pilote carte graphique manquanteRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Après plusieurs recherches sur le net, je n'ai pas réussi à résoudre mon problème.
J'ai un ordi de bureau ASUS all in one sous windows 10   64 bits.

Depuis quelques temps, j'ai un soucis avec les pixels de l'ordinateur, ils sont défectueux et j'ai pas résussi à la réparer mais cela ne m'empêchait pas de travailler dessus donc j'ai pas batailler. Je ne sais pas si cela à avoir avoir mon soucis actuel mais je tenais à le préciser au cas où.

Mon gros problème est que maintenant, 9 fois sur 10 mon écran ne s'allume plus au démarrage de windows.
Il reste noir. J'ai essayé diverses astuces mais rien.
Heureusement, après une énième tentative, j'ai réussi à avoir l'écran aujourd'hui et j'en profite pour vous demander conseil.

L'écran est allumé mais la barre des tâche ainsi que les icônes sur le bureau restent étirées.
J'ai voulu regarder l'état de la carte graphique dans le périphérique système et surprise, je l'ai bien sans bouton jaune ni point d'exclamation (AMD Radeon HD 7400 M Series) mais aucun pilote n'est installé. J'ai voulu faire la mise à jour via windows mais cela me dit que j'ai tout à jour. Et je ne peux pas revenir à une version précédente car le bouton pour le faire est inactif.

Alors j'ai cherché sur le net et j'ai trouvé le pilote mais malheureusement, j'ai toujours le même message d'erreur lors de l'installation qui me dit : l'installation a détecté un matériel graphique AMD dans la configuration système qui n'est pas pris en charge avec l'installation logiciel.
Pourtant j'ai récupéré le pilote sur plusieurs sites différents mais rien n'y fait.

Je pense que le problème de mon écran noir et bureau déformé vient de ce pilote manquant.
J'ai cherchais sur le site des pilotes d'asus mais je n'ai pas trouvé ma carte graphique.

Je suis un peu désemparée surtout que je vais devoir éteindre l'ordinateur et je n'ai aucune certitude d'avoir à nouveau l'écran allumé...

Bref avez-vous une idée de comment je peux résoudre ce problème ?

Merci de m'avoir lu, prenez soin de vous et des autres.

Alexandra

billmaxime · Answer

salut

J'ai un ordi de bureau ASUS all in one sous windows 10 64 bits. 

dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donne les infos comme dans ma capture d'écran



@+

alexe18 · Answer

Merci.

Voici la capture d'écran après manipulations.

billmaxime · Answer

re

ok, il n'y a pas de pilote pour W10 sur le site du constructeur

clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

poste 1 capture d'écran

@+

alexe18 · Answer

Voici la capture du gestionnaire de périphérique.
J'ai été directement dans la carte graphique

kaneagle · Answer

Bonjour,

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
 
EX: PCI\VEN_1002&DEV_6778&SUBSYS_B4911462

alexe18 · Answer

Voici le numéro :

pci\ven_1002&dev_6760

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote pour windows 10 64 bits:
 --> Crimson Edition 16.2.1 Beta (260 mb)

Fais clic droit sur le pilote --> non-whql-win10-64bit-radeon-software-crimson-relive-16.2.1-sep20.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "non-whql-win10-64bit-radeon-software-crimson-relive-16.2.1-sep20\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> non-whql-win10-64bit-radeon-software-crimson-relive-16.2.1-sep20
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Dossier --> WT6A_INF
Sélectionne le fichier --> C0318062.inf et OK.
Redémarre.

billmaxime · Answer

re

donne moi l'dentifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici



PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller

PS: je vais quitter, et ne serai pas connecté avant 15-16H demain

@+

Pilote carte graphique manquante

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