Ligne téléphonique défectueuse pour internet
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Wakkaoe
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Wakkaoe Messages postés 4 Date d'inscription mardi 18 janvier 2022 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2022 - 18 janv. 2022 à 19:36
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brupala
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18 janv. 2022 à 15:24
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Salut,
jusqu'à la première prise de la maison (souvent un DTI) l'installation et l'entretien est à la charge d'Orange.
Mais 15 ans ce n'est pas vieux, 50 ans je veux bien, mais pas 15.
Le défaut est certainement à l'extérieur malgré ce que raconte le technicien, mais ils ne veulent pas remplacer leurs vieux câbles maintenant que la fibre est installée.
jusqu'à la première prise de la maison (souvent un DTI) l'installation et l'entretien est à la charge d'Orange.
Mais 15 ans ce n'est pas vieux, 50 ans je veux bien, mais pas 15.
Le défaut est certainement à l'extérieur malgré ce que raconte le technicien, mais ils ne veulent pas remplacer leurs vieux câbles maintenant que la fibre est installée.
Wakkaoe
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18 janvier 2022
18 janv. 2022 à 15:50
18 janv. 2022 à 15:50
Bonjour ! Merci pour la réponse rapide, il à estimer l'âge des câbles entre 20 et 30ans et qu'ils étaient défaillants, le soucis c'est que la fibre n'est pas encore installer dans la rue ou je suis et ça ne m'a pas l'air d'être pour de suite visiblement..
Donc en partant du boitier qu'il y a juste devant ma porte d'entrée jusqu'à la première prise téléphonique dans mon salon c'est à la charge d'orange ?
Donc en partant du boitier qu'il y a juste devant ma porte d'entrée jusqu'à la première prise téléphonique dans mon salon c'est à la charge d'orange ?
baladur13
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18 janv. 2022 à 17:55
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Bonjour,
Donc en partant du boitier qu'il y a juste devant ma porte d'entrée jusqu'à la première prise téléphonique dans mon salon c'est à la charge d'orange
Non, pas du tout...
Orange est responsable comme dit ci-dessus par Brupala jusq'au DTI un boitier qui en genéral se trouve dans le coffret de distribution électrique.
Dans les maisons anciennes, jusqu'à un boitier ou arrive le câble téléphonique depuis l’extérieur de la maison.
SI vous avez un boitier prés de la porte d'entrée, il se peut que ce soit là l'arrivée et donc le dernier boitier de la responsabilité d'Orange.
Essayez de nous mettre une photo de ce boitier (ouvert si possible)
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
Donc en partant du boitier qu'il y a juste devant ma porte d'entrée jusqu'à la première prise téléphonique dans mon salon c'est à la charge d'orange
Non, pas du tout...
Orange est responsable comme dit ci-dessus par Brupala jusq'au DTI un boitier qui en genéral se trouve dans le coffret de distribution électrique.
Dans les maisons anciennes, jusqu'à un boitier ou arrive le câble téléphonique depuis l’extérieur de la maison.
SI vous avez un boitier prés de la porte d'entrée, il se peut que ce soit là l'arrivée et donc le dernier boitier de la responsabilité d'Orange.
Essayez de nous mettre une photo de ce boitier (ouvert si possible)
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
brupala
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baladur13
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Modifié le 18 janv. 2022 à 19:04
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non non, Edouard,
sur les anciennes installations sans DTI, c'est jusqu'à la première prise en T que Orange est responsable.
D'ailleurs,
c'est pour ça qu'on trouvait dedans le fameux circuit RC de test, vulgairement appelé condensateur,
ça le permettait de vérifier la continuité jusque là du temps de la téléphonie, hélas, ce type de test est loin d'être suffisant en ADSL
Par exemple, sur les anciennes installations en aérien, on arrivait sur des fusibles à l'intérieur et les fusibles appartenaient à Orange (même le S63 d'ailleurs).
Il n'y a que quand il y avait plusieurs prises qu'ils n'étaient pas obligés de les tester toutes.
Orange estime que seul le câble est sous sa responsabilité de l'extérieur jusqu'au dispositif de terminaison intérieur ou à la 1ère prise PTT dans le cas d'une installation ancienne, l'entretien des gaines sur les propriétés privées étant à la charge du propriétaire
Pour ceux qui préfèrent éviter de lire tout ce pavé indigeste ...
sur les anciennes installations sans DTI, c'est jusqu'à la première prise en T que Orange est responsable.
D'ailleurs,
c'est pour ça qu'on trouvait dedans le fameux circuit RC de test, vulgairement appelé condensateur,
ça le permettait de vérifier la continuité jusque là du temps de la téléphonie, hélas, ce type de test est loin d'être suffisant en ADSL
Par exemple, sur les anciennes installations en aérien, on arrivait sur des fusibles à l'intérieur et les fusibles appartenaient à Orange (même le S63 d'ailleurs).
Il n'y a que quand il y avait plusieurs prises qu'ils n'étaient pas obligés de les tester toutes.
Orange estime que seul le câble est sous sa responsabilité de l'extérieur jusqu'au dispositif de terminaison intérieur ou à la 1ère prise PTT dans le cas d'une installation ancienne, l'entretien des gaines sur les propriétés privées étant à la charge du propriétaire
Pour ceux qui préfèrent éviter de lire tout ce pavé indigeste ...
baladur13
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18 janv. 2022 à 18:38
18 janv. 2022 à 18:38
Salut...
Wakkaoe parle bien d'un boitier à coté de la porte d'entrée...
Si c'est bien, par là, qu'arrive la ligne téléphonique, Orange ne s'occupera, en aucun cas, de la partie ligne qui va de ce boitier à la prise dans le salon.
Wakkaoe parle bien d'un boitier à coté de la porte d'entrée...
Si c'est bien, par là, qu'arrive la ligne téléphonique, Orange ne s'occupera, en aucun cas, de la partie ligne qui va de ce boitier à la prise dans le salon.
Wakkaoe
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18 janv. 2022 à 18:51
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C'est bien de ce boitier dont je parle, le technicien est venu faire des test à l’extérieur avant de me dire que les câbles était trop ancien et abimer et qu'il fallait les renouvelé (cf photo)
brupala
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Modifié le 18 janv. 2022 à 19:16
Modifié le 18 janv. 2022 à 19:16
ah ?
ça c'est très différent, c'est une tête de câble.
En principe ça n'est pas chez toi sauf dans les entreprises, mais sur le palier dans les locaux communs, car il y a 8 lignes ( 7 plutôt) qui sont souvent à des clients différents, là d'après l'étiquette (p1 à P6), il y en avait 6 de prévues, dont 3 sont raccordées.
Mais Orange ne s'arrête pas à ce boitier, il te doit le câble jusqu'à ta première prise.
Si c'est chez toi, les locaux ont appartenu à une entreprise avant (besoin de 6 lignes) ?
Non pardon, je déraille,
tu as écrit qu'il est à l'extérieur, pas chez toi.
Cependant, en aval de ce boitier, on parle bien de desserte interne, car on est à l'intérieur de l'immeuble, pour les entreprises, effectivement la responsabilité d'orange s'arrêtait là en ADSL, le câble pouvait être privé et géré par l'installateur téléphonique de l'entreprise.
Mais comme c'est l'équivalent en intérieur du PC (point de concentration) en extérieur sur les poteaux ou les façades, la partie Orange ne s'arrête pas là.
ça c'est très différent, c'est une tête de câble.
En principe ça n'est pas chez toi sauf dans les entreprises, mais sur le palier dans les locaux communs, car il y a 8 lignes ( 7 plutôt) qui sont souvent à des clients différents, là d'après l'étiquette (p1 à P6), il y en avait 6 de prévues, dont 3 sont raccordées.
Mais Orange ne s'arrête pas à ce boitier, il te doit le câble jusqu'à ta première prise.
Si c'est chez toi, les locaux ont appartenu à une entreprise avant (besoin de 6 lignes) ?
Non pardon, je déraille,
tu as écrit qu'il est à l'extérieur, pas chez toi.
Cependant, en aval de ce boitier, on parle bien de desserte interne, car on est à l'intérieur de l'immeuble, pour les entreprises, effectivement la responsabilité d'orange s'arrêtait là en ADSL, le câble pouvait être privé et géré par l'installateur téléphonique de l'entreprise.
Mais comme c'est l'équivalent en intérieur du PC (point de concentration) en extérieur sur les poteaux ou les façades, la partie Orange ne s'arrête pas là.
Wakkaoe
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18 janv. 2022 à 19:36
18 janv. 2022 à 19:36
Non effectivement le boitier est sur le palier de ma porte qui donne sur des parties communes et pas sur l'extérieur (escalier avec étage), je ne connais pas du tout l'origine de l'immeuble étant simple locataire. Il y a une cuisine et un bar en dessous de chez moi qui utilise également une connexion mais aucune idée de si ils ont le même problème que moi, et le locataire du dessus qui n'est plus présent avait effectivement le même problème, si c'est un boitier de raccordement commun je pense effectivement qu'il avait le même soucis de débit pourris.
