Message erreur

Bonjour,

mon imprimante canon MG 3600 ne répond pas quand je lance une impression par mon smartphone le papier s'engage et ressort vierge
J'ai essayé en plaçant un document sur la vitre ça fonctionne
J'ai retiré et remis les cartouches qui sont neuves ,le wifi est bien allumée, sur mon téléphone il y a ce message :CANON MG3600 séries
consultez les erreurs sur l'imprimante .
il n'y a aucun numéro d'erreur !
je precise que l'imprimante est neuve et qu'elle fonctionnait très bien la semaine dernière

merci de votre aide
cordialement
B *****