Téléphone Mobiwire H30 SFR Fermé

Question

Bonjour à tous.
Ma voisine à un abonnement téléphonique SFR, voici maintenant 3 ans SFR lui à coupé sa ligne filaire et remplacé son combiné téléphonique France télécom par un appareil Mobiwire H 30  rechargeable sur socle, et cela tout en conservant son numéro France Télécom c’est la galère il se recharge très difficilement, il coupe la conversation au bout de 30 minutes environ ,j’ai signalé ce problème à SFR qui lui a envoyé un deuxième appareil qui a les mêmes défauts.
Je voudrais acheter à cette personne un autre téléphone, rechargeable sur socle, dans les boutiques SFR ils n’en vendent pas, je voudrais aussi obtenir une nouvelle carte SIM tout en conservant son numéro actuel, celle qui est installé actuellement est en piteux état, les boutiques SFR ne peuvent pas en confectionner, j’ai téléphoné au service technique SFR 1023 qui enregistre bien l’appel, ils répondent toujours qu’ils étudient le problème qu’ils vont rappeler et ne rappelle jamais.
Comment régler ce problème ?
Je compte sur vous pour m’aider à régler ce problème.
Dans l’attente de vous lire et d’avance avec tous mes remerciements, je vous souhaite une très bonne journée 
Nom supprimé Modération CCM 
Pouvez vous SVP me répondre par mail Adresse supprimée par la modération CCM / ne pas publier une adresse sur un forum public comme ici ! 
 




Configuration: Windows / Chrome 96.0.4664.45

Jean37_6744 · Answer

Bonjour à tous 
Merci d'avoir transmis mon message à votre service téléphonique.
Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée 
J / H

baladur13 · Answer

Bonjour,
Je ne pige pas tout.... 
Vous dites  : SFR à remplacé son combiné téléphonique France télécom par un appareil Mobiwire H 30 rechargeable sur socle, et cela tout en conservant son numéro France Télécom 
Elle a conservé un numéro géographique en 04  avec un téléphone non connecté au réseau filaire ou à une box ?
D'autre part vous parlez de carte SIM 
Ce téléphone  Mobiwire  H30 est un GSM  3G  il doit donc avoir un N° en 06 ou 07


Pour ce qui est d'obtenir une nouvelle carte SIM  pour cet abonnement SFR business seul SFR business est en capacité d'en fournir une neuve.

Jean37_6744 · Answer

Bonsoir Monsieur.
Contrairement a ce que vous pensez; l'appareil Mobilwire à bien une carte Sim avec le N° suivant 0247059°°° cet appareil a ete fourni à cette dame  afin de supprimer la ligne filaire  qui existez à l'époque.
Vous pouvez avoir un aperçu de la qualité de cet appareil en allant sur internet <Mobiwire H 30> vous allez avoir l'avis des utilisateurs de  ce appareil.
Je m'excuse d'insister mais je ne vois pas comment pouvoir régler mon problème, 
Merci de me tenir au courant.
Dans l'attente et avec mes remerciements.
 Bonne fin de journée
Cordialement.
J / H

baladur13 · Answer

Désolé, 
On en apprend tous les jours... pour moi, jusqu'à aujourd’hui, la portabilité de N° ne pouvait exister entre ligne fixe et mobile. 
J'ai regardé ce matin cet appareil.. 
À propos de problème de recharge j'ai trouvé ceci sur une notice :  
La notice en question https://static.s-sfr.fr/media/2019_mobiwire_h30.pdf

J'ai vu aussi ceci 
https://forum.quechoisir.org/mobiwire-h30-impossible-de-recharger-la-batterie-t224731.html

Chez Sfr business il y a plusieurs mobiwire dont un le Huawei F662 qui lui aussi est sur socle... et pourrait bien être utilisé de la même manière que le H30
La notice du F662 Huawei :
https://static.s-sfr.fr/media/guide_huawei_f662.pdf

Je pense aussi que ce n'est pas SFR qu'il faut contacter pour un remplacement de carte SIM mais SFR Business

Jean37_6744 · Answer

Bonjour Monsieur.
M merci de m'avoir répondu, je vais essayer de contacter SFR Business pour obtenir une nouvelle carte Sim  en 02°°°°°°,, le téléphone lui c'est facile a trouver
 Merci de votre dévouement.
Bonne journée.
J / H

jeannets · Answer

Bonjour,

Je confirme cette histoire...ou j'ai moi aussi été incrédule au debut... SFR après démarchage en à placé un chez mon frère... c'est un HUAWEI F688-20  voici https://www.amazon.fr/Huawei-F688-T%C3%A9l%C3%A9phone-Fonctionne-op%C3%A9rateurs/dp/B01FWHY8GW

Mon frère n'a pas de Box ni autre internet... il avait une ligne fixe qui fonctionnait normalement... Il payait abonnement plus communications à la mode FT... et SFR lui a placé ça... Pas de fil.. et c'est moins cher en fin de compte..??? j'ai vu une facture, c'est un forfait de deux heures.

Et il a bien conservé son N° de fixe d'avant... Incroyable mais vrai...

jeannets · Answer

Je ne peux pas répondre pour le moment...c'est un peu compliqué... je vais essayé de trouver.

jeannets · Answer

Voici quelques infos... je n'ai pas trouvé le contrat de l'offre... il faut comprendre que c'est seulement du téléphone et rien en internet, pas de BOX ...Rien ... La démarche était de remplacer le téléphone fixe (avec une ligne Orange FT) par un semblant de téléphone Fixe... sans la ligne orange, en campagne, c'est mieux, dixit.

La facture est de 54.80 pour deux mois, dont 15€ pour le forfait des communications (2 heures)..

J'ai aussi révélé les codes sur le papier en QRcod   SF221070061  et un autre cod POCZWD00QC001
Ces codes parleront peut etre à quelqu'un..??

Je n'ai rien d'autre...et le frère est décédé... J'ai tout découvert sur le tas.

jeannets · Answer

Non effectivement, je me suis demandé qu'est-ce qu'ils avaient bien pu lui raconter pour réussir à le convaincre..??

Téléphone Mobiwire H30 SFR

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