Msge : Intervention requise HP 5640

Bonjour, à tous et à toute , bonne année

desolé pour ma 1ere demande , j' avais omis les regles de courtoisie en pratique , mais le stress était là . Donc je rencontre depuis 2 jours sous Windows10 une impossibilité de mettre en ligne mon imprimante HP5640 en reseau .
elle est bien déclarée , par defaut , mais des que:
- je veux imprimer de mon PC, Message : Intervention requise !!!
( le spool est vide ).
-Si j' imprime depuis mon telephone => OK
-celui de ma compagne =>ok ,
-si je scanne un document depuis mon PC =>ok
Pour me depanner , j' ai declaré une HP5640 en locale cble USB !!
Mais pour l' impression en reseau , je ne sais pas QUOI et COMMENT faire !!
MERCI d' avance et trés bonne journée
NB : J' ai telechargé les dernies drivers et applis de chez HP ( rien n'y a fait !!)