A l'AIDE mon tel s'est fait piraté

mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 45012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour ça fait 2 jour que je bataille contre un malware pour récupérer le contrôle de mon téléphone mais rien y fait , j'ai beau installer nombres d'arti virus ( payant bien sur ) , restaurer aux paramètre dusine mon samsung au moins une dizaine de fois mais rien...

Néanmoins grâce au mode recovery j'ai pu partiellement détecter l'origine du malware
Tout d'abord grâce à l'application dossier sécurisé, il a caché toutes les applications du système de mon Phone et les a remplacé .


Bien sûr j'ai essayer de la desinstaller mais elle est en administrateur, et pas moyen de la désactiver , ça me met " la politique de sécurité empêche cette action " .


Et je peux pas accéder à mon compte samsung car il faut utiliser l'identification par empreinte , et cette option a été désactivé sur mon tel.


J'ai aussi trouvé plein de certificats de sécurité ect jsp pas à quoi ça sert . Bref j'espère trouver enfin une solution






Je rajoute aussi le nombre d'applications qui ont des accès sur mon samsung
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5 réponses

MPMP10 Messages postés 45012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 305
 
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mario
 
Bonjour, je suis très sceptique également, car une réinitialisation usine efface TOUTES les données, y compris les malwares. CF'est un Samsung ? Quel modèle? Quand tu fais la réinitialisation, tu as plusieurs choix : réinitialiser les paramètres, les paramètres réseau, les paramètres accessibilité, toutes les données. Lequel as-tu fais ?
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mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais je viens d'expliquer que J'ai tout tenter , mode recovery / restauration / antivirus payant TOUT
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MPMP10 Messages postés 45012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 305
 
Rassurez-moi-vous êtes bien venues demander de l’aide donc pour tenter d’avancer il me semble plus judicieux d’essayer de plus c’est gratuit.
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mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > MPMP10 Messages postés 45012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
mais J'AI deja essayé avec la version payante en plus , j'ai l'impression de parler a un mur
J'ai tenté le mode recovery , j'ai tenté la restauration , J'ai TOUT TOUT essayé , désole si je me suis un peu emporté mais je suis vraiment a bout , je sais plus quoi faire ...

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MPMP10 Messages postés 45012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 305 > mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il faut tenter et suivre les indications données pour avancer...
Ne rien faire ne va pas régler le problème et ne va pas permettre d'avancer et tenter de comprendre ce qui pose problème non plus.
Après libre à vous d'attendre un miracle, mais le délai risque d’être beaucoup plus long....
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mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > MPMP10 Messages postés 45012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
mais je tente et ca fait rien , J'AI tenter , regarder les screen , vous faites exprés de pas comprendre ???
j'ai suivi vos indication ca n'a pas fonctionné , on peux avancer svp monsieur
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MPMP10 Messages postés 45012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 305 > mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
mais je tente et ca fait rien , J'AI tenter , regarder les screen , vous faites exprés de pas comprendre ???
j'ai suivi vos indication ca n'a pas fonctionné , on peux avancer svp monsieur

En si peu temps j’en doute après vu votre comportement je vous laisse vous débrouiller par vous-même...
Bonne nuit.
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mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Alors le faite que j'ai pas acces aux parametre de mes comptes samsung , que je me vois refuser le fait de desactiver une appli en adminstrateur et les empreinte , que j'ai toute mes application par default en double , que j'ai une hausse données , que ma ram et ma memoires vive soit saturé et que malgres que j'efface et block les application en arriére plan celle ci marche toujours . c'est assez evident que c'est pas normal ...
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bendrop Messages postés 12728 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 379
 
Bonsoir,

Fonctionnement normal d’un Samsung avec l’option dossier sécurisé activé.

Vous pouvez désinstaller le Dossier sécurisé, y compris son contenu et ses applications.

Pour se faire:
Lancez l’application Dossier sécurisé, appuyez sur les 3 points verticaux → Paramètres → Désinstaller.
Pour sauvegarder les contenus avant de désinstaller le Dossier sécurisé, cochez Déplacer les fichiers média en dehors de Dossier sécurisé et appuyez sur DÉSINSTALLER.


J'espère que cela vous aura aidé, n'hésitez pas à me tenir au courant.

Cdlt.
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mizu_3178 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai déja essayer , ca ne fonctionne pas ca me retourne a l'ecran d'acceuil et l'application est toujours en place , serieux comment je peu la desintaller si j'arrive meme pas a la desactiver autant qu'admisrateur ... et je me repete encore , je vous en suppli j'ai besoin d'une vrai aide

bon puisque vous avez du mal a me croire , vous voyez bien sur ce screen que je peux pas modifier les parametre d'acces de cet appli , et aussi une petite liste du nombre d'appli en arriere plan consommant mes donnés de plus je ne peux un anti virus me dit clairement que mon telephone est controler , sans oublier que mon espace de stocke et ma ram sont saturé







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