IMPORTANT une connexion avec windows france

Bonjour à vous tous

J'ai un tres grand besoin de votre aide


Ce message je l'écris avec mon vieil ordinateur portable.

Je viens d'acheter un nouvel ordinateur portable ACER Aspire.
C'était seulement jeudi dernier donc je n'ai meme pas eu encore la possibilité de tout voir.

Mais en le mettant en place ils m'ont demandé d'ouvrir un compte windows (ce que j'ai fait !) et j'ai installé mon antivirus Bitdefender qui d'ordinaire est très réactif. Depuis des années je m'en sers et n'ai jamais eu de problème de virus.

Ce matin, je reçois un courriel des Impôts à qui j'avais écrit. Je me rends donc sur ma barre Duckduckgo pour rechercher impots.gouv et je clique sur le lien.

Et là, m'arrive un message tonitruant ( un bonhomme qui n'arrête pas de crier que je ne dois plus rien toucher !) de Windows me demandant de ne pas fermer cette fenêtre que j'ai "chopé" un virus Trojan" mon ordinateur est infecté il me faut appeler le numéro
09 74 32 18 62 dans les 5 minutes qui suivent. Ce que je fais.

J'obtiens un jeune qui me demande via l'écran de lui céder le contrôle pour réparer. il ne semble pas trop s'y connaitre et il me dit je vous passe ma collègue.

Donc il me passe une "Emma Robert" de Windows France, toujours, qui me fait un topo, de ne plus toucher à l'écran c'est elle qui l'a et me montrant à l'écran qu'elle a toutes mes données (forcément je l'ai fait dès qu'on me l'a demandé) elle me montre plusieurs pages avec mes adresses mails, mes comptes, bref elle est chez elle chez moi !

Et puis elle blablate beaucoup pour finalement me proposer, si je veux récupérer mon ordinateur - qui est infecté, dit-elle - des contrats allant jusqu'à 2900€ ! quand elle m'a entendu hurler elle est revenu sur la plus petite somme qu'elle me proposait c'est à dire 150 euro pour la protection de mon ordinateur, que j'ai refusé en disant que c'était une arnaque de Windows et qu'il était hors de question que je paie. Elle ne voulait pas me lâcher mais j'ai dit que je ne paierai rien du tout.

A ce moment là, mon ordinateur était tout noir, mon fond d'écran avait disparu.

Je lui alors demandé de me rendre mon ordinateur comme il était quand je les ai appelés. Elle m'a répondu : NON ! C'est impossible, votre ordinateur est bloqué par windows defender vous ne pourrez rien en faire.

Et c'est là que je vous demande de l'aide !

Qui saura me dépatouiller pour que je puisse retrouver mon ordinateur tout neuf qu'ils ont manipulé à leur guise ?

Je compte sur vous tous
merci mille fois par avance

nobeline