¿Es confiable el sitio seeticket?

¡Estafa!
Acabamos de escribirles una nota dulce

"Compramos 2 entradas el 03 de marzo para el concierto del 4 de junio (We love green). Nos enteramos por casualidad de que el grupo que queríamos ver (Massive Attack) había cancelado su presentación. Ante esta desprogramación, nos pusimos en contacto con ustedes mediante 2 formularios como este que permanecieron sin respuesta. Les solicitábamos entonces el reembolso de nuestras entradas. Nos comunicamos con ustedes en 2 ocasiones por teléfono para pedir la validación de nuestra solicitud, la cual fue confirmada por una operadora. Esta última me aseguró que los plazos de reembolso eran largos y que había que tener paciencia. Nunca quiso/pudo enviarme un correo de confirmación. Hoy, ¿cuál no fue nuestra sorpresa al tener un operador que nos anuncia que estamos fuera de plazo! Afirma que cada cliente debería haber recibido un correo con un formulario para solicitar el reembolso. Lo rechazamos categóricamente. Este correo no nos ha llegado.
Nos encontramos, por lo tanto, lidiando con un servicio al cliente completamente desorganizado del cual no tenemos por qué hacernos cargo. Este servicio no nos advirtió de la desprogramación de nuestro grupo, ni respondió a nuestros tickets de contacto, y mucho menos envió un formulario de solicitud de reembolso.
Esperamos, finalmente, ser considerados y reembolsados.
Sin respuesta de su parte para el final de la semana, nos pondremos en contacto con una asociación de consumidores de renombre, y si es necesario, judicializaremos nuestro caso, lo haremos.
Actuamos de buena fe y reclamamos justicia."

Hola

¿Sus boletos eran verdaderos entonces?