Ubuntu pas de son

Question

Bonjour, 

J'ai installé Ubuntu 20.04 sur un ordinateur neuf Teclast F15 plus et je n'ai pas de son. Paramètres/son et j'ai le message d'erreur : "sortie fictive".

Quelqu'un a-t-il une idée…?

Merci

jns55 · Answer

Bonjour,
Vois d'abord ici :
https://doc.ubuntu-fr.org/son_problemes

fifi384 · Answer

Merci pour la réponse, j'avais déjà vu ce post qui n'a rien donné.

Quelques retours :

philippe@philippe-F15-Plus:~$ aplay -lListe des Périphériques Matériels PLAYBACKcarte 0: PCH [HDA Intel PCH], périphérique 3: HDMI 0 [HDMI 0]    Sous-périphériques: 1/1  Sous-périphérique #0: subdevice #0carte 0: PCH [HDA Intel PCH], périphérique 7: HDMI 1 [HDMI 1]  Sous-périphériques: 1/1  Sous-périphérique #0: subdevice #0carte 0: PCH [HDA Intel PCH], périphérique 8: HDMI 2 [HDMI 2]  Sous-périphériques: 1/1  Sous-périphérique #0: subdevice #0carte 0: PCH [HDA Intel PCH], périphérique 9: HDMI 3 [HDMI 3]  Sous-périphériques: 1/1  Sous-périphérique #0: subdevice #0carte 0: PCH [HDA Intel PCH], périphérique 10: HDMI 4 [HDMI 4]  Sous-périphériques: 1/1  Sous-périphérique #0: subdevice #0philippe@philippe-F15-Plus:~$  lspci | grep -i audio 00:0e.0 Multimedia audio controller: Intel Corporation Device 3198 (rev 06)philippe@philippe-F15-Plus:~$ cat /proc/asound/cards 0 [PCH            ]: HDA-Intel - HDA Intel PCH                      HDA Intel PCH at 0xa1210000 irq 129philippe@philippe-F15-Plus:~$ cat /proc/asound/pcm00-03: HDMI 0 : HDMI 0 : playback 100-07: HDMI 1 : HDMI 1 : playback 100-08: HDMI 2 : HDMI 2 : playback 100-09: HDMI 3 : HDMI 3 : playback 100-10: HDMI 4 : HDMI 4 : playback 1philippe@philippe-F15-Plus:~$ sudo /etc/init.d/alsa-utils reset && sudo /etc/init.d/alsa-utils restart

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

C'est un peut-être problème matériel, voir dans les mises à jour si pilotes non libres disponibles. PC " trop " neuf.

fifi384 · Answer

Dans paramètres > son > sortie n'apparaît que sortie fictive....et je ne sais pas où trouver les mises à jour.

fifi384 · Answer

voici ce que donne la commande proposée

philippe@philippe-F15-Plus:~$ sudo fuser -v /dev/snd/*[sudo] Mot de passe de philippe :                      UTIL.       PID ACCÈS  COMMANDE/dev/snd/controlC0:  philippe   1386 F.... pulseaudio                     philippe   3130 F.... alsamixer/dev/snd/pcmC0D7p:   philippe   1386 F...m pulseaudio

pas de timidity...

mamiemando · Answer

Bonjour,


Je suspecte qu'au démarrage de ton ordinateur, ton noyau indique que certains firmwares sont manquant, ce qui l'empêche de prendre en charge ton matériel correctement. Assure-toi que le firmware de ta carte son est installé.

Quelques rappels : noyau, firmware, et modules

Pour rappel, un firmware est un bout de logiciel compilé (généralement propriétaire) permettant la prise en charge d'un matériel (carte réseau, carte son, ...) chargé au démarrage par le noyau (=kernel). Cela signfie que lorsqu'on installe un firmware, un redémarrage est nécessaire pour qu'il soit exploité. Un firmware est un fichier .bin traditionnellement installé quelque part dans /lib/firmware. 

Il ne faut pas confondre firmware et module. Les deux ont la même finalité, mais contrairement à un module (fichier .ko, dans /lib/modules), un firmware :

 ne dépend pas de la version du noyau
 ne peut ni être listé (avec lsmod)
 ne peut pas être ni être chargé (avec modprobe)ou  déchargé (avec rmmod) dynamiquement -- c'est comme s'il faisait partie intégrante du noyau.

Installer un firmware / module manquant

 En théorie, Ubuntu permet d'installer des firmwares supplémentaires via le gestionnaire de pilotes propriétaires (il n'est pas dit que ça existe encore et/ou que tu trouveras le firmware qui va bien) ;
 Tu peux utiliser ton gestionnaire de paquet APT pour chercher un paquet fournissant le(s) firmware(s) manquant(s). En effet, sous réserve d'avoir au préalable activé avoir activé les dépôts universe ou multiverse, tu auras accès à plein de paquets contenant "firmware" dans leur nom, (voir cette page). En fonction des noms de firmwares manquants observés au démarrage, on cherche le(s) paquet(s) adéquat(s) avec un outil apt-file ou le site https://packages.ubuntu.com/ puis on les installe avec apt :

sudo apt updatesudo apt install apt-filesudo apt-file updatesudo apt-file search nom_du_firmwaresudo apt install nom_du_paquet

Exemple (sous Debian) : supposons que je veuille installer le firmware adlp_dmc_ver2_09.bin parce que le noyau se plaint qu'il manque au démarrage.

(mando@aldur) (~) $ apt-file search adlp_dmc_ver2_09.binfirmware-misc-nonfree: /lib/firmware/i915/adlp_dmc_ver2_09.bin(mando@aldur) (~) $ sudo apt install firmware-misc-nonfree

 Quand le firmware n'est fourni par aucun paquet (ni le paquet linux-image-amd64, ni un paquet *firmware*), on peut le récupérer à la main. C'est le rôle du script ci-dessous (écrits spécifiquement pour les firmware Intel i915, a priori tu es dans ce cas également).

install_fw.sh

#!/bin/bash

URL="https://git.kernel.org/pub/scm/linux/kernel/git/firmware/linux-firmware.git/tree/i915/"

MISSING_FIRMWARES=$(update-initramfs -u 2>&1 | grep "W: Possible missing firmware" | cut -d" " -f5 | cut -d"/" -f5)
echo "Missing firmwares:"
echo $MISSING_FIRMWARES

cd /lib/firmware/i915
for fw in $MISSING_FIRMWARES
do
    wget $URL/$fw
done
update-initramfs -u
cd -


Ouvre un terminal et place-toi dans le répertoire où tu l'as créé le fichier install_fw.sh.
Enfin, lance :

sudo bash install_fw.sh

... et copie colle son résultat (si ça n'a pas résolu ton problème)

Ensuite, redémarre. Si tu n'as pas de son, installe pavucontrol et teste les différentes sorties son disponibles (normalement tu devrais avoir désormais des sorties "réelles").

Bonne chance

fifi384 · Answer

Merci pour la réponse .

Je suis néophyte. J ai créé un répertoire nommé install_fw.sh dans lequel j ai copie le script ci-dessus . j ai ensuite lance sudo bash install_fw.sh et voici le résultat :

philippe@philippe-F15-Plus:~$ mkdir -p /install_fw.shmkdir: impossible de créer le répertoire «/install_fw.sh»: Permission non accordéephilippe@philippe-F15-Plus:~$ sudo mkdir -p /install_fw.sh[sudo] Mot de passe de philippe : philippe@philippe-F15-Plus:~$ mkdir $HOME/.install_fw.shphilippe@philippe-F15-Plus:~$ cd $HOME/.install_fw.shphilippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ #!/bin/bashphilippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ philippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ URL="https://git.kernel.org/pub/scm/linux/kernel/git/firmware/linux-firmware.git/tree/i915/"philippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ philippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ MISSING_FIRMWARES=$(update-initramfs -u 2>&1 | grep "W: Possible missing firmware" | cut -d" " -f5 | cut -d"/" -f5)philippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ echo "Missing firmwares:"Missing firmwares:philippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ echo $MISSING_FIRMWARESphilippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ philippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ cd /lib/firmware/i915philippe@philippe-F15-Plus:/lib/firmware/i915$ for fw in $MISSING_FIRMWARES> do>     wget $URL/$fw> donephilippe@philippe-F15-Plus:/lib/firmware/i915$ update-initramfs -uln: impossible de créer le lien direct '/boot/initrd.img-5.11.0-38-generic.dpkg-bak' → '/boot/initrd.img-5.11.0-38-generic': Opération non permisecp: impossible de créer le fichier standard '/boot/initrd.img-5.11.0-38-generic.dpkg-bak': Permission non accordéephilippe@philippe-F15-Plus:/lib/firmware/i915$ cd -/home/philippe/.install_fw.shphilippe@philippe-F15-Plus:~/.install_fw.sh$ sudo bash install_fw.shbash: install_fw.sh: Aucun fichier ou dossier de ce type

fifi384 · Answer

Merci pour ton aide, cette fois j'ai fait ce que tu proposais. J'ai redémarré l'ordinateur. Hélas, sans résultat, pavucontrol ne propose toujours que  "sortie digitale HDMI ou "éteint"

Voici le résultat dans le terminal :

philippe@philippe-F15-Plus:~$ cd /home/philippe/philippe@philippe-F15-Plus:~$ chmod a+x install_fw.shphilippe@philippe-F15-Plus:~$ sudo ./install_fw.sh[sudo] Mot de passe de philippe : Missing firmwares:update-initramfs: Generating /boot/initrd.img-5.11.0-38-generic/home/philippephilippe@philippe-F15-Plus:~$

mamiemando · Answer

Ok, donc d'après la sortie du terminal, il semblerait qu'il ne manque pas de firmware, confirme-tu que ne vois aucun message en rapport au redémarrage de ton ordinateur ?

La piste suivante consiste à regarder les options passées à ALSA pour prendre en charge ta carte son. En fait le son est assez compliqué à comprendre : en gros PulseAudio vient par dessus ALSA qui vient par dessus ton noyau et les firmwares qui l'accompagnent.

Commençons par voir si ALSA voit ta carte son, sans quoi PulseAudio ne peut pas faire mieux.

Vérifier ALSA

Lance dans un terminal alsamixer et appuie sur F6. Dis-moi quelle(s) carte(s) son(s) apparaisse(nt). C'est supposé ressembler à ceci :



(echap pour quitter)

Si la carte son n'apparaît pas, je vois trois approches (qu'il faudrait explorer dans cet ordre, une à la fois).

Piste 1 : le firmware

Jusqu'à présent, j'espérais qu'installer les bons firmware suffirait (c'est plus ou moins ce qui est fait dans cette discussion).

Il serait intéressant de voir si depuis que tu as lancé mon script, tu vois apparaître dans /var/log/messages des erreurs comme celles évoquées dans le message #10 (tu peux vérifier avec sudo grep -i firmware /var/log/messages).

Il faudrait ensuite chercher la signification de ce message d'erreur et comment le résoudre.

Piste 2 : les options passées au module de la carte son

Une autre idée consiste à passer une option au module supposée la prendre en charge (à savoir snd_hda_intel). Cette page recense pour beaucoup de carte son des options qu'on peut lui passer en modifiant le fichier   /etc/modprobe.d/alsa-base.conf :

sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf &

Malheureusement, ta carte n'y figure pas (et si on trouve, ça serait intéressant de l'y ajouter). Il faudrait récupérer au préalable le nom du chipset (cat /proc/asound/pcm)

Exemple : ici, il s'agit d'un chipset ALC255

(mando@silk) (~) $  cat /proc/asound/pcm00-00: ALC255 Analog : ALC255 Analog : playback 1 : capture 100-03: HDMI 0 : HDMI 0 : playback 100-07: HDMI 1 : HDMI 1 : playback 100-08: HDMI 2 : HDMI 2 : playback 100-09: HDMI 3 : HDMI 3 : playback 100-10: HDMI 4 : HDMI 4 : playback 1

Je n'ai pas vu le nom du chipset dans le résultat de cette commande chez toi (est-ce que tu as mal reporté son résultat ?)

Piste 3 : les options passées au noyau

On peut essayer ce qui est proposé [
https://askubuntu.com/questions/1136309/no-sound-after-suspend dans cette discussion], apparemment au prix de la sortie HDMI, en passant l'option snd_hda_intel.probe_mask=0x01 au noyau.

Pour cela, ouvre /etc/default/grub :

sudo gedit /etc/default/grub &

Corrige la ligne :

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet"

de sorte à avoir :

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet snd_hda_intel.probe_mask=0x01"

Sauve, quitte, puis lance :

sudo update-grub

Redémarre et dis-moi si ça marche mieux

Bonne chance

fifi384 · Answer

alsamixer me donne; HDA intel PCH  mais j'ai fait cette commande trouvée sur un post comme solution possible :

echo "options snd-hda-intel model=generic" | sudo tee -a /etc/modprobe.d/alsa-base.conf

Par rapport aux autres commandes

philippe@philippe-F15-Plus:~$ sudo grep firmware /var/log/messagesgrep: /var/log/messages: Aucun fichier ou dossier de ce type

philippe@philippe-F15-Plus:~$ cat /proc/asound/pcm00-03: Generic Digital : Generic Digital : playback 1

Je n'avais pas de ligne :
GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet"
mais une ligne 
GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"
... que j'ai modifiée, hélas toujours sans résultat.

dans pavucontrol, aucune carte n'apparait......faut-il remettre la ligne d'origine ?

Merci

mamiemando · Answer

Bonjour,

Merci de mettre des accents et des apostrophes. Tu peux aussi mettre en forme ton texte (notamment le code) avec les boutons mis à ta disposition au dessus du texte dans lequel tu saisis ton message.

Je reprends les différents points abordés dans ton message :

 /etc/modprobe.d/alsa-base.conf : si cette option n'a rien changée, supprime la ligne correspondante de ce fichier en l'éditant en root (sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf)
 /var/log/messages : c'est très bizarre que tu n'aies pas ce fichier. Essaye d'installer rsyslog (sudo apt install rsyslog) et redémarre.
 /etc/default/grub : avant de le remettre comme avant, fais un test avec le fichier /etc/modprobe.d/alsa-base.conf standard (chez moi ce fichier n'existe pas, donc cela revient à le supprimer -- dans le doute renomme-le avec : sudo mv /etc/modprobe.d/alsa-base.conf /etc/modprobe.d/alsa-base.conf.old). Si ça ne change rien, remets /etc/default/grub comme il était (inutile de mettre des options qui n'ont pas d'effet).

Bonne chance

fifi384 · Answer

Désole pour les accents et autres apostrophes mon clavier est en qwerty ...
je n ai pas fait la  modif ci dessous puisque ma carte ne figure pas sur la liste comment procéder? Merci

Piste 2 : les options passées au module de la carte son
Une autre idée consiste à passer une option au module supposée la prendre en charge (à savoir
snd_hda_intel
). Cette page recense pour beaucoup de carte son des options qu'on peut lui passer en modifiant le fichier
/etc/modprobe.d/alsa-base
sudo gedit /etc/modprobe.d/alsa-base.conf &
Malheureusement, ta carte n'y figure pas (et si on trouve, ça serait intéressant de l'y ajouter).

mamiemando · Answer

Pour ton problème de clavier, sache que tu peux changer sa disposition dans ton panneau de configuration ou faire par exemple faire alt gr + 7 puis e pour faire un è.

Pour la carte son :

 effectivement, on le chipset n'est pour le moment pas visible et c'est pourquoi il faut chercher une option (laquelle mystère) à passer dans /etc/modprobe.d/alsa-base.conf ou au noyau (comme on a pu faire à l'époque avec grub)
 pour le moment, essaye pour le moment d'appliquer mon message #14 (à savoir : installer rsyslog pour partir à la pêche aux informations dans /var/log/messages, tester avec l'option grub, mais sans ton fichier actuel /etc/modprobe.d/alsa-base.conf et si ça ne marche pas la supprimer). 

Bonne chance

fifi384 · Answer

Je n ai pas réussi a installer  rsyslog .
J ai supprimer la ligne modifiée dans etc/défaut/grub
faut il supprimer la commande
écho "options snd-hda-intel model=generic" | sudo tee -a /etc/modprobe.d/alsa-base.conf
que j ai lancée il y a 3jours et si oui comment?
enfin j ai remarque que si je connecte une enceinte Bluetooth le son vient au moment de la connection  disparaît une seconde plus tard et reviens de temps en temps..
 je n ai pas de touche alt gr le clavier physique est qwerty
Merci

fifi384 · Answer

tout compte fait syslog est installe mais il n y a pas de dossier message dans var/log

fifi384 · Answer

Que penses tu  d essayer ubuntu 21.10?

fifi384 · Answer

Bien , je pense avoir fait tous les cas de figure ,toujours sans resultat...

fifi384 · Answer

Non je ne me suis pas trompe...
 c est effectivement moi dans le post sur askubuntu sans aucun retour,...
 Saurais tu comment mettre a jour le pilote  Realtek RTL8821CE ce qui me permettrait éventuellement d avoir le son en Bluetooth
autrement je peux toujours renvoyer l ordi...
Merci pour ton aide

mamiemando · Answer

Bonjour,

Méthode debian

Pour chercher un pilote, il suffit d'utiliser apt search :

Exemple (sous debian) :

(mando@silk) (~) $ apt search RTL8821En train de trier... FaitRecherche en texte intégral... Faitfirmware-realtek/testing,testing 20210818-1 all  Binary firmware for Realtek wired/wifi/BT adapters

Le paquet peut différer sous Ubuntu. Donc ici, on l'installerait avec sudo apt install firmware-realtek. Comme ici il s'agit d'un firmware, il faut redémarrer pour qu'il soit pris en compte.

Retour à ton problème, sous Ubuntu

Les deux méthodes suivantes sont équivalentes.

Méthode Debian : De ce que je vois ici, il suffit dans ton cas de suivre la même démarche. La seule nuance c'est que dans ton cas firmware-realtek est remplacé par rtl8821ce-dkms ce qui donne :

sudo apt install rtl8821ce-dkmssudo reboot

Méthode Ubuntu : Dans le cas d'ubuntu j'imagine que tu pourrais également passer par le gestionnaire de pilotes propriétaires.

Bonne chance

fifi384 · Answer

Fait. Cela ne règle pas le problème. C'est bizarre, car parfois le Bluetooth marche, parfois non (la plupart du temps). J'ai posté aussi sur le forum ubuntu, sans réponse vois-tu un autre forum susceptible de m'aider ? Merci

fifi384 · Answer

D'accord, encore merci pour ton aide.

Ubuntu pas de son

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