"Application" ne répond pas

Fermé
marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 - 24 déc. 2021 à 11:10
billmaxime Messages postés 50375 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 25 déc. 2021 à 17:56
Bonjour,
J'ai souvent ce problème avec diverses applications, par exemple "Word ne répond pas", et il me faut alors attendre que word réponde en exécutant l'action demandée.
Quelqu'un connait-il l'origine de ce problème, et éventuellement comment on peut s'en affranchir?
Merci de votre aide.


Configuration: Windows / Firefox 95.0

9 réponses

billmaxime Messages postés 50375 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 6 001
24 déc. 2021 à 11:14
salut

dans recherche, tape Winver, et clique sur Ouvrir

donne la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple:




@+
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marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 10
24 déc. 2021 à 14:08
Bonjour,
Merci de ta réponse, malheureusement je ne sais pas faire ce que tu me demandes, comment obtenir "Recherche"?
Toutefois, j'ai quelques éléments de réponse que je suis allé chercher dans "Paramètres".
Je les ai mis sous forme d'images dans un fichier word, mais je ne me souviens plus comment faire pour mettre une pièce jointe.
Je vais tenter de passer par une réponse à ma question.
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_Ritchi_ Messages postés 21288 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 6 077
24 déc. 2021 à 11:16
Bonjour,

Si l'application nouvellement lancée est active après un certain temps d'attente, cela suggère que le processeur et/ou la mémoire RAM et/ou le disque dur est saturé et que du coup le système Windows doit faire de la place à l'application nouvellement lancée.
Saurais-tu nous en dire plus sur ton PC au niveau mémoire, espace disque libre, version Windows ... ?

Ritchi
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marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 10
24 déc. 2021 à 14:08
Bonjour,
Merci de ta réponse, j'ai quelques éléments de réponse que je suis allé chercher dans "Paramètres".
Je les ai mis sous forme d'images dans un fichier word, mais je ne me souviens plus comment faire pour mettre une pièce jointe.
Je vais tenter de passer par une réponse à ma question.
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marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 10
24 déc. 2021 à 14:12
Je ne sais pas si mobn fichier word a été joint.
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marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 10
24 déc. 2021 à 14:20
Comme je ne sais pas faire, je résume:
Processeur 64 bits Intel Pentium CPU G3420 3.20GHz
RAM 8 Go

Windows 10 Famille 21H1 installé 19/01/2021

Disque local NTFS
Utilisé 189 Go
Libre 264 Go
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billmaxime Messages postés 50375 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 6 001
24 déc. 2021 à 14:45
re

Windows 10 Famille 21H1 installé 19/01/2021

dans Windows Update, tu dois avoir la 21H2 pour W10

l'espace libre sur le disque et la RAM sont correctes

PS: tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+
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marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 10
24 déc. 2021 à 17:20
La 21H2 ne m'est pas proposée lorsque je cherche des mises à jour.
Comme antivirus, j'ai Norton 360
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billmaxime Messages postés 50375 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 6 001
24 déc. 2021 à 17:25
re

La 21H2 ne m'est pas proposée lorsque je cherche des mises à jour.

bizarre...

Comme antivirus, j'ai Norton 360

il était préinstallé sur le pc, ou tu as acheté 1 licence?

@+
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marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 10
24 déc. 2021 à 17:27
Normalement, je fais les mises à jour de windows dès qu'elles sont proposées.
Pour ce qui est de Norton, j'ai acheté une license.
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billmaxime Messages postés 50375 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 6 001
24 déc. 2021 à 17:32
re

ok, tu peux désactiver la protection en temps réel, et regarder ce que ça donne avec les applications qui ne se lancent pas

regarde dans cette page pour Norton --> clique ici

@+
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marsupilami1947 Messages postés 377 Date d'inscription samedi 7 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2024 10
25 déc. 2021 à 09:58
Bonjour,

Ta proposition me fait un peu peur, quel est le risque sachant que cette désactivation doit être de longue durée car les phénomènes de blocage sont a priori aléatoires. Ils ne se produisent pas tout le temps, et je peux rester plusieurs jours sans en voir.
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_Ritchi_ Messages postés 21288 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 novembre 2024 6 077
25 déc. 2021 à 11:29
Bonjour,

"...Ils ne se produisent pas tout le temps, et je peux rester plusieurs jours sans en voir...":
Cela signifie que ces blocages sont dûs à des circonstances particulières d'utilisation de on PC et donc je reviens à mon hypothèse de départ : une saturation de ton ordinateur au niveau mémoire RAM et/ou du processeur. J'élimine la piste disque dur saturé car tu as dit avoir 264Go d'espace libre dessus.

Quand ces blocages se manifestent, il te faudrait lancer l'utilitaire permettant de voir quel process consomme le plus de CPU et de RAM. Suis ce guide : https://www.malekal.com/visualiser-voir-lutilisation-cpu-windows-10/
Quand tu auras lancé cet utilitaire et que le phénomène de blocage sera détecté par toi, alors regarde le niveau de consommation de mémoire RAM et de CPU et repère le(s) process en cause. Fais éventuellement une capture d'écran afin d'en avoir la liste. Cela permettra peut-être de voir si tu as des choses bizarres ou pas.

Ritchi
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billmaxime Messages postés 50375 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 6 001
25 déc. 2021 à 17:56
salut

il n'y a pas de risque de désactivé temporairement Norton, mais suis les conseils de _Ritchi_ dans ce message --> clique ici

@+
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