Problème pour accéder à compte Facebook

Résolu
Reneeclaude17 Messages postés 6 Statut Membre -  
Radinoz Messages postés 22980 Statut Contributeur -
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Facebook ni à Messenger. J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe, mais je reçois toujours un message d'erreur, une fois que je rentre le nouveau mot de passe qui correspond pourtant aux critères d'admissibilité. Merci de m'aider.

5 réponses

Reneeclaude17 Messages postés 6 Statut Membre 1
 
Bonjour, je l'ai fait en premier, il y a quelques jours, mais ça n'a pas fonctionné. Sauf que ce matin, comme par magie, j'ai pu récupérer mon compte avec mon ancien mot de passe. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée!
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Radinoz Messages postés 22980 Statut Contributeur 1 120
 
excellente nouvelle ;) merci pour le retour ;)
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bazfile Messages postés 60843 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
Bonjour,
vu que tu ne donnes aucun renseignement utile comme par exemple le message d'erreur, je te donne une solution générique et supposée :
https://www.commentcamarche.net/securite/piratage/925-recuperer-un-compte-facebook-pirate-ou-bloque/

Pour ma part ce sera tout.
Bonne journée.


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Reneeclaude17 Messages postés 6 Statut Membre 1
 
Bonjour,
C'est super gentil, je vous joins une photo du message reçu. Le problème se situe vraiment lorsque j'essaie de réinitialiser mon mot de passe. En résumé le message dit : Une erreur s'est produite, veuillez réessayer plus tard. Mais ça fait 5 jours que je réessaie avec des mots de passe différents. Je ne crois pas que mon compte a été hacké. Je reçois aussi le même message que nous recevions lorsque Facebook était en panne. Merci d'avoir pris le temps. (
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Reneeclaude17 Messages postés 6 Statut Membre 1
 
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Reneeclaude17 Messages postés 6 Statut Membre 1
 
Et lorsque j'entreprends la procédure de compte piraté à l'aide mon ancien mot de passe, je reçois continuellement ce message :
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Radinoz Messages postés 22980 Statut Contributeur 1 120
 
Bonjour

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