Fiabilité site seeticket ?

Arnaque!
Nous venons de leur écrire un mot doux

"Nous avons acheté 2 billets le 03 mars pour le concert du 4 juin (We love green). Nous avons appris par hasard que le groupe que nous voulions voir (Massive-Attack) avait annulé sa venue. Devant cette déprogrammation, nous vous avons contacter avec 2 formulaires comme celui-ci qui sont restés sans réponse. Nous vous demandions alors le remboursement de nos billets. Nous vous avons joint à 2 reprises par téléphone pour vous demander la validation de notre demande, qui a été confirmer par une opératrice. Cette dernière m'assurait que les délais de remboursement étaient long et qu'il fallait être patient. Elle n'a jamais voulu/pu m'envoyer de mail de confirmation. Ce jour quelle ne fût pas notre surprise d'avoir un opérateur qui nous annonce que nous sommes hors délais! Il affirme que chaque client aurait reçu un mail contenant un formulaire à remplir pour se faire rembourser. Nous le réfutons catégoriquement. Ce mail ne nous est pas parvenu.
Nous nous trouvons donc avoir affaire à un service client complétement désorganisé dont nous n'avons pas à faire les frais. Ce service ne nous a pas averti de la déprogrammation de notre groupe ni répondu à nos tickets de contact et encore moins envoyé de formulaire de demande de remboursement.
Nous espérons, enfin, être considérés et remboursés.
Sans réponse de votre part d'ici la fin de la semaine, nous contacterons une association de consommateurs qui a pignon sur rue, et s'il faut, judiciariser notre affaire, nous le ferons.
Nous sommes de bonne foi et réclamons justice."

Bonjour 

Vos billets étaient-ils des vrai ducoup ?