Pb imprimante canon TS 5100

je ne sais pas ou se trouve l endroit des imprimante pardonnez moi
j ai déjà écrit pour cette imprimante sauf que j ai écrit une grave erreur j ai noté qu elle n avait pas de câble USB et c est faux elle en a un
mon imprimante canon série TS 5100 marche très bien elle imprime, scanne et fait les tests ""imprimé "" très bien
sauf que quand je veux copier un document depuis l imprimante ((( ordinateur éteint ou allumé )) elle ne veut rien savoir on entend la machine faire BEAUCOUP DE BRUIT POUR SORTIR LE PAPIER , et rien ne sort et on voit sur le devant a copie "" un icone genre antenne avec une croix rouge"""
j ai cherché pendant 3 jours ds des tas de manuels sur google si je pouvais la dépanner ,j ai tout tout essayé
j ai reçu depuis l’imprimante une rapport avec en gros il y a ecrit NOT CONNECTED TO THE NETWORK
J AI CHERCHE AVEC WINDOWS ET AVEC MICROSOFT la panne possible il dise que le port USB 3.0 N EST PAS COMPATIBLE !!!! il faudrait LE port USB 2.0 ( mais je ne sais pas faire changer le port USB 2.0
pourtant elle marchait si bien depuis 6 mois
elle est a :: ethernet,,,,,, branché avec internet , peut etre buetooth et la wifi mais j ai tout cela
quand elle ne veut pas copie de document ou autre ,,un panneau rouge s allume sur le devant de la machine et on voit "" pas de papier ds le réceptacle derrière,, bien sur sur c est faux , elle a du papier autant qu elle en veut elle n a pas fait de bourrage , on l a bien nettoyé
moi je pense que il faudrait la remettre en etat SORTIE D USINE
comme pour les tvs
si une personne sympa pouvait m aider s il vous plait
merci beaucoup on s en sert souvent on en a besoin