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Problème de démarrage

Fermé
Papy93800 - 11 nov. 2021 à 07:58
billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 - 11 nov. 2021 à 16:04
Bonjour,

J'ai un Dell Inspiron 3847, depuis deux jours celui-ci rencontre des difficultés pour connecter à internet et pour ouvrir... Quelqu'un peut il m'aider à résoudre le problème ? C'est mon ordi principal, j'ai tous mes dossiers, il me sert également à faire mes démarches en ligne. Merci d'avance...
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58 réponses

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Réponse 41 / 58
billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 13:11
re

ok, dis-moi quand ce sera terminé

@+
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Réponse 42 / 58
JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 13:18
Redémarrage en cours, la restauration c'est effectué correctement...
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Réponse 43 / 58
billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 13:30
re

ok, et ça donne quoi au redémarrage?

@+
0
Réponse 44 / 58
JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 13:35
Pour l'instant ça ne donne rien... L'ordi n'ouvre pas, le problème reste entier... Quand il s'ouvre il n'est pas connecté à internet, l'icône du wifi n'est pas visible en bas à droite de l'écran...
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billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 13:43
re

Pour l'instant ça ne donne rien... L'ordi n'ouvre pas, le problème reste entier... Quand il s'ouvre il n'est pas connecté à internet

il démarre ou ne démarre pas?

tu as 1 affichage sur l'écran?

PS: tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 13:45
Il ne démarre pas...
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Réponse 47 / 58
billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 13:46
re

ok, et pour ceci --> PS: tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+
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Réponse 48 / 58
JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 13:47
Non !!!
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billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 14:02
re

ok, quand tu dis que le pc ne démmare pas, c'est juste l'écran qui ne s'allume pas (pas d'affichage), le reste fonctionne puisque tu as accès au Bios (visible sur l'écran)

essaie de démarrer le pc en mode sans échec

quand le pc est démarré, redémarre le en maintenant la touche SHIFT enfoncée

quand tu seras sur la page des options avancées, clique sur:

Dépannage

Options avancées

Paramètres (changer le comportement de Windows au démarrage)

Redémarrer

clique sur le chiffre 4 du pavé numérique ou des chiffres sur le haut du clavier (activer le mode sans échec)

PS: si ça ne fonctionne pas, Boote sur la cle USB et exécute la même manipulation

dis-moi ce que çà donne

@+
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 14:06
Oui, effectivement je n'ai pas d'affichage. J'ai essayé la touche SHIFT, rien ne se passe. En revanche j'accède à la page avec la clé usb connecté au PC
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billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 14:13
re

tu peux faire la même manipulation, et choisir "activer le mode sans échec avec prise en charge de reseau" (chiffre 5)

quand le pc aura redémarré, télécharge et exécute CrystalDiskInfo --> clique ici

donne l'état de santé et la T° du HDD/SSD

PS: je suis occupé et ne répondrai peut être pas de suite...

@+
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 14:39
J'ai finit par trouver la page diagnostique de mon PC, j'ai effectué un teste, d'après le résultat il s'agirait d'un problème de disque dure....
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billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 14:58
re

c'est bien ce que je pensais, il faut que tu sauvegardes tes données au plus vite, et que tu changes ton HDD/SSD

quand tu l'auras changé, il faudra que tu réinstalles W10 sur le nouveau

si tu as des questions...

@+
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Réponse 54 / 58
JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 15:03
Les fichiers et dossiers les plus important ont déjà été sauvegardés... Les autres, je ne vois pas comment je vais faire n'ayant plus accès au disque dure...
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 15:06
Une question, sous le bouton marche arrêt du PC il y a un voyant qui s'allume et parfois clignote, ce voyant nous indique bien que le disque dure travaille, fonctionne ???
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Réponse 56 / 58
billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
11 nov. 2021 à 15:21
re

oui, j'ai aussi ce voyant qui clignote

ceci ne veut pas dire que le disque dur est en bon état

@+
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JB93800 Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2024 1
11 nov. 2021 à 15:54
Après essai du disque dure du Dell sur lez HP le problème est confirmé c'est bien le disque dure, je pencherais plutôt pour l'interface de celui-ci...

Je te remercie de ta patiente, de ton aide et conseil... Bonne fin de journée et merci encore...

Cordialement
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Réponse 58 / 58
billmaxime Messages postés 50379 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 001
Modifié le 11 nov. 2021 à 16:05
re

le HDD est défecteux, et tu dois sauvegarder tes données tant qu'il fonctionne

ensuite, tu change le HDD par 1 SSD qui est plus performant, et tu installes W10 sur le nouveau SSD

si tout est ok pour toi, pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

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