Problème de démarrage

Papy93800 -  
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un Dell Inspiron 3847, depuis deux jours celui-ci rencontre des difficultés pour connecter à internet et pour ouvrir... Quelqu'un peut il m'aider à résoudre le problème ? C'est mon ordi principal, j'ai tous mes dossiers, il me sert également à faire mes démarches en ligne. Merci d'avance...

58 réponses

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
salut

ton pc est sous quel OS (W10)?

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Papy93800
 
W 10 pro
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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ok, dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne la version de W10 qui est installée sur ton pc

exemple



@+
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je n'arrive même pas à l'écran d'accueil...
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
JB93800 est mon compte officiel

Je n'arrive même pas jusqu'à l'écran d'accueil...
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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regarde si tu arrives aux options avancées en faisant ceci:

redémarre le pc en maintenant la touche SHITF enfoncée

exemple de la page qui doit s'ouvrir



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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
C'est laquelle la touche SHIFT, je ne métrise pas parfaitement l'anglais ?

J'ai effectué plusieurs tentative de redémarrage, sans succès...
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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c'est celle que j'ai encadrée



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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Ok, merci, je ne savais pas...
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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ok, dis-moi si tu arrives sur les options avancées

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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Non, je n'arrive à rien, rien ne s'ouvre, la roue tourne mais pas d'ouverture !!!
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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il va falloir que tu crées 1 support de W10 sur 1 cle USB de 8GO pour démarrer et réparer le pc

tu as 1 autre pc pour télécharger W10, et 1 cle USB de 8GO?

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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai déjà W10 sur clé 32 GO ... Le PC n'ouvre pas, la réparation ne peut donc pas s'effectuer ???
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je ne vois qu'un solution, mettre le disque dure du Dell dans le HP...
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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J'ai déjà W10 sur clé 32 GO ... Le PC n'ouvre pas, la réparation ne peut donc pas s'effectuer ???

tu dois démarrer le pc Dell sur le Boot Menu avec la cle USB de branchée

regarde cette page pour le Boot Menu --> clique ici

quand tu arrives sur la 1ère page, tu cliques sur "réparer"

dis-moi ce que ça donne

Je ne vois qu'un solution, mettre le disque dure du Dell dans le HP...

il n'est pas dit que ça fonctionne (pilotes différents etc...)

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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Pour le moment il ne se passe rien. La machine a affiché une barre de progression qui c'est remplie en bleu puis deux infos, dont boot option F12. J'ai un clavier Logitech sans fil ...
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je viens enfin de rentrer dans la machine, j'ai deux choix, "Afficher les options de réparation avancés ou redémarrer l'ordinateur"...
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
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Afficher les options de réparation avancés

choisi celle-ci

je regarde sur 1 de mes pc pour accéder ensuite à l'invite de commande

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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
re

Afficher les options de réparation avancés

choisi celle-ci

dis-moi si tu es arrivé sur la page des options avancées

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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
L'invite de commande ne serait elle pas, "Utiliser un périphérique". La clé USB en l'occurrence ???
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