Paiement cdiscount après changement de carte

Bonjour
Je commande régulièrement des articles chez C discount.J'ai des problèmes de santé qui m'empêchent de me déplacer facilement et jusqu'ici, tout avait globalement bien fonctionné.
Ma carte VISA étant arrivée à échéance à la fin septembre 2021, j'avais reçu un Message de Cdiscount me demandant de faire le nécessaire pour que ma nouvelle carte soit enregistrée avant le 18 septembre 2021, ce que j'ai fait dès réception de la nouvelle, afin que les prélèvements des articles achetés avec l'ancienne carte puissent continuer sans problème sur mon compte bancaire.
Or depuis un mois, je reçois des notifications d'impayés et à chaque fois, j'appelle le servce contentieux qui affirme qu'une fois mon paiement effectué auprès de leurs services, tout va rentrer dans l'ordre.
Je donne à chaque fois mon numéro de carte bancaire et il me faut payer le reste des sommes encore dues en une seule fois, ce qui entraîne des dépenses inattendues.
Le paiement en 4 fois permet d'étaler les dépenses (j'améliore en ce moment mon appartement qui avait bien besoin d'un "coup de jeune"...comme sa propriétaire!) mais pourquoi Cdiscunt l'accepte-t-il en cas de changement de carte du client pour le refuser par la suite??
Puis-je demander un échancier afin que tout rentre dans l'ordre?
La "conseillère" du service contentieux 'a dit -peu aimablement- "qu'ils ne pouvaient rien faire".
Merci par avance pour vos réponses