Impossible de supprimer le compte d'un défunt

Fermé
D. - Modifié le 25 oct. 2021 à 13:40
T3chN0g3n Messages postés 5089 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 - 26 oct. 2021 à 09:24
Bonjour,

Je tente depuis 3 mois de supprimer le compte de mon frère décédé étant l'une de ses représentantes légitimes par ici: https://help.instagram.com/contact/1474899482730688?fbclid=IwAR1wme_Rzin5_IJxJ4GgaYXfiusYfvEFsUh8f624mRAyurFBEgySw0OSXPo

Toutefois, le formulaire ne s'envoie jamais et je reçois un message d'erreur/problème qu'ils essaient de régler... dès que possible...

J'ai contacté Facebook - qui eux ont encore un support contact par mail - qui ne peut pas m'aider...

J'ai tenté d'écrire à Instagram directement via l'app mais je n'ai reçu aucune réponse depuis des mois.

Quelqu'un.e aurait une idée ?

Merci d'avance
D.
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2 réponses

T3chN0g3n Messages postés 5089 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 1 136
Modifié le 25 oct. 2021 à 16:14
Bonjour,

Vérifiez sur un autre navigateur, dans une autre langue (en Anglais) , que vous n'ayez pas un bloqueur de pub ou une extension qui pose problème ...

Je n'ai pas de compte Instagram mais le lien depuis l'aide de Facebook est celui-ci
https://www.instagram.com/accounts/login/?next=https%3A%2F%2Fhelp.instagram.com%2Fcontact%2F1474899482730688
La correction de bugs ça peut-être très long pour ce genre de site ...

Cdlt.
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J'ai tenté un autre navigateur et une autre langue sans succès.
Merci de votre proposition.
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T3chN0g3n Messages postés 5089 Date d'inscription samedi 16 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2024 1 136 > D.
26 oct. 2021 à 09:24
Si vous le pouvez, voir avec un autre compte ?
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MPMP10 Messages postés 41778 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2024 16 099
Modifié le 26 oct. 2021 à 09:43
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