Fixlog en tu escritorio, luego envía estos informes a https://www.cjoint.com/ ver este tutorial luego da el enlace generado por Cjoint en tu próximo mensaje.

        5- VERIFICA Y DIME SI NORTON SIGUE PRESENTE

        .
        0
  9. jfmimi Mensajes publicados 13734 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   1 929
     
    su memoria RAM está saturada: 
    Porcentaje de memoria utilizada: 93%

    puedes añadirle una barra de 4 GB de RAM, no le hará mal

    Si mi respuesta te ayudó, haz clic en el botón Gracias.
    Marca como resuelto si tu problema está solucionado.
    0